一個(gè)成熟的客服外包企業(yè)，一定會(huì)有一套完善的管理制度和高效的客服培訓(xùn)體系。這樣才能在短的時(shí)間內(nèi)，將客服與所承接的項(xiàng)目和商家高效率的對(duì)接完善，實(shí)現(xiàn)替商家完成高轉(zhuǎn)化率的目標(biāo)。華臻對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的流程管理，人員管理，質(zhì)量要求等都是十分嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的。明確的組織架構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)、體系化的現(xiàn)場(chǎng)管理、規(guī)范化的考勤和排班以嚴(yán)格把控團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，保證服務(wù)店鋪的終銷(xiāo)售額、排名、品牌力的實(shí)質(zhì)提升和跨越。一個(gè)正規(guī)的客服外包公司，應(yīng)該有相應(yīng)的公司場(chǎng)地以及配套的硬件設(shè)施，可以通過(guò)實(shí)地考察進(jìn)行切實(shí)了解。華臻網(wǎng)絡(luò)做落地在福建省福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)國(guó)賓大道199號(hào)辦公樓第二層，歡迎加入華臻大家庭。綜上所說(shuō)，客服外包不僅省去了繁瑣的培訓(xùn)規(guī)則與費(fèi)時(shí)間的培訓(xùn)周期，更重要的是降低了成本，不必?fù)?dān)心和客戶有空白溝通，提高了轉(zhuǎn)化率，而且有更為專業(yè)的人去做這件事情，對(duì)于提高客戶的良好購(gòu)物體驗(yàn)有一個(gè)質(zhì)的提升。關(guān)鍵的一點(diǎn)，找對(duì)合作伙伴是重要。 淘寶評(píng)價(jià)置頂?shù)囊?guī)則是怎樣？山東提供評(píng)論置頂案例

選擇淘寶中差評(píng)外包公司須考慮價(jià)格：前面說(shuō)了中差評(píng)市場(chǎng)價(jià)混亂，10到150都有。那是不是越便宜越好呢？答案是否定的。自己做客服又當(dāng)老板10塊當(dāng)然可以做。但是如果讓聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)做成本就要十幾塊。投入不一樣，效果肯定就有區(qū)別。一個(gè)人幫你改與一個(gè)團(tuán)隊(duì)幫你改比較大區(qū)別在于：時(shí)效性與修改率。（根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，買(mǎi)家在做出評(píng)價(jià)后的一個(gè)星期內(nèi)修改機(jī)率比較高）。150這種技術(shù)手法就不說(shuō)了，個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有做的必要。第1風(fēng)險(xiǎn)大。第二有些評(píng)價(jià)就讓它去吧，不可強(qiáng)求，真實(shí)有時(shí)也不一定是壞事。中山淘寶評(píng)論置頂外包提升了DSR評(píng)分的同時(shí)也提升了好評(píng)率啊，給好評(píng)的買(mǎi)家多了，差評(píng)自然就少了！

    惡意評(píng)價(jià)不用擔(dān)心，直接舉報(bào)就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評(píng)價(jià)，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個(gè)店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評(píng)價(jià)！如果商家濫用這個(gè)權(quán)益的話，這個(gè)功能會(huì)被長(zhǎng)久取消，并且會(huì)被扣4分。其實(shí)具體評(píng)價(jià)的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評(píng)價(jià)的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細(xì)、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評(píng)、圖片），還有評(píng)價(jià)者的身份等級(jí)，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時(shí)間衰減。我沒(méi)法給大家直接拍板具體的指標(biāo)，但是上述幾個(gè)可以說(shuō)是評(píng)價(jià)維護(hù)中必不可少的。希望大家把查看買(mǎi)家評(píng)論列入日常工作流程中，不要因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了維護(hù)的時(shí)限讓不好的評(píng)價(jià)影響下一個(gè)進(jìn)到店鋪的消費(fèi)者。

    實(shí)操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來(lái)處理置頂。在后臺(tái)點(diǎn)擊[評(píng)價(jià)管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問(wèn)使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問(wèn)他能否配合幫你追加一下評(píng)論或曬圖等，同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。2、我們自己做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的買(mǎi)家評(píng)論，這個(gè)評(píng)論需要滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)（字多、曬圖、有追加等），這些維度都要比制定差評(píng)的維度要做的高，從而試圖讓評(píng)價(jià)頂上去，蓋掉差評(píng)。評(píng)論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣(mài)點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶看到不好評(píng)論的時(shí)間。3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)給評(píng)價(jià)排序的維度中，就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說(shuō)，與“大家印象”、“大家都寫(xiě)到”表達(dá)意思相似的詞會(huì)排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評(píng)價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會(huì)在前方展示。4、點(diǎn)贊評(píng)論，多給一些正面評(píng)價(jià)點(diǎn)贊并與在下面互動(dòng)，讓好評(píng)優(yōu)先展示。5、還有一種特殊方法，我們可以通過(guò)多個(gè)買(mǎi)家號(hào)去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)。拼多多主要以買(mǎi)家為重。 買(mǎi)家賬號(hào)天貓達(dá)人T2更容易置頂。

其實(shí)，通常容易置頂?shù)脑u(píng)價(jià)基本上賬號(hào)等級(jí)高信用好的，而且評(píng)價(jià)完整帶圖的，這類(lèi)很容易被置頂，商家如果沒(méi)有置頂，不妨多找找這類(lèi)的賬號(hào)，來(lái)店鋪里進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣能夠更容易讓評(píng)價(jià)呈現(xiàn)置頂。

做電商沒(méi)有圈子是一件很可怕的事情！因?yàn)橛辛巳ψ涌梢宰屇闵僮邚澛?，拓寬人脈，拓展思路，學(xué)習(xí)他人失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，獲取經(jīng)驗(yàn)與信息，抱團(tuán)取暖等等！圈子的高度決定人生的高度！你擁有不僅只是圈子，更是一個(gè)智囊團(tuán)，讓我們一起集思廣益攜手前行，電商無(wú)全才，溝通價(jià)無(wú)限。歡迎您的加入華臻臻！想要了解更多淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)技巧和相關(guān)內(nèi)容。可與我一對(duì)一電商運(yùn)營(yíng)互動(dòng)交流。

評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)更容易置頂。河南專業(yè)評(píng)論置頂

評(píng)論置頂?shù)娜粘＞S護(hù)方式？山東提供評(píng)論置頂案例

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)品進(jìn)行詳細(xì)的分析之后，就要對(duì)自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，主要包括以下幾個(gè)方面：

前期工作：1、收集10個(gè)紅色標(biāo)簽的內(nèi)容以及造句。2、每個(gè)評(píng)價(jià)分別覆蓋三個(gè)標(biāo)簽左右的內(nèi)容，盡量不要超過(guò)3個(gè)3、可以大量收集相關(guān)文案描述中需求的曬圖以及評(píng)價(jià)加內(nèi)容。

第1周安排：1、**天做10個(gè)評(píng)價(jià)，200字首評(píng)，加曬圖3張。2、后4天做追加評(píng)價(jià)加曬圖2張，新評(píng)價(jià)20個(gè)。3、做評(píng)價(jià)評(píng)論和評(píng)價(jià)點(diǎn)贊，把主要評(píng)價(jià)置頂優(yōu)先。

這里要注意的一點(diǎn)是快遞一定要發(fā)順豐空bao或者送加威客，速度一定要快。

第2周安排：1、做真實(shí)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)加曬圖引導(dǎo)。2、評(píng)價(jià)做50個(gè)重要評(píng)價(jià)。3、追加和曬圖比例以行業(yè)均值比例去操作。4、做遞增模式的評(píng)價(jià)顯示。

后續(xù)維護(hù)工作：1、實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)價(jià)標(biāo)簽，一旦出現(xiàn)灰色標(biāo)簽，就必須做標(biāo)簽更換方案灰色標(biāo)簽評(píng)價(jià)數(shù)+12、評(píng)價(jià)評(píng)論內(nèi)容出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)需要找人去回評(píng)頂?shù)糌?fù)面評(píng)論。3、有曬圖一般瀏覽次數(shù)多，需要重點(diǎn)監(jiān)控。 山東提供評(píng)論置頂案例