到安保部辦理進場施工人員證件后，方可開始進行。工程完成后，應將所產(chǎn)生的垃圾及時清離小區(qū)。（涉及消防安全問題要配備滅火器）特別提醒：裝修地板、鋪地磚時可能因您的不注意，而對管道施工破壞造成跑水，浸水事故。101、裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場。102、衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。103、陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第二章第六條第二款之相關規(guī)定，改變住宅外立面之裝修行為須經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準，因此，陽臺、窗戶等安裝防盜網(wǎng)需要經(jīng)過城市規(guī)劃行政主管部門批準。104、業(yè)主可以對排煙道進行改造處理嗎？答：不可以改造。安全保衛(wèi)類105、業(yè)戶家中被竊或在社區(qū)內(nèi)受到歹徒侵犯，物業(yè)公司已收取保安費，物業(yè)公司要如何處理？答：物業(yè)公司物業(yè)費包含了保安費，就會嚴格遵照文件對服務內(nèi)容和服務標準的要求進行工作。上海易風物業(yè)綜合服務系統(tǒng)幫您解決報事，上報，接報，跟進，回溯全流程。松江區(qū)工程易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)聯(lián)系方式

    當發(fā)生案件時業(yè)戶應保護案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會協(xié)助保護現(xiàn)場及配合公安機關調(diào)查取證。物業(yè)公司有相應的工作制度，如果保安人員沒有按要求進行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會承擔相應的責任。如各項記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進行了，物業(yè)公司就已盡到了責任。出于對業(yè)主安全負責，盡可能提高保衛(wèi)服務工作標準的考慮，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便**大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供質(zhì)量的保衛(wèi)服務。建議業(yè)戶仍要正常買保險，以便發(fā)生問題時盡可能減少損失。106、裝修期間如何控制人員出入？答：裝修工人憑證件出入，裝修工人和裝修車輛從專門通道出入。107、小區(qū)有何措施保護住戶安全？答：首先，在硬件方面設立防范措施，包括圍墻設紅外線防越系統(tǒng)，小區(qū)樓層門安裝門禁及對講系統(tǒng)；小區(qū)主出入口通道、停車場、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心，其次，在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監(jiān)控；物業(yè)公司會有完善的應急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術防范有效結(jié)合。108、陽臺如何防盜？業(yè)主是否可以自行安裝防護欄？答：不可。松江區(qū)多功能易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)報價上海易風物業(yè)綜合服務系統(tǒng)幫助物業(yè)提高業(yè)主粘度。

    不劃分各套商品房攤得建筑面積的具體部位，任何人不得侵占或改變原設計的使用功能?？煞謹偟墓媒ㄖ娣e：1、大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電（樓）梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機房、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、冷凍機房、消防通道、變（配）電室、煤氣調(diào)壓室、衛(wèi)星電視接收機房、空調(diào)機房、熱水鍋爐房、電梯工休息室、值班***室、物業(yè)管理用房等以及其他功能上為該建筑服務的**設備用房；2、套與公用建筑空間之間的分隔墻及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的一半。不應計入的公用建筑空間:1、作為人防工程的地下室、倉庫、機動車庫、非機動車庫、車道、供暖鍋爐房，單獨具備使用功能的**使用空間；2、售房單位自營、自用的房屋。其他購房人受益的非經(jīng)營性用房，需要進行分攤的，應在銷（預）售合同中寫明房屋名稱、需分攤的總建筑面積。售房單位在銷（預）售商品房時，在銷（預）合同（含補充協(xié)議）中應明確商品房銷售面積、分攤的公用建筑面積及公用建筑部位。建筑小區(qū)部分竣工，售房單位申請對已竣工商品房銷售面積進行計算，因分攤的部分公用建筑或參加分攤的其他商品房尚未竣工，需要以規(guī)劃批準的建筑面積為依據(jù)的。

    通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求;主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。物業(yè)服務做到言行一致、重質(zhì)量、守誠信；講安全，重點是消防安全，尤其是防火、防盜，防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜，努力關注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。溫馨提示在時機上要把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項出臺、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。物管企業(yè)專業(yè)復雜，崗位較多，人員分散，要想達到顧客滿意，需要調(diào)動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地?，F(xiàn)代物業(yè)管理包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經(jīng)驗和專業(yè)技能。保安員不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術力量，應鉆研相關的維修技術，學會電腦，成為本行業(yè)的行家里手。物業(yè)管理是勞動密集型企業(yè)，物管企業(yè)應下力氣針對這些特點，開展職業(yè)道德教育、入司教育、忠誠企業(yè)的教育等，努力做好拴心留人、環(huán)境留人、感情留人的工作。物業(yè)綜合服務系統(tǒng)幫助物業(yè)提高業(yè)主粘度。

    如業(yè)主堅持，可請現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T處理。128、如業(yè)主詢問“是否可不辦理銀行托收物業(yè)費手續(xù)？”答：“如果考慮您今后交費的便利性，建議**好辦理銀行托收?！睒I(yè)主堅持不辦理的，可以同意不辦理。129、如業(yè)主詢問“收取的物業(yè)費標準是否已辦理物價局備案報批手續(xù)？”答：“我們已根據(jù)相關規(guī)定實施相關報備手續(xù)?！?30、業(yè)主詢問整改問題何時可以完成？答：“為**快完成整改，我們專人跟進整改問題，**遲在第二天上午把問題交到施工單位，施工單位根據(jù)收樓先后順序進行整改。但集中入伙期內(nèi)可能會在同一時間匯集較多問題，所以整改需要一定的時間，我們將一個星期內(nèi)答復?！?31、業(yè)主詢問“**如何管理，是否會泄露?”答：“物業(yè)公司已制定嚴格的制度和工作紀律，**由專人保管，如查明是物管人員泄露**，將進行處罰甚至予以辭退。讓物業(yè)成本更低是上海易風信息技術的目標。楊浦區(qū)什么是易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)網(wǎng)上價格

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    也可用電話、書信函件的形式進行投訴。我們將進行調(diào)查、核實并及時向閣下反饋處理意見。物業(yè)公司收到您的報修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。業(yè)主室內(nèi)維修只按零部件成本價格收取適當費用，維修之前，請您在維修工作單中維修報價一欄中簽字確認，維修結(jié)束后，請在維修工作單上簽署維修意見。倘若業(yè)戶對維修服務結(jié)果存有異議或意見，請在維修工作單上予以說明或向物業(yè)客服部進行投訴。53、我們的信件等郵件怎么接收？答：我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱。54、為什么填寫《業(yè)主聯(lián)系信息登記表》，如何保密？答：主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對性的個性化服務，如當業(yè)主不在，而家中出緊急狀況時，物業(yè)公司可通過您所提供的緊急情況下的聯(lián)絡號碼與您及時聯(lián)絡，使您及時得以處理使損失降到**低。對于業(yè)主簽署的任何協(xié)議和個人資料我處均有專人管理，并建立健全檔案管理制度，資料的查閱必須由經(jīng)理批準方可查閱。55、我家里跑水了，物業(yè)應負什么責任？答：物業(yè)管理公司以提供物業(yè)管理服務業(yè)務為宗旨。公司所應履行的、承擔的責任、享有的權利均由《物業(yè)服務合同》賦予并作明確規(guī)定。松江區(qū)工程易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)聯(lián)系方式

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