以往的電銷團隊,業(yè)務員的工作日常就是每天在工位上不斷的用電話撥打名單上的電話,一個接一個。打完了一個就劃掉一個。有意向就重點標記。重復性很高,并且十分無聊,重要的是工作的效率很低。現在換了自動外呼系統,自動外呼系統怎么樣?自動外呼系統主要是針對電話銷售、客服服務為主要溝通渠道的企業(yè)設計研發(fā)的電話營銷方案。外呼系統具備管理、業(yè)務報表分析、批量外呼、自動外呼、篩選有效號碼、來電彈屏、錄音管理、后臺實時、接通量統計、撥打量統計等功能。自動外呼系統提高了電話營銷效率、降低了企業(yè)用人與培訓成本、提高了企業(yè)整體業(yè)績效益。在通信、電銷、旅游、保險、金融等行業(yè)有著的應用。分配給空閑坐席的時候,自動外呼系統設置還可以進行細分。比如說根據號碼是否是二次接通,分配給原來接通的坐席。根據坐席長等待時間來分配。還可以分配到同一組,由快接聽的坐席進行處理,激發(fā)員工的積極性。 外呼系統會讓廣大客戶對品牌的口碑越來越好,這對于促進產品銷售來說就會有很好的優(yōu)勢保障。寧波電銷外呼系統公司
很多企業(yè)建立呼叫中心,特別是中小企業(yè)呼叫中心,都采用降低系統成本或節(jié)省勞動力成本的方式對成本進行控制,但是這往往會影響企業(yè)丟失呼叫中心運作中重要的服務質量和效率優(yōu)勢,導致客戶滿意度下降,企業(yè)評價降低。因此,我們認為企業(yè)在選擇外呼系統產品時,不應該一味的那價值作為購買導向,而忽略了正規(guī)產品所能帶來的潛在價值和附加價值,即注重隱性成本。選擇適合企業(yè)的設備和系統,符合客戶人員的工作習慣,是系統和人員以協調、順暢的方式完成服務工作,這樣才能帶給企業(yè)真正意義上的效率和收益,即發(fā)揮性價比。據了解,目前公司外呼系統表現良好,客戶致電時不再盲目等待,而轉換為語音導航,按鍵進入所需服務通道,想要“自助服務”的客戶可以根據提示實現自助查詢,客戶服務等待時間明顯縮減,滿意度提升。人工話務員也在來電彈屏、知識庫、電話呼轉、預測/預覽外呼等功能的幫助下,有效提高工作效率和服務質量。坐席班長則獲得更高權限對客服進行測評和管理,還能調出通話錄音進行培訓和考核??偟膩碚f,外呼系統所配備的功能為企業(yè)所用,按需定制貼合了企業(yè)業(yè)務需求,更節(jié)省了一定的硬件成本。 長沙智能外呼系統廠家外呼系統平臺支持數據導入,通過外呼任務設置、實時提醒,有效保證銷售人員的工作量。
托管式(租用式)電話外呼系統是一種可以租用坐席月租的電話外呼系統服務方式,企業(yè)使用電話外呼系統可以不用購買任何軟件、硬件系統,只需具備人員、場地就可以快速建立自己的電話外呼系統。托管型電話外呼系統適用于中小型企業(yè)坐席數量不多,處于快速成長階段,坐席需求變化不穩(wěn)定的中小企業(yè)。托管型電話外呼系統特點1、隨需應變,企業(yè)可根據自己的需求,隨時增減座席數量。2、方便,靈活,前期投入低、無需一次性全額投入購買電話外呼系統軟、硬件按月支付坐席租用費。3、托管型電話外呼系統采用的是共同分攤租用的模式來實現成本低廉的效果,其使用效果,功能數量,運行能力,完全達到中小企業(yè)使用標準。4、托管型電話外呼系統平臺不受時間、場地限制,按需租用,靈活增減,通過獨特的多用戶管理和遠程座席功能,滿足于電話外呼系統座席分布于不同地點的企業(yè)使用。
外呼系統的功能恰巧是電銷公司所必備的,不會出現封號的問題。常見的功能:一、統計數據:個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話,系統里都有統計,企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。二、通話錄音:管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音,來檢驗坐席的話術水平,坐席也可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導入與一鍵撥號:可以將電話號碼導入系統,通過系統來進行撥號。外呼系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。外呼系統解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升30%-50%。通過電腦自動服務與人工服務相結合的方式,為用戶提供標準、統一、的服務,并將所有客戶自動建立完善檔案,自動提醒等功能,提高了企業(yè)的客戶服務質量,提升了企業(yè)形象。外呼系統采用自動呼叫分配的多種策略,改變以往人工直接呼叫用戶的弊端,并通過記錄管理人員呼叫過程,加強企業(yè)管理,提高工作效率。 電話外呼系統可以人工撥號,工作數據可視化,實現高效銷售管理。
尋找客戶拓展是每個企業(yè)都在探索的難題,傳統模式下,大多數情況下,銷售人員自行搜集潛客信息,通過黃頁、搜索、名片等渠道,市場人員則組織營銷活動收集信息。而結果往往是累的要死,成本大,耗時長,更悲劇的是找不對人,整天被拒絕,瞎忙。外呼系統則是專為銷售而生,幫助企業(yè)解決獲客難問題的。下面帶大家了解一下外呼系統是如何賦能銷售,迅速找到客戶的。相信很多企業(yè)也嘗試過采用CRM系統來獲客,而在使用大多數傳統CRM系統的過程中,在與客戶溝通完畢后需要手動錄入,對于業(yè)績提升無直接作用,造成時間成本的浪費,導致銷售人員使用動力不足。不僅如此,管理層無法調聽溝通錄音,造成信息不透明,直接導致管理層無法掌握銷售不簽單的真正原因,更加浪費企業(yè)的人力和時間成本。 企業(yè)根據銷售團隊人數按需租用外呼系統坐席,靈活增減,無須投入硬件和辦理中繼,降低了企業(yè)通信成本。長沙智能外呼系統廠家
電話外呼系統工作效率快,提高營銷銷售工作質量!寧波電銷外呼系統公司
外呼系統的工作效率是每天2000多個電話,從來不受情緒、環(huán)境、身體狀態(tài)等影響。它將始終穩(wěn)定準確地工作,高效地對客戶進行分類??偟幕貞浐透鞣N數據可以隨時跟進。外呼系統在多條線路上進行群組通話時,會篩選出意向客戶,并按照ABCD分類存儲在系統中,節(jié)省80%以上的時間,效率提高6倍以上,記錄意向客戶的溝通軌跡,提高精度。智能電銷機器人一年24小時工作,不支付各種工資福利、社保、公積金,**離職,降低了公司的人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、損耗成本。電銷外呼系統針對電銷團隊的一鍵撥號,迅速提升了銷售效率,對客戶進行收集、篩選、開發(fā)和,歷史大數據分析,客戶精細化高效管理,客戶報表、電話報告、訂單報告、質檢報告等,提供多維圖文詳盡分析報告,管理者可以數據化控制銷售狀況和業(yè)績,讓粗放型管理上升到流程化、數據化管理,幫助管理者優(yōu)化銷售策略。 寧波電銷外呼系統公司
河北迅鴿網絡科技有限公司致力于商務服務,是一家其他型公司。公司業(yè)務分為外呼系統,網絡電話,電銷系統,呼叫中心系統等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務改進,為客戶提供良好的產品和服務。公司注重以質量為中心,以服務為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務服務良好品牌。迅鴿科技秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經營理念,全力打造公司的重點競爭力。