培訓(xùn)作用：補償作用：企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓(xùn)對人力發(fā)展極為重要的。保持企業(yè)競爭力的重要手段：高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)較重要的競爭因素。通過培訓(xùn)，可以提高員工的知識水平，提高員工的精神和創(chuàng)新能力。提高生產(chǎn)力：員工通過有效的培訓(xùn)，在生產(chǎn)商品或服務(wù)時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應(yīng)成本；改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務(wù)成本。培訓(xùn)約等于教學(xué)，即對某項技能的教學(xué)服務(wù)。廣東管理培訓(xùn)成果

商品售后服務(wù)認證，有時又被稱為“售后服務(wù)體系認證”，“售后服務(wù)星級認證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評價體系認證”。也因為“體系”容易和“管理體系認證”混淆，但無論從認證的類別和技術(shù)角度來看，兩者都有極大的區(qū)別。再來了解我國認證分類：《******認證認可條例》規(guī)定了我國認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類?！爱a(chǎn)品”主要指物理性質(zhì)的商品，檢測評價有關(guān)的理化指標(biāo)，而“管理體系”是指管理的方式和方法，“服務(wù)”則是為達到顧客滿意而實施的活動的總和，并要分級鑒定其“能力”。管理體系認證了，不就相當(dāng)于建立了售后服務(wù)體系了么?還要花錢再辦售后服務(wù)認證!別急，聽我細細講來。云南后備干部培訓(xùn)網(wǎng)歡迎各界朋友蒞臨參觀。

場景還原法：場景還原是一種新型的員工培訓(xùn)方法。它的主要方式就是讓新員工有一個途徑從項目、任務(wù)、客戶、同事等多個維度來了解事情發(fā)生的前因后果和上下文，而這個途徑就是“活動流”。領(lǐng)度系統(tǒng)可以讓員工根據(jù)工作需要去進入相應(yīng)的活動流中，如項目活動流、任務(wù)活動流、客戶活動流、個人活動流等等。如果想了解項目，通過進入項目活動流可以了解項目的目標(biāo)，資源，執(zhí)行過程，文檔等所有信息。如果是接手一個項目中未完成的任務(wù)，可以將任務(wù)重新分配給新的同事，這個新同事會馬上了解到任務(wù)執(zhí)行的前期記錄，因為任務(wù)活動流中記錄了執(zhí)行過程中的所有問題，解決方法，以及客戶的反饋等等，像放電影似的展眼前。如果一個新領(lǐng)導(dǎo)想了解部門員工的話，可以具有權(quán)限進入每個員工的個人空間去了解他們的工作、興趣、愛好、工作真實進度，對工作所提的建議，以及所完成的項目、任務(wù)、文檔等。

思想培訓(xùn)指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。員工思想培訓(xùn)，就是要引導(dǎo)員工用“善”的思想，進行工作。什么是善呢，利他者為善，利己者為惡。凡是在企業(yè)里，在工作中，時時刻刻為企業(yè)著想，為老板著想，為同事著想，為客戶著想，為質(zhì)量著想，為品牌著想……這就叫做在工作中積善。要倡導(dǎo)員工在工作和生活中，“說正面的話，做積極的事，愛身邊的人”，努力工作，創(chuàng)造價值，走向成功。培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的推進者。

設(shè)計要點：講師對課程有單獨思考：講師不是大師理論的復(fù)述者。企業(yè)的高層，一般來說學(xué)習(xí)能力比較強，為什么他要聽你上課，不自己看書學(xué)習(xí)呢？一方面是大家參與的學(xué)習(xí)氣氛，有利于他的學(xué)習(xí)，這可以和別的學(xué)員學(xué)習(xí)；另一方面是因為有這個講師，學(xué)員想從這個講師身上學(xué)到東西。所以單獨思考是講師較中心的東西，也是此講師區(qū)別于彼講師的較大特點。出奇制勝當(dāng)然也是可以的，講師在構(gòu)造課程時，把古今中外的學(xué)說旁征博引，脫離開公認的經(jīng)典，但如果脫離這個框架太遠，很可能把學(xué)員搞糊涂了，學(xué)員了解講師的框架就要花費很多時間，容易忽略培訓(xùn)的根本目的，也達不到培訓(xùn)的效果。西安時代光華教育發(fā)展有限公司推行現(xiàn)代化管理制度。福建行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)落地

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識的重要途徑，現(xiàn)代培訓(xùn)只有在觀念、方法、內(nèi)容等方面進行變革，才能適應(yīng)時代發(fā)展的需要。廣東管理培訓(xùn)成果

培訓(xùn)需要跟進考核。對于管理者可以適時地調(diào)整合理的培訓(xùn)方案，而對于學(xué)員也可以起到一定督促的作用。學(xué)員每次考核的結(jié)果一定要與其下一次學(xué)習(xí)的情況、上級評價以及組織內(nèi)部分享掛鉤，避免出現(xiàn)“知識只傳遞給一個人，沒有變成組織所共有的知識”的現(xiàn)象。要把考核的放在實踐中，通過組織內(nèi)互評與上級領(lǐng)導(dǎo)評價相結(jié)合，使培訓(xùn)成果對于實際工作的意義清晰易見，同時可以使刺激參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性，達到差缺補漏，看到自身的優(yōu)點與不足目的?？己说哪康倪€是用來保證學(xué)習(xí)效率激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，而不是單純的檢驗學(xué)習(xí)情況。廣東管理培訓(xùn)成果