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海運(yùn)家具——美國(guó)灣區(qū)分享篇——小馬國(guó)際海運(yùn)
海運(yùn)家具——美國(guó)灣區(qū)分享篇——小馬國(guó)際海運(yùn)
在美國(guó)的嚴(yán)小姐此前去年就已經(jīng)在我們小馬這里拼團(tuán)運(yùn)輸過物品了，今年剛在灣區(qū)買了新房子的她還是一如既往的找到我們海運(yùn)家具過去
時(shí)間線：3.20咨詢→4.15前拼團(tuán)集貨完成出運(yùn)→5月滿意收貨
運(yùn)輸物品：餐桌，電視柜，壁爐，餐桌椅，梳妝臺(tái)，燈具，窗簾，雜物等
運(yùn)輸難題：由于嚴(yán)小姐的物品有10個(gè)多方，當(dāng)時(shí)那一團(tuán)的體積根本裝不下她的10多方
小馬的解決方案：
要是換做別家，可能就直接讓嚴(yán)小姐等下一團(tuán)了，但我們小馬口碑絕不是蓋的！為了不讓嚴(yán)小姐等太久，也為了確保她的家具能安全抵達(dá)，我們緊急協(xié)調(diào)，決定給她分 2 個(gè)柜出運(yùn)。
這可不是簡(jiǎn)單的拆分，每一件家具都要重新規(guī)劃擺放，既要保證空間利用化，又得防止運(yùn)輸途中磕碰損壞，團(tuán)隊(duì)小伙伴們反復(fù)核對(duì)方案后終于順利在4.15成功出運(yùn)
意外收獲：
在打包時(shí)，小件普貨被合包到大件家具里，這樣可以幫助她減少體積，但嚴(yán)小姐在收貨時(shí)沒找到，瞬間慌了神，以為丟了。我們的對(duì)接客戶經(jīng)理一接到消息，立刻啟動(dòng)尋找流程，翻查運(yùn)輸記錄、聯(lián)系各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過登記記錄，順利找到物品位置信息給嚴(yán)小姐
從運(yùn)輸難題的解決，到突發(fā)狀況的處理，每一步都凝聚著我們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求。無論你是像嚴(yán)小姐一樣的老客戶，還是沒嘗試過海運(yùn)的新朋友，只要有需求，無論是家具、雜物，還是其他物品，都可以在評(píng)論區(qū)找到我們喲~
從運(yùn)輸難題的解決，到突發(fā)狀況的處理，每一步都凝聚著我們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求。無論你是像嚴(yán)小姐一樣的老客戶，還是沒嘗試過海運(yùn)的新朋友，只要有需求，無論是家具、雜物，還是其他物品，都可以在評(píng)論區(qū)找到我們喲~
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