iso20000認(rèn)證 編輯 討論討論討論 本詞條缺少概述圖，補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容使詞條更完整，還能快速升級，趕緊來編輯吧！ ISO20000 是世界上***部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)**了被***認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套***的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 [1] ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。ISO9001認(rèn)證、云南ISO14001認(rèn)證價(jià)格，找昆明英格爾咨詢。臨滄ISO20000認(rèn)證資料

認(rèn)證實(shí)施效益 · 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證； · 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)； · 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)； · 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度； · 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付； · 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力； · 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制； · 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)； · 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)； · 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等； · 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)； · 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率； · 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。臨滄ISO14000認(rèn)證咨詢 ISO9001認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系**標(biāo)準(zhǔn)之一。

理體系認(rèn)證分為初次認(rèn)證、年度監(jiān)督審核和復(fù)評認(rèn)證等，具體如下：

      現(xiàn)場審核組依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、組織適用的法律法規(guī)和其它要求、組織的手冊、程序等體系文件，對受審核組織貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況的情況審核取證。其中第  一階段審核的目的是了解組織管理體系的策劃、建立和運(yùn)行情況，初步確定審核范圍，評價(jià)是否具備實(shí)施二階段審核的條件；驗(yàn)證管理體系是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并有效運(yùn)行,以決定推薦認(rèn)證注冊等。一二階段具體的審核具體工作安排，即審核計(jì)劃，是依據(jù)上述的審核目的確定。審核人日數(shù)是根據(jù)的規(guī)模的確定，ISO及國家認(rèn)監(jiān)委均有相應(yīng)的人日數(shù)規(guī)定，現(xiàn)場審核的人日數(shù)必須符合要求，審核方為有效。

咨詢流程

a) 咨詢過程策劃

1、調(diào)研并咨詢總體方案

2、策劃咨詢?nèi)诠ぷ鬟M(jìn)度

3、每階段咨詢計(jì)劃的分解

b) 質(zhì)量體系診斷

1、 診斷計(jì)劃

2、 企業(yè)現(xiàn)場論斷

3、 診斷報(bào)告/改進(jìn)建議

c) 業(yè)務(wù)流程分析

1、 管理流程目標(biāo)（有效性與效率）

2、 管理流程控制與協(xié)調(diào)

3、 管理流程職責(zé)分配

4、 管理流程問題/斷點(diǎn)

d) 質(zhì)量體系設(shè)計(jì)

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)

2、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

3、組織機(jī)構(gòu)和職能分配、管理者**的確定

4、文件化體系結(jié)構(gòu)

e) ISO9001培訓(xùn)

1、管理層培訓(xùn)

2、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)

3、管理流程文件編寫培訓(xùn)

4、體系運(yùn)行培訓(xùn)

5、內(nèi)部審核員培訓(xùn)

6、認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)

7、管理專項(xiàng)培訓(xùn)

f) 文件編寫輔導(dǎo)

1、文件編寫指導(dǎo)/協(xié)助

2、文件審查及研討

3、文件定稿發(fā)布

g) 質(zhì)量體系運(yùn)行指導(dǎo)

1、體系運(yùn)行輔導(dǎo)與檢查

2、系統(tǒng)運(yùn)行狀況全  面審核

3、改進(jìn)措施跟  蹤

h) 質(zhì)量體系評價(jià)和改進(jìn)

1、內(nèi)部審核指導(dǎo)/協(xié)助

2、管理評審指導(dǎo)

3、指導(dǎo)并督促實(shí)施糾正行動(dòng)

i) 質(zhì)量體系第三方認(rèn)證

1、推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu)/協(xié)助申請

2、認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)

3、現(xiàn)場審核跟進(jìn)

4、糾正措施輔導(dǎo) ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證哪家快，找昆明英格爾咨詢。

競爭優(yōu)勢

ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由**  高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)**  大化。

改進(jìn)企業(yè)績效

ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認(rèn)證，還可以便于衡量績效并更好地管理營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

吸引投資

ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。

節(jié)省資金

相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過 ISO 9001 認(rèn)證的公司，可以獲得包括運(yùn)營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。

精簡運(yùn)營，減少浪費(fèi)

質(zhì)量管理體系的評估側(cè)重于運(yùn)營流程。 這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。

鼓勵(lì)內(nèi)部溝通

ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識。 持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。

提高客戶滿意度

ISO 9001 的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確?？蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。 云南ISO9001認(rèn)證代辦、ISO14001認(rèn)證，找昆明英格爾咨詢。個(gè)舊ISO14000認(rèn)證咨詢

云南ISO9001質(zhì)量認(rèn)證哪家好？找昆明英格爾。臨滄ISO20000認(rèn)證資料

品質(zhì)管理體系認(rèn)證

這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。1959年，美國**部向**部供應(yīng)局下屬的**企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，要求承包商“應(yīng)制定和保持與其經(jīng)營管理、規(guī)程相一致的有效的和經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)保證體系”，“應(yīng)在實(shí)現(xiàn)合同要求的所有領(lǐng)域和過程（例如：設(shè)計(jì)、研制、制造、加工、裝配、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、維護(hù)、裝箱、儲(chǔ)存和安裝）中充分保證品質(zhì)”，并對品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標(biāo)MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)MIL-I-45208《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編制“品質(zhì)保證手冊”，并有效實(shí)施。政  府要對照文件逐步檢查、評定實(shí)施情況。這實(shí)際上就是現(xiàn)代的第二方品質(zhì)體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進(jìn)行全  面的品質(zhì)管理，取得了極大的成功。后來，美國**企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家**部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。 臨滄ISO20000認(rèn)證資料

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