物業(yè)服務(wù)：迎候服務(wù)管理處主要管理人員輪流負(fù)責(zé)迎候值班，迎接客戶的出入。迎候時(shí)間：寫字樓客戶上班前半小時(shí)，住宅樓客戶下班回家高峰時(shí)間（半小時(shí)）。在規(guī)定時(shí)間后迅速離開迎候位置，遇見客戶迎面而來，應(yīng)點(diǎn)頭微笑致意。迎候地點(diǎn)：辦公樓大廳正門口（或服務(wù)中心接待臺(tái)后）、住宅小區(qū)門口。4、首問負(fù)責(zé)制每位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶，將客戶的需求統(tǒng)一傳遞到服務(wù)中心，服務(wù)中心將客戶的需求落實(shí)后，告之接待人。接待人應(yīng)就處理時(shí)間向客戶做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，并盡快將結(jié)果反饋給客戶。接待人負(fù)責(zé)跟蹤此項(xiàng)服務(wù)需求處理的情況直至客戶滿意為止。對(duì)特殊客戶的需求，管理處主任應(yīng)負(fù)責(zé)處理完畢后的再次與客戶溝通。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支狀況。新都區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)

四、業(yè)主大會(huì)成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？答：按照規(guī)定，為保證住宅小區(qū)的順利交付和使用，房屋銷售前開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在房屋銷售時(shí)告知業(yè)主（購房人）。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。簡(jiǎn)單的來說，前期物業(yè)管理是由開發(fā)建設(shè)單位的委托的，業(yè)主在購房時(shí)應(yīng)了解購買小區(qū)物業(yè)服務(wù)的情況，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，按協(xié)議約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。五、業(yè)主大會(huì)委托業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，單個(gè)業(yè)主能否以未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同為由拒絕交費(fèi)？答：業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主必須履行業(yè)主大會(huì)委托業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。上門物業(yè)服務(wù)服務(wù)物業(yè)服務(wù)包括工業(yè)物業(yè)。

物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容一、什么是物業(yè)服務(wù)費(fèi)答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托，對(duì)委托區(qū)域內(nèi)房屋建筑其共用設(shè)施設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、交通和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開展的日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。簡(jiǎn)單的來說，物業(yè)服務(wù)費(fèi)指物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)所收到的費(fèi)用。二、物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用如何確定？有哪些形式？費(fèi)用由誰繳納？不繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？答：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)理念與技巧:安全第一.安全是當(dāng)代社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動(dòng)著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的訴求和物業(yè)公司的挑戰(zhàn)。講安全,重點(diǎn)是消防安全，尤其是防火、防盜;難點(diǎn)是防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜；熱點(diǎn)是業(yè)主借安全無保而胡鬧，包括拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。因此,作為物業(yè)公司要十分關(guān)注社區(qū)安全,堅(jiān)持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼,或厚此薄彼。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對(duì)安全的訴求，保一方平安.四川金銘歡迎來電咨詢物業(yè)服務(wù)。

四川金銘保安服務(wù)有限責(zé)任公司承接物業(yè)服務(wù)，包括醫(yī)院物業(yè)、校園物業(yè)、小區(qū)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)等。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作制度：管理人員文明服務(wù)標(biāo)對(duì)業(yè)主應(yīng)熱情，遇個(gè)別業(yè)主無理言行時(shí)，做到耐心說服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生打罵行為。7、真熱情處理業(yè)主來信、來訪，積極為他們排憂解難。對(duì)業(yè)主的投訴、批評(píng)、建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。臨勤物業(yè)服務(wù)服務(wù)許可證

物業(yè)服務(wù)包括醫(yī)院物業(yè)。新都區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)

24小時(shí)值班制度1、服務(wù)服務(wù)中心開通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理客戶的問詢及投訴。2、工程中心24小時(shí)值班，處理客戶提出的維修請(qǐng)求，監(jiān)護(hù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行。對(duì)設(shè)備房進(jìn)行定時(shí)巡查，做好每日巡視記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并在值班記錄及巡查記錄中注明；不能解決的問題及時(shí)上報(bào)。3、消防、監(jiān)控中心24小時(shí)值班，確保消防、監(jiān)控設(shè)施完好，一旦出現(xiàn)報(bào)警，立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。4、護(hù)衛(wèi)24小時(shí)值班，時(shí)刻維護(hù)客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。5、值班時(shí)按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌新都區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)

四川金銘保安服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2011-04-15，位于清江東路134號(hào)1棟1單元1210、1212、1214、1216、1218、1220號(hào)，公司自成立以來通過規(guī)范化運(yùn)營和高質(zhì)量服務(wù)，贏得了客戶及社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。公司主要產(chǎn)品有保安服務(wù)，勞務(wù)派遣，保潔服務(wù)，安保服務(wù)等，公司工程技術(shù)人員、行政管理人員、產(chǎn)品制造及售后服務(wù)人員均有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。并與上下游企業(yè)保持密切的合作關(guān)系。安保服務(wù)集中了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)及管理專業(yè)人才，能為客戶提供良好的售前、售中及售后服務(wù)，并能根據(jù)用戶需求，定制產(chǎn)品和配套整體解決方案。四川金銘保安服務(wù)有限責(zé)任公司通過多年的深耕細(xì)作，企業(yè)已通過商務(wù)服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，確保公司各類產(chǎn)品以高技術(shù)、高性能、高精密度服務(wù)于廣大客戶。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。