根據CRM管理側重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數據分析。1.提高市場營銷效果2.為生產研發(fā)提供決策支持3.提供技術支持的重要手段4.為財務金融策略提供決策支持5.為適時調整內部管理提供依據6.使企業(yè)的資源得到合理利用7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程8.提高企業(yè)的快速響應和應變能力9.改善企業(yè)服務，提高客戶滿意度10.提高企業(yè)的銷售收入11.推動了企業(yè)文化的變革12.與IM集成，可以快速與客戶溝通客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。青浦區(qū)便宜的CRM系統私人定做

客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其**終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。對客戶關系管理應用的重視來源于企業(yè)對客戶長期管理的觀念，這種觀念認為客戶是企業(yè)**重要的資產并且企業(yè)的信息支持系統必須在給客戶以信息自**的要求下發(fā)展。普陀區(qū)哪里有CRM系統供應商家另外，坐席員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。

4.明確企業(yè)應用需求對客戶需求進行了解后，要在此基礎上對企業(yè)業(yè)務流程進行分析、評估和重構，重新建立新業(yè)務流程。這一過程需要***征求員工意見，確保基層員工和管理人員的***參與，以確保該系統能夠實現**終使用員工所需要的各種功能。5.確定合適的方案，統籌資源，分段推進CRM方案的推進不是一蹴而就的，應當以漸進的方式逐步實現，這樣企業(yè)才可以隨時發(fā)現問題并充分地理解和解決，并且也可以根據業(yè)務需求隨時調整。必須強調的是要根據需要逐步增加新的功能，這樣不僅更有適用性，而且能夠避免一次性增加造成的系統上的混亂。

綜上，客戶關系管理（CRM）有三層含義：（1）體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念（2）是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制（3）是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。CRM是什么**早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供***的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，比較大化客戶的收益率。一、CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至比較大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業(yè)只要具備了合適的領導、策略和文化，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。為了保障CRM系統的成功應用，使系統的使用人員盡快掌握使用方法，開展及時的培訓非常必要。

開發(fā)CRM系統的基本步驟應包括以下方面：1.建立計劃CRM系統的建立需要與企業(yè)實際結合和多方面資源的支持，因此在實施前，必須準確把握企業(yè)應用需求，制定一份結合技術方案和企業(yè)資源的高級別的業(yè)務計劃。2.組建專門團隊從每個擬使用CRM系統的部門中抽出得力的**組建一支團隊是保證該系統順利推進的重要保障，因此在計劃確定后，要及時組建團隊并進行早期的概念推廣和培訓。3.分析客戶需求，初建系統因為建立CRM系統的主要目的就是提高客戶滿意度、增加企業(yè)效益，因此分析客戶需求，深入了解不同客戶群體的不同服務要求，找到企業(yè)與客戶之間的交互作用才能確?？蛻魴n案的經濟性和實用性。企業(yè)應當根據客戶的特性建立不同的客戶檔案內容，建立初步的**管理系統。同時進行多路電話錄音、設備。 是計算機技術與語音技術的完美結合。青浦區(qū)便宜的CRM系統私人定做

同時，客戶關系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數據采取集中管理，軟件的部署、維護和升級工作；青浦區(qū)便宜的CRM系統私人定做

3、錄入企業(yè)日常運營的各種費用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎金、各種銷售費用等。日常使用：1、應收款提醒：日、周有哪些應收款，逾期未收的應收款，逾期30天以內、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應收款；2、應收款統計分析：哪些客戶應收款比例較大、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長；3、收/付款查詢和統計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細，按收/付款方式、按業(yè)務員、按年、月等進行分類統計，顯示各種統計圖表，反映企業(yè)資金流入、流出情況；青浦區(qū)便宜的CRM系統私人定做

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰臼且患矣兄冗M的發(fā)展理念，先進的管理經驗，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在上海市等地區(qū)的安全、防護中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結果，這些評價對我們而言是比較好的前進動力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同慧朋供應和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產品，我們將以更好的狀態(tài)，更認真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長！