企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象，指企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。 [1]這包括企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（VI）、行為識別系統(tǒng)（BI）以及理念識別系統(tǒng)（MI）三大組成部分。黃浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃介紹

有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎上，加入人們的判斷，進而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。松江區(qū)品牌企業(yè)形象策劃服務電話在實施企業(yè)形象策劃時，應注重個性、實效和持續(xù)性，以確保策劃方案的成功實施。

3 質(zhì)量的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務對外宣稱形象產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)自己掌握自己的命運，自謀生存，自求發(fā)展。而生存發(fā)展的出路。則往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會效益的好壞。首先，企業(yè)要提供質(zhì)量產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟問題，而且是關系到企業(yè)聲譽、社會發(fā)展進步的***問題，是企業(yè)文化**直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提高。

形象策劃是指公共關系人員在形象調(diào)查的基礎上，運用自己的知識、經(jīng)驗，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制訂出比較好的公關活動方案，以塑造良好組織形象的過程。國外的公關公司大都擁有一批高水平、***次的公關**，他們有的是專職的，但大多是兼職的，他們的本行可能是報社的名記者、大學的公關教授、研究所里某方面的高級**等等，這些公關**為公關公司所作的工作是專門進行形象策劃。女士個人形象咨詢——服裝、配飾、妝容、護膚、體態(tài)等個人形象方面的咨詢和指導；員工培訓：加強員工對企業(yè)文化和價值觀的認同，提升服務意識。

任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的，換言之，企業(yè)形象應是一分為二的，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負面形象。對于企業(yè)來說，一方面要努力擴大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負面形象，兩方面同等重要，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務，而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務。直接和間接辦公環(huán)境形象這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。社交媒體：利用社交平臺與客戶互動，發(fā)布企業(yè)動態(tài)和行業(yè)資訊。黃浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃介紹

企業(yè)形象策劃是一項系統(tǒng)工程，它是外在包裝的升級，更是企業(yè)內(nèi)在精神的彰顯。黃浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃介紹

4、預算導入CI的提案書：仔細進行各項作業(yè)的預算，寫出CI預算書，提交企業(yè)主管與財務主管審核。5、完成企業(yè)形象（CI）提案書：按規(guī)范內(nèi)完成CI提案書，充分說明導入CI的原因背景、目的，負責機構的設想，作業(yè)安排、項目預算，使推進方針與期待成果明確化。調(diào)整階段1、確定調(diào)研總體計劃：制訂調(diào)研計劃，其中包括調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對象、調(diào)研方法、調(diào)研項目、調(diào)研程序與期限、調(diào)研成果形成。2、分析與評估企業(yè)營運狀況：分析企業(yè)各種相關的報表與調(diào)查資料，走訪有關人士的，諸如企業(yè)主管、財務主管、營銷人員，充分掌握資料，分析研究。黃浦區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃介紹

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