流程制度流程制度分流程體系策劃、流程制度編寫(xiě)和管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)三個(gè)階段：流程體系策劃編制項(xiàng)目流程總圖，形成全流程清單；流程編寫(xiě)是開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)流程和指引的編寫(xiě)并跟公司管理層討論；管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)就是量身定制每個(gè)流程配套的表格、模板，使整個(gè)流程成果可落地。首先流程開(kāi)始階段要組織召開(kāi)《流程啟動(dòng)會(huì)》，讓所有員工對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)整個(gè)流程有個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，其次要收集所有部門(mén)在用的制度和表單，哪些用的很好要保留，哪些不好用要修改，還有制度流程做好后，要組織培訓(xùn)，培訓(xùn)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)講，只有自己講出來(lái)的，他才會(huì)去執(zhí)行，他才會(huì)要求部門(mén)員工執(zhí)行，還要組織考試。流程制度階段讓公司中層積極參與進(jìn)來(lái)。人的固有思維很難改變，表單設(shè)計(jì)嚴(yán)絲合縫，流程制度做的完美無(wú)缺，只要不是他習(xí)慣的都不好用，所以流程階段咨詢(xún)顧問(wèn)千萬(wàn)不能埋頭苦干，閉門(mén)造車(chē)，要把部門(mén)**骨干拉過(guò)了一起做。確定績(jī)效考核模式，將根據(jù)公司管理現(xiàn)狀和特點(diǎn)明確考核的方式。崇州企業(yè)管理咨詢(xún)用戶(hù)體驗(yàn)

咨詢(xún)第二階段：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)和流程制度1、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作周期長(zhǎng)，內(nèi)外部接口多，標(biāo)準(zhǔn)化程度低、并行工作事項(xiàng)多，糾錯(cuò)的成本高難度大，這就迫切需要計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率和效果。為什么房企都要做計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系呢？這個(gè)原因是時(shí)間真的就是金錢(qián)，加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)速度就是較大減少成本的方式。房企的錢(qián)大部分是融資來(lái)的，而且融資成本很高，融資1億元，年利率至少15%。一個(gè)月融資成本至少125萬(wàn)，我們接觸一個(gè)安徽房企老板，為了拿下一個(gè)大地塊，融資10個(gè)億，年利率20%，如果項(xiàng)目還遲遲不能開(kāi)工，你可以適當(dāng)站在老板角度感受一下他的焦慮。更重要的原因是在地產(chǎn)白銀時(shí)代高周轉(zhuǎn)關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。有些土地的開(kāi)發(fā)，利潤(rùn)在5%，碧桂園可以做，因?yàn)樗?個(gè)月現(xiàn)金流回正，一般企業(yè)需要1年現(xiàn)金流回正，所以碧桂園可以靠著它的高周轉(zhuǎn)橫掃全國(guó)，在四五線城市開(kāi)花，此外有高周轉(zhuǎn)能力可以規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。新津區(qū)商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù)80%以上的地產(chǎn)客戶(hù)為各區(qū)域成長(zhǎng)型的企業(yè)，客戶(hù)口碑良好，滿意度高。

以什么指標(biāo)衡量？一張圖表很難描述所有的數(shù)據(jù)信息。比如你需要分析客戶(hù)滿意度，要思考哪些指標(biāo)能描述客戶(hù)的滿意度。所以營(yíng)銷(xiāo)主題的分析通常會(huì)涉及到這樣幾個(gè)重要的指標(biāo)。宏觀市場(chǎng)指標(biāo):市場(chǎng)占有率/相對(duì)市場(chǎng)占有率（銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)和銷(xiāo)售區(qū)域、產(chǎn)品組合）；市場(chǎng)增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比、行業(yè)對(duì)比）公司經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo):收入\\毛利\\凈利潤(rùn)；利潤(rùn)率（銷(xiāo)售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、產(chǎn)值利潤(rùn)率）；成本（銷(xiāo)貨成本、促銷(xiāo)成本）客戶(hù)相關(guān)指標(biāo):細(xì)分市場(chǎng)盈利能力、忠誠(chéng)度、客戶(hù)滿意度、新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率、客戶(hù)獲取成本、客戶(hù)盈虧平衡分析廣告評(píng)估指標(biāo):到達(dá)率和接觸頻率；總收視點(diǎn)=到達(dá)率*接觸頻率；點(diǎn)擊率；轉(zhuǎn)化率；廣告銷(xiāo)售比=廣告支出/銷(xiāo)售額；扣除廣告成本每筆新增銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)零售營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估指標(biāo):周轉(zhuǎn)率=年銷(xiāo)售額\\平均每月庫(kù)存量；庫(kù)存投資毛利回報(bào)率=毛利\\平均存貨成本；每平方銷(xiāo)售額；每員工利潤(rùn)；平均交易額=銷(xiāo)售總額\\交易次數(shù)；零售商利潤(rùn)率=（銷(xiāo)售價(jià)格-批發(fā)價(jià)格)\\銷(xiāo)售價(jià)格這兩個(gè)問(wèn)題明確后，就要開(kāi)始處理數(shù)據(jù)數(shù)，這過(guò)程中又要考慮采集哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，用什么工具處理，數(shù)據(jù)如何展現(xiàn)。

咨詢(xún)第三階段：績(jī)效和激勵(lì)1、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效管理目的是為了實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以績(jī)效管理必須是建立在計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系上。計(jì)劃運(yùn)營(yíng)就像建起一條條管道，公司各項(xiàng)計(jì)劃如同水一樣運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，而績(jī)效考核就是在一個(gè)管道的接口安上水表，監(jiān)控運(yùn)行效率，進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)支撐，空談KPI，BSC就如無(wú)水之木，就像緣木求魚(yú)。根據(jù)我們上百家房企咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效考核不能做的太復(fù)雜，每個(gè)月大量的表單和打分；要收集大量的數(shù)據(jù)，新增了很多工作；要花很多時(shí)間來(lái)做考核和評(píng)價(jià)，尤其是當(dāng)績(jī)效考核流于形式，只有處罰，沒(méi)有激勵(lì)時(shí)，大家對(duì)績(jī)效考核的痛恨變得無(wú)以復(fù)加。高階崗位績(jī)效指標(biāo)則以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為主，低階崗位績(jī)效指標(biāo)重點(diǎn)是以月度或者季度計(jì)劃評(píng)價(jià)為主。

BPI（行為績(jī)效考核），反映員工作為職業(yè)人其行為與崗位要求、公司文化要求符合狀況的價(jià)值觀指標(biāo)。BPI考核各層級(jí)員工職業(yè)行為要求不一樣：高層更要求能力，如戰(zhàn)略思維能力、判斷與決策能力、有效授權(quán)能力、影響能力……，中層要求態(tài)度，如高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、計(jì)劃管理與推進(jìn)能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決問(wèn)題能力、責(zé)任心、紀(jì)律性……，基層員工偏重業(yè)績(jī)，如責(zé)任心、執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力、協(xié)作性……。BPI考核每年考核一次，上級(jí)考核下級(jí)，作為績(jī)效考核的補(bǔ)充。我們不贊成對(duì)BPI進(jìn)行360度評(píng)價(jià)，耗時(shí)耗力，然后評(píng)價(jià)出來(lái)的只是“老好人”則不是真正的公司價(jià)值觀倡導(dǎo)的員工。，所有宏偉的目標(biāo)只能是空中樓閣。一個(gè)成熟的企業(yè)不僅要靠事業(yè)留人，還要靠金錢(qián)來(lái)留人。戰(zhàn)略制訂不僅在于戰(zhàn)略規(guī)劃，更重要的是戰(zhàn)略落實(shí)，通過(guò)“1圖1卡1書(shū)1合約”，將戰(zhàn)略分解落實(shí)到各部門(mén)。簡(jiǎn)陽(yáng)市管理咨詢(xún)用戶(hù)體驗(yàn)

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要分解落實(shí)到年中總結(jié)、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃中，并與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)。崇州企業(yè)管理咨詢(xún)用戶(hù)體驗(yàn)

三、咨詢(xún)第一階段：組織管控根據(jù)公司目前“同城多項(xiàng)目”的特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了總部-項(xiàng)目公司二級(jí)管控模式，總部加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)操作能力，做“強(qiáng)”做“專(zhuān)”；項(xiàng)目公司做“精”做“執(zhí)行”，重點(diǎn)加強(qiáng)工程建設(shè)和銷(xiāo)售執(zhí)行。溝通后，客戶(hù)很快同意了我們的組織架構(gòu)。按照我的預(yù)感管理咨詢(xún)項(xiàng)目怎么可能那么順利呢。果然，老板提出來(lái)：你們?cè)O(shè)計(jì)的組織架構(gòu)方案，我們很認(rèn)可，但是要使組織架構(gòu)落地，需要你們還要幫我解決三個(gè)問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題：我現(xiàn)有的員工都適用于架構(gòu)中哪個(gè)崗位？架構(gòu)中設(shè)置了不同職級(jí)：總監(jiān)—經(jīng)理/專(zhuān)業(yè)經(jīng)理—主管—專(zhuān)員，員工很關(guān)心我現(xiàn)在在新架構(gòu)中到底是什么崗位，我也想通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)評(píng)價(jià)員工水平能力適合什么崗位。崇州企業(yè)管理咨詢(xún)用戶(hù)體驗(yàn)

成都達(dá)智咨詢(xún)股份有限公司專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：數(shù)據(jù)調(diào)研分析，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)策略咨詢(xún)，數(shù)據(jù)智慧科技系統(tǒng)等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶(hù)好評(píng)。公司力求給客戶(hù)提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠(chéng)實(shí)正直、開(kāi)拓進(jìn)取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個(gè)人帶來(lái)共同的利益和進(jìn)步。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已成為數(shù)據(jù)調(diào)研分析，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)策略咨詢(xún)，數(shù)據(jù)智慧科技系統(tǒng)行業(yè)出名企業(yè)。