所謂新零售,是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,并對線上服務、線下的體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。簡單來說,新零售就是以大數(shù)據(jù)為驅動,通過新科技發(fā)展和用戶體驗的升級,改造零售業(yè)形態(tài)。線上線下和物流結合在一起,才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售?!?新零售提升產(chǎn)品附加值、提高銷售規(guī)模和客戶滿意度。衢州新零售售賣方式
“新零售”的商業(yè)生態(tài)構建將涵蓋網(wǎng)上頁面、實體店面、支付終端、數(shù)據(jù)體系、物流平臺、營銷路徑等諸多方面,并嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多元化功能,進而推動企業(yè)線上服務、線下的體驗、金融支持、物流支撐等四大能力的全方面提升,使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足,并由此增加用戶粘性。當然,以自然生態(tài)系統(tǒng)思想指導而構建的商業(yè)系統(tǒng)必然是由主體企業(yè)與共生企業(yè)群以及消費者所共同組成的,且表現(xiàn)為一種聯(lián)系緊密、動態(tài)平衡、互為依賴的狀態(tài)。 四川社交新零售企業(yè)新零售實現(xiàn)銷售管理的數(shù)字化,建立起顧客與商品的連接網(wǎng)絡。
一方面,經(jīng)過近年來的全速前行,傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮,傳統(tǒng)電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示:全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑,2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元,同比增長達到49.9%;2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元,同比增長降到36.2%,而在2016年的1-9 月份,全國網(wǎng)上零售額是34651 億元,增速只為26.1%。此外,從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看,GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%。根據(jù)預測:國內(nèi)網(wǎng)購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見,對于電商企業(yè)而言,唯有變革才有出路。
新零售怎么做?一起聊聊新零售怎么做?從三部分來看,客戶到店:1.做好顧客到店的消費體驗,讓顧客愿意持續(xù)到店帶來更多生意;服務標準化助力會員持續(xù)到店消費幫助商家經(jīng)營全渠道客戶;使用有贊系統(tǒng)便捷高效的銷售和收款,讓店員回歸客戶交流促成更多銷售機會;2.服務到家:做好服務到家的消費場景,讓線上流量給門店帶來更多生意;通過有贊系統(tǒng)提供門店預約、外賣配送、社區(qū)團購,多出一個在線貨架;通過各種營銷玩法,將門店顧客變成線上粉絲,提高復購,并讓老顧客帶來新顧客。離店復購:做好離店復購的客戶關懷,加速消費決策帶來更多生意;通過互聯(lián)網(wǎng)手段,擴大經(jīng)營范圍、經(jīng)營時間、經(jīng)營方式,多出一個導購貨架;還可以利用有贊從導購到AI超級名片,準確洞察客戶提升人效。新零售與傳統(tǒng)商業(yè)運營理念的差異日益凸顯。
“新零售”商業(yè)模式得以存在和發(fā)展的重要基礎,正是源于人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、準確化、碎片化等要求的逐漸提高,而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式。可以肯定,在產(chǎn)品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代,人們經(jīng)歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。未來,智能試裝、隔空感應、拍照搜索、語音購物、VR 逛店、無人物流、自助結算、虛擬助理等圖景都將真實地出現(xiàn)在消費者眼前甚至獲得大范圍的應用與普及。 通過智能化技術不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質量和性能,讓消費者能以更低價格購買到好品質的產(chǎn)品。衢州新零售售賣方式
新零售模式下商家可以從“營銷、支付、物流”等多方面著手進行改變。衢州新零售售賣方式
‘新零售”商業(yè)模式得以存在和發(fā)屣的重要基礎,正是源于人們對購加過程中個性化、即時化、便利化、互動化、準確化、碎片化等要求的逐漸提高,而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“省慧型'”的購物方式??梢钥隙?,在產(chǎn)品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代,人們經(jīng)歷的購獄過程以及所處的購協(xié)場果必定會具有典型的“暫慧型”特征。未來,智能試裝、隔空感應、拍照搜索、語音購物、VR狂店、無人物流、自助結算、虛擬助理等圖景都將真實地出現(xiàn)在消費者眼前甚至獲得大范圍的應用與普及。衢州新零售售賣方式
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