修改評價的一些要點：根據(jù)淘寶網(wǎng)的評價管理，在消費者對某筆訂單作出評價后的30天內，消費者可以對中差評進行修改或刪除。需要注意的是，好評一旦作出不可再修改或刪除。中差評的修改路徑【我的淘寶】【我的評價】【給他人的評價】進行操作。評價修改或刪除后即時生效，中評或差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機會，如差評修改為好評后，將不能再刪除或修改。找到中差評的原因：(1)商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導致的中差評，一般這種情況占到中差評近一半甚至以上。(2)主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認為價格不值、效果沒有預期的好等主觀臆斷關守問題。(3)服務售后問題?？头貜筒患皶r，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。(4)惡意中差評。與交易無關的同行或者職業(yè)差評師想要勒索，通過交易給出的中差評。天貓商家要注意處理中差評的態(tài)度，不是讓你去打擾買家，而是真心的去解決買家的疑義和問題。廣東專業(yè)中差評措施

在淘寶交易過程中，然后一步就是買家和商家互相評價。評價有正面評價和負面評價。對于集市店鋪也就是C店來說，細分為好評、中評和差評。買家給出的評價分數(shù)，會影響到店鋪的DSR評分，DSR會影響到店鋪權重、寶貝流量等等因素，所以評價至關重要。另外買家在購買產品前，都會看評價，評價能夠給買家安全感，當好評如潮時，能夠提高轉化率;當比較頂部的評價為上圖評論的差評時，會對轉化影響非常大。不管是好評還是差評，商家都可以對評價進行回復，很多時候買家也很看重商家的評價。商家的回復，一方面反映了商家服務的責任心，同時也能夠折射出店鋪的品牌形象。上海店鋪中差評步驟聯(lián)系客戶，看是否有誤會，爭取買家好的追評，把差評的負面評價降到比較低。

所見非所想——這是出現(xiàn)中差評的根本原因當然，我們暫時不考慮那些惡意的中差評，先只考慮正常的中差評出現(xiàn)的原因。其實只有一個：所見非所想，見到的跟預期的有差異，達不到消費者的期望值，這時候消費者不滿意了就會給中差評?？头B(tài)度帶來的不滿意狀態(tài)其實這個是比較好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并給這種中差評是可以避免的。碰到這種中差評的時候，要馬上跟顧客溝通，不管是說話方式、還是服務態(tài)度的，一定要先道歉，一定要真誠。然后說一下我們經(jīng)常地處理方式：找一件比較精致的小禮物，給顧客郵寄過去。因為碰到那種很執(zhí)著的消費者，確實沒辦法。甚至很大程度上，因為你的誠心誠意，還很容易把這個顧客轉化成忠誠的老顧客，中國有一句老話嘛：不打不相識。

找到中差評的原因：(1)商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導致的中差評，一般這種情況占到中差評近一半甚至以上。(2)主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認為價格不值、效果沒有預期的好等主觀臆斷關守問題。(3)服務售后問題?？头貜筒患皶r，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。(4)惡意中差評。與交易無關的同行或者職業(yè)差評師想要勒索，通過交易給出的中差評。我們看到的是商品主圖，再看價格，找到滿意的寶貝后點擊進去，這時對產品已經(jīng)有大致的了解。

處理中差評注意事項：(1)如果消費者答應修改，那么要及時的跟進。(2)處理問題的過程中，不管買家過失還是賣家過失，賣家一定要避免和反應過激的買家進行沖撞，當他們在氣頭上的時候，可以隔段時間再來溝通。(3)如果不能修改中差評，那么也不要去反復的打買家電話，甚至是惡意威逼恐嚇等，這樣可能會導致投訴，投訴成立會扣12分，情節(jié)嚴重的會扣48分的處罰。可以做一個評價解釋，很多時候評價解釋讓評價更真實。在解釋的內容里，賣家要詳細的說明問題的根源，語氣要好，不要有不文明的詞語。買家首先注意的不是寶貝詳情和產品說明，而是評價。北京拼多多中差評措施

你的商店有一個中等或較差的評價時，它實際上會增加客戶的信任，因為他們會得到更完整的信息。廣東專業(yè)中差評措施

可以通過在包裹里面放置邀請函邀請買家參與你的買家秀，用照片和文字把你的寶貝秀出來在評價里面。你可以設定買家秀的獎品和獲得條件，比如超過那個你希望掉下去的評價的字數(shù)和圖片數(shù)。你可以定向邀請那些級別高于給你不良評價的買家；你可以從那些從物流信息里面看來已經(jīng)簽收但是還沒有確認給評價的買家中選擇你想邀請的買家因為他們馬上就可以給評價，比你想刷掉的不良評價更新鮮。充分考慮上面我介紹的影響排名的因素，可以很大程度上幫助你邀請合適的買家進行買家秀。買家得到了實惠，你得到了好評價，合理合規(guī)，何樂不為？還有一個忍的辦法，就是想辦法在PC端點擊那些好的評價為有用，盡量找朋友多點擊一些有用，不要去點擊那些不良評價。這樣做可能不能短期內解決你的評價問題，但不良評價產生一周后會調整排序，當它沒有足夠的點擊有用沉淀在那里，就會掉下去。所以這是一個忍的辦法，但確實是一個合規(guī)有效的好辦法。結合買家秀用，更加可以確保讓不良評價有效降低排序廣東專業(yè)中差評措施