元旦來臨，當打開電腦和手機時，撲面而來的便是電商們花式多樣的促銷廣告。大型超市，家用電器賣場和小型實體商店等各路線下商家也不甘示弱，營銷套路名目繁多，可以說是線上和線下共“狂歡”。但是，既有收益也有風險，可能在元旦賣得很好，但是在元旦之后，有人可能會申請退款，也許會給你中差評，也許會嫌你物流慢等等，這都會使客服變得很忙。為了出現(xiàn)這些問題時，有足夠的人手解決，商家就需要提前儲備大量臨時客服應(yīng)對突然暴增的客戶來詢，也就是說需要進行客服外包。淘寶的中差評機制就像它一開始設(shè)立的初衷一樣，本身就是為了幫助買賣雙方建立更完善的溝通和交易機制。上海精品評論置頂

有些商品因為設(shè)計問題、產(chǎn)品地域性等相關(guān)問題，本身就有天然缺陷，這時候，你就必須要考慮一下，這種天然的缺陷，你能否在詳情頁當中解釋清楚。注意，一定要在詳情頁當中解釋清楚，這種中差評比較好能夠防患于未然。因為等真正的發(fā)生了，消費者正在氣頭上，他們可能不會聽你的解釋。

相應(yīng)解決辦法：

舉個例子吧，我們曾經(jīng)做過一個農(nóng)村扶貧項目，給受冰雹災(zāi)害的果農(nóng)賣檸檬，因為檸檬被冰雹打擊，有很多坑疤，所以在淘寶銷售前我們在寶貝的主圖、詳情都進行了詳細的說明，介意的顧客慎拍，這樣不僅差評很少而且因為是扶農(nóng)項目，檸檬也賣的非常好，這就是因為一些特殊原因，產(chǎn)品本身就有缺陷，像這種情況就需要防患于未然，提前跟顧客介紹清楚。 江西專業(yè)評論置頂咨詢評論置頂?shù)慕鉀Q方法。

    在中差評上，我們經(jīng)常講的就是評價置頂了，很多人其實感覺到了，或者是經(jīng)常觀察對手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評價一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個月都是這樣子，這個是有方法的或者本身就是評價好等有幾種的，直接給大家說說淘寶評價置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評價置頂方法給大家全部說完!天貓/淘寶評價置頂規(guī)則：1、買家旺旺賬號比較好是2鉆且VIP等級4以上，等級越高越好，另外近30天內(nèi)沒有購買過同類的產(chǎn)品2、第1次評價，至少要300個字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進行二次評價，二次評價的時間要帶200個文字與5張曬圖，3、我們的評價文字提到的維度標簽越多，越容易置頂，什么是維度標簽?zāi)兀?、評價文字中如果對寶貝詳情頁中的屬性進行使用體驗說明，會更容易置頂，5、買家賬號必須支付寶的實名認證6、買家賬號所發(fā)出的好評率和收到的好評率，一定要在100%，發(fā)出好評就是給人家的好評，收到的好評就是賣家給予買家的好評的一個百分比!7、買家賬號天貓達人T2更容易置頂8、評價做完之后，多找人點擊這一條評價，并點贊，評價與互動的行為，注意一點，一次操作，選3-5去做，這樣的概率會特別的大淘寶評價也是我們淘寶運營每天必做的一項工作。

滿足置頂需求的要素：1、評價內(nèi)容多，有追加，有曬圖。2、評價內(nèi)容跟詳情頁，產(chǎn)品文案相關(guān)度高的容易置頂。3、非標品內(nèi)容對曬圖，評價文案多的相對靠前。4、賬號要求：一、支付寶實名認證，二、100%好評率，三、天貓達人T2以上，四、2鉆VIP以上，五、近期購買能力強，六、購物邏輯、人群精細的，七、近期有重復(fù)購買率高的，八、評價做完有瀏覽次數(shù)，評價評論，評價點贊。只要你按照以上步驟進行操作，做好評價置頂，這樣當出現(xiàn)差評的時候也就能夠應(yīng)付的很好了。 淘寶評價置頂?shù)囊?guī)則是怎樣？

下面細說評價給店帶來的影響：

1、影響轉(zhuǎn)化率，做生意都是講究好評回頭客的，店鋪有差評后，差評會影響其他買家的判斷，其他買家會通過其他人的評價來判斷這件商品是否是自己想要的，這時看到差評，印象分就會降低，如果看到多條負面的評價，果斷也就不買了，說白點就是影響到賣家生意了。

2、影響評分的方面，雖然，平臺已經(jīng)把好評率和權(quán)重解綁，好評率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果，但是會影響整體的店鋪評分。

3、影響信譽的部分，給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。

4、重要的點是直接影響店鋪的銷量，差評給顧客帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，也會放棄購買的念頭。 買家賬號天貓達人T2更容易置頂。佛山評論置頂方法

買家越來越把評價當做購物決策的參考時，很多買家進店要看的就是評論，尤其是中差評，客戶的評論影響轉(zhuǎn)化。上海精品評論置頂

    中差評上，我們經(jīng)常講的就是評價置頂了，很多人其實感覺到了，或者是經(jīng)常觀察對手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評價一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個月都是這樣子，這個是有方法的或者本身就是評價好等有幾種的，直接給大家說說淘寶評價置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評價置頂方法給大家全部說完.天貓/淘寶評價置頂規(guī)則：1、買家旺旺賬號比較好是2鉆且VIP等級4以上，等級越高越好，另外近30天內(nèi)沒有購買過同類的產(chǎn)品.2、第yi次評價，至少要300個字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進行二次評價，二次評價的時間要帶200個文字與5張曬圖.3、我們的評價文字提到的維度標簽越多，越容易置頂，什么是維度標簽?zāi)?4、評價文字中如果對寶貝詳情頁中的屬性進行使用體驗說明，會更容易置頂.5、買家賬號必須支付寶的實名認證6、買家賬號所發(fā)出的好評率和收到的好評率，一定要在100%，發(fā)出好評就是給人家的好評，收到的好評就是賣家給予買家的好評的一個百分比.7、買家賬號天貓達人T2更容易置頂.8、評價做完之后，多找人點擊這一條評價，并點贊，評價與互動的行為，注意一點，一次操作，選3-5去做。 上海精品評論置頂

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