抖音小店差評處理辦法：既然差評對店鋪的影響這么大，那么抖音小店的差評可以刪除嗎？答案是：不能刪。想要提升店鋪好評率，不能靠刪除評價，需要靠運營。一方面我們需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲得更多的好評。顧客給你差評一般有以下兩種原因：1、產(chǎn)品質(zhì)量問題，顧客給差評很多店家發(fā)貨量太大了，產(chǎn)品沒有檢查好就急著發(fā)出去，缺零件、漏發(fā)、有污漬、破損時有發(fā)生，因此顧客會給差評。處理辦法：首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還是換貨，運費方面我們來出。如果顧客同意這種解決辦法，我們可以請顧客幫忙修改評價。2、產(chǎn)品沒問題，但是不是很滿意當(dāng)產(chǎn)品還算可以接受，但和預(yù)期想得不一樣，顧客這種時候會給中評或差評。處理辦法：首先要知道顧客對產(chǎn)品不滿意的地方，知道原因后，可以給顧客補(bǔ)償小紅包、好評返現(xiàn)的方式，讓顧客修改成好評。處理中差評是為了留住顧客，建立顧客數(shù)據(jù)庫。重慶淘寶中差評步驟

店鋪成長過程中是不可避免的，因為你在明處，他在暗處。而當(dāng)你學(xué)會應(yīng)付差評師，那么說明你成長了。怎么識別差評師呢？收貨地址奇葩丶拒接電話丶態(tài)度曖昧莫名其妙丶評價內(nèi)容惡劣且長篇大論頂在前面丶信用值低（但不全是）丶很多支付寶未綁定等等可以推斷。對于差評師，店鋪自己解決起來是很麻煩的，甚至是解決不了的，推薦找專業(yè)的中差評刪除方來解決，他們比較有經(jīng)驗。發(fā)現(xiàn)了中差評以后，及時溝通總是對的，客戶如果剛剛給了中差評，越快收到賣家反饋越容易動搖和更改。所以比較好訂購一個給你發(fā)短信的中差評監(jiān)控應(yīng)用。這樣你***時間就能夠收到信息，迅速反應(yīng)。上海電商中差評方案當(dāng)你與客戶溝通時，你不應(yīng)該膽怯，因為這會讓你覺得不好的評價是理所當(dāng)然的。

但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”?，F(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗分和商品轉(zhuǎn)化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評的比較好方法。提高商品品質(zhì)：對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。因為我們不是發(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質(zhì)量呢？比較重要的一點就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數(shù)，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實好評數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。

平臺也是越來越人性化了，今年評價申訴這塊，就算申訴失敗也不會扣分，規(guī)則變過了。2.普通的中差評首先了解該訂單的整理情況，包括查詢旺旺聊天記錄，我們主動電話去聯(lián)系買家，首先做到安撫，然后看出怎么個方案可以解決該問題，并刪除對應(yīng)的評價(這里就看錢給的多少了)。3.中差評想刪掉卻刪不掉的情況此時我們就需要讓中差評沉到評價比較低下去。通用的做法:聯(lián)系近期收貨但又沒評價的用戶，去做出好評；同時也可以只給了主頻好評的買家，再進(jìn)行一個追評。這里推薦大家去使用后臺的客戶之聲(天貓版)，c店也雖然也有，但沒天貓版的好用。里面可以根據(jù)我們的搜索條件，去篩選出符合要求的評價。我們需要做的是：一個真誠的道歉，一個合理的解釋，一個設(shè)身處地的解決方案。

找到中差評的原因：(1)商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評，一般這種情況占到中差評近一半甚至以上。(2)主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認(rèn)為價格不值、效果沒有預(yù)期的好等主觀臆斷關(guān)守問題。(3)服務(wù)售后問題。客服回復(fù)不及時，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。(4)惡意中差評。與交易無關(guān)的同行或者職業(yè)差評師想要勒索，通過交易給出的中差評。處理中差評的正確思想：所有因為店鋪主觀和客觀原因給顧客造成損失的，我們理所應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。湖北電商中差評措施

事實上，在他們收到產(chǎn)品后，他們會發(fā)現(xiàn)很多差評并沒有那么夸張。重慶淘寶中差評步驟

雖然差評對店鋪的影響很大，有時候辛辛苦苦維護(hù)的店鋪DSR評分，就因為一個差評，分?jǐn)?shù)掉了很多，需要邀請更多好評來提升；但在面對差評的時候一定要擺正心態(tài)，從根本上去解決這些問題；相信只要用心維護(hù)評價，店鋪的差評肯定是能減少的，華臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部設(shè)立于福州，提供網(wǎng)店托管、視覺設(shè)計、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務(wù)，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地?fù)碛?000人以上的專業(yè)電子商務(wù)代運營服務(wù)團(tuán)隊。公司合作客戶輻射全國，服務(wù)響應(yīng)及時可靠，口碑好。歡迎大家咨詢了解！重慶淘寶中差評步驟

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