其中實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)有3400處。隨著生活水平的提高，居民對物業(yè)服務(wù)提出了多元化的訴求，而物業(yè)管理水平卻參差不齊，業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)的糾紛時(shí)有發(fā)生?！氨热鐦I(yè)委會(huì)的組建率不高，發(fā)揮作用不明顯，物業(yè)企業(yè)的履約服務(wù)不夠規(guī)范等，都是導(dǎo)致糾紛的原因?！睘檫m應(yīng)新形勢新問題，打通物業(yè)管理難點(diǎn)、堵點(diǎn)，2020年，杭州積極推進(jìn)《條例》的修訂工作，《條例（修訂草案）》分別于2020年10月、12月和2021年4月提請杭州市人大**會(huì)進(jìn)行了初審、二審和三審。推進(jìn)科學(xué)立法、民主立法，是提高立法質(zhì)量的根本途徑，修訂《條例》過程也一如既往地體現(xiàn)社情民意。修訂伊始，杭州市人大**會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展10次專題調(diào)研，調(diào)研地點(diǎn)涵蓋各類街道和市人防辦、市中級人民法院、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。除實(shí)地調(diào)研走訪外，市人大**會(huì)法工委組織向省人大**會(huì)法工委、市委辦法規(guī)處、12個(gè)市級有關(guān)部門和13個(gè)區(qū)、縣（市）人大**會(huì)、全體市人大**和23個(gè)市人大**會(huì)基層立法聯(lián)系點(diǎn)征求意見，同時(shí)公開向社會(huì)征求意見，并送市人大**會(huì)立法咨詢委員會(huì)組織論證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市人大**會(huì)審議期間，共有11個(gè)市級有關(guān)部門、15個(gè)基層立法聯(lián)系點(diǎn)和16位市和區(qū)。物業(yè)報(bào)事下發(fā)難，易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)為您解決。浦東新區(qū)進(jìn)口易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)解決方案

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    物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？答：車主享有車輛停放及對物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度的投訴權(quán)利等。至于車輛丟失的賠償問題，要看具體原因。物業(yè)管理圈。如果物業(yè)履行了正常的安全防范義務(wù)，不存在失職情形，業(yè)主不能要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)公司有明顯的失職情形，并且這種失職與業(yè)主存在一定的因果關(guān)系，則物業(yè)有可能要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。45、物業(yè)公司能否在房屋樓頂或者電梯轎箱內(nèi)架設(shè)廣告牌？答：可以做一些公益性的宣傳，同時(shí)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)營性的廣告所得，用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足，剩余的用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。46、小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施損壞，維修費(fèi)用是包含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)嗎？如果不是，維修費(fèi)用該由誰來承擔(dān)？答：公用設(shè)施的小修和日常保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)費(fèi)中。47、別的小區(qū)物業(yè)費(fèi)只有，我們小區(qū)為什么收費(fèi)那么高？答：1、從規(guī)模，品質(zhì)，園林景觀，我們小區(qū)智能化和舒適度來講都優(yōu)于其他小區(qū)。2、管理服務(wù)費(fèi)是通過科學(xué)測算后，根據(jù)日常開支情況進(jìn)行定位的，符合物業(yè)管理收費(fèi)的“以支定收”原則。48、物業(yè)公司所提供的服務(wù)配套有哪些？使用流程是怎樣的？答：物業(yè)管理公司除提供《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》所規(guī)定之物業(yè)管理服務(wù)外，亦會(huì)因應(yīng)客戶之需求。

    從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。68、小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？答：1、大修工程是指需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需要全部拆除的工程；2、中修工程是指需牽動(dòng)或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設(shè)備，但保證原房或設(shè)備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程；3、小修工程是指及時(shí)修復(fù)房屋或設(shè)備在使用過程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設(shè)備原有等級的日常養(yǎng)護(hù)工程。69、小修費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)的區(qū)別？答：小修費(fèi)用是公共區(qū)域的常規(guī)維修和業(yè)主單元內(nèi)簡單維修（材料需自備）。公共設(shè)施維修是指各類供、配電、給排水、燃?xì)庠O(shè)備等的維修費(fèi)用，用途是不同的。70、戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以改動(dòng)？答：戶內(nèi)隔離墻（12CM以下的）原則上在不影響房屋結(jié)構(gòu)及左右鄰居房屋質(zhì)量的情況下可以拆改。71、對講機(jī)、配電箱、寬頻、電話接口、電視插口？答:不可私自移動(dòng)，如需改動(dòng)需到小區(qū)客戶服務(wù)中心申請，由原安裝單位進(jìn)行改動(dòng)，否則不再列入保修范圍之內(nèi)。煤氣管道改動(dòng)則需到煤氣公司申請，批準(zhǔn)后由煤氣公司安排專人施工。72、廚房的煤氣管道是否可以更改，是否可以藏在櫥柜里面？答：煤氣管道原則上不可以更改，如需更改，先要報(bào)煤氣公司審批并由煤氣公司施工。倘若煤氣公司確定滿足通風(fēng)的情況下。物業(yè)維修下發(fā)難，易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)為您解決。

    「來源:｜物業(yè)管理之家ID：wyglrcpxw」作為物業(yè)客服人員，每天要面對形形**的業(yè)主，回答各種各樣的問題，這對客服的溝通對話能力是一種考驗(yàn)。***和大家分享實(shí)用的物業(yè)客服回答業(yè)主的話術(shù)，針對不同問題作出相應(yīng)的回答，讓溝通更加暢順，讓業(yè)主更滿意。民法典新規(guī)類1、什么是物業(yè)合同？答：物業(yè)服務(wù)合同定義：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi),為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù),業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。2、物業(yè)合同包括哪些內(nèi)容？答：物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容和形式：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾,為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。3、物業(yè)合同的效力有哪些？答：物業(yè)服務(wù)合同的效力：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有法律約束力。物業(yè)維修進(jìn)度跟進(jìn)難，易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)為您解決。金山區(qū)進(jìn)口易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)要多少錢

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    □本報(bào)記者王春□本報(bào)通訊員吳攸物業(yè)管理區(qū)域的確定，是老舊小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或組建物業(yè)管理委員會(huì)、自行聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)。近日，為貫徹落實(shí)新修訂的《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》），浙江省杭州市住保房管局印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈杭州市老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域確定及調(diào)整工作操作規(guī)程（試行）〉的通知》，對老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域確定及調(diào)整進(jìn)行了規(guī)定。7月30日，修訂后的《條例》經(jīng)浙江省十三屆人大**會(huì)第三十次會(huì)議批準(zhǔn)，將于明年3月1日起施行?！斗ㄖ稳請?bào)》記者了解到，修訂后的《條例》共9章93條2萬多字，篇幅增加不少：增加了“物業(yè)管理區(qū)域”“前期物業(yè)管理”“監(jiān)督管理”三個(gè)章節(jié)，將原《條例》的“物業(yè)使用和維修”“物業(yè)保修金和物業(yè)專項(xiàng)維修資金”兩章合并為“物業(yè)的使用和維護(hù)”，將“業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)”修改為“業(yè)主和業(yè)主組織”，“物業(yè)管理服務(wù)”修改為“物業(yè)服務(wù)”。修訂后結(jié)構(gòu)更為完整，邏輯也更為清晰?？茖W(xué)修訂體現(xiàn)社情民意人民**幸福安居與否的重要指標(biāo)就是物業(yè)管理的質(zhì)量。據(jù)悉，《條例》自2002年2月1日起施行，2013年進(jìn)行***修訂。杭州市住保房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，杭州現(xiàn)有住宅小區(qū)4000多處。浦東新區(qū)進(jìn)口易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)解決方案

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