物流流程:在途追蹤:建立收貨客戶檔案。司機及時反饋途中信息。與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。填寫記錄。有異常情況及時與客戶聯(lián)系。到達簽收:電話或傳真確認到達時間。司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。簽收運輸單。定期將回單送至客戶處。將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶?;貑危喊磿r準確到達指定卸貨地點。貨物交接。簽收,保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至。了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售情況。結(jié)賬:根據(jù)雙方協(xié)議或者合同內(nèi)容物流公司將運費交付承運方,結(jié)賬完成后流程結(jié)束。在當今的電子商務(wù)時代,全球物流產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展趨勢。寶山區(qū)物品物流公司那個好
物流服務(wù)是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動。可使交易的產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求,即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內(nèi)準時送達,服務(wù)能達到顧客所要求的水平等。要素:擁有客戶所期望的商品(備貨保證);在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品(輸送保證);符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證);為客戶提供合理的價值服務(wù)(價格優(yōu)惠)。物流服務(wù)的目的,就是提供更多能滿足客戶要求的服務(wù),擴大與競爭對手之間的差距,通過銷售額的增加來獲得或增加企業(yè)的利潤。有效的完成商品的供應(yīng);減輕客戶的物流作業(yè)負擔。提高作業(yè)效率。為客戶節(jié)省更多的流動資金來研發(fā)企業(yè)的技術(shù)。物流普運企業(yè)推薦企業(yè)自營物流模式意味著電子商務(wù)企業(yè)自行組建物流配送系統(tǒng),經(jīng)營管理企業(yè)的整個物流運作過程。
物流化的美國物流模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”,是一種以整體利益為重,沖破按部門分管的體制,從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在市場營銷方面,物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務(wù)五個過程;在流通和服務(wù)方面,物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程,即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。物流過程是生產(chǎn)—流通—消費—還原(廢物的再利用及生產(chǎn)資料的補足和再生產(chǎn))。在日本,物流是非領(lǐng)域,由多種因素制約。物流(少庫存多批發(fā))與銷售(多庫存少批發(fā))相互對立,必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。銷售訂貨時,交貨條件、訂貨條件、庫存量條件對物流的結(jié)果影響巨大。流通中的物流問題已轉(zhuǎn)向研究供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售中的物流問題方向。
物流結(jié)點:生產(chǎn)物流結(jié)點,主要以倉庫形式存在,雖然都名為倉庫,但生產(chǎn)物流中各倉庫的功能、作用乃至設(shè)計、技術(shù)都是有區(qū)別的。一般說來,生產(chǎn)物流中的倉庫有兩種不同類型。儲存型倉庫:一般來講,在生產(chǎn)物流中,這種倉庫是希望盡量減少的。在生產(chǎn)物流中,這不是主體。銜接型倉庫是生產(chǎn)企業(yè)中各種類型中間倉庫的統(tǒng)稱,有時就干脆稱中間倉庫。中間庫完全在企業(yè)的可控范圍之內(nèi),因此,可以采用種種方法縮減這種倉庫,甚至完全取消這種倉庫,解決這一問題需要管理方法與調(diào)整技術(shù)并用。從技術(shù)方面來講,是調(diào)整半成品生產(chǎn)與成品生產(chǎn)的速率,在這一方面,現(xiàn)在采用的看板方式和物料需求計劃方式(MRP方式)都有可能解決這一問題,以達到生產(chǎn)物流的優(yōu)化。物流包括從采購、生產(chǎn)到銷售這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中所涉及的倉儲、運輸、搬運、包裝等各項物流活動。
從社會經(jīng)濟的角度看物流,宏觀,是指綜合性全部,構(gòu)成其全部的主體叫微觀。比如,有句成語:只見樹木,不見森林。見森林叫宏觀,見樹木叫微觀。經(jīng)濟學(xué),有宏觀經(jīng)濟學(xué)和微觀經(jīng)濟學(xué)。宏觀經(jīng)濟學(xué),從整體看國家的經(jīng)濟,而微觀經(jīng)濟學(xué)是從構(gòu)成國家經(jīng)濟的企業(yè)等構(gòu)成要素看經(jīng)濟的。物流也一樣,在國家、地區(qū)等大范圍內(nèi)整體性地如何操作物流問題,叫宏觀性物流。因此,宏觀物流要討論的問題是日本的流通構(gòu)造如何、其中物流的路徑是什么樣的、通過什么樣的運輸機構(gòu)進行物流中心的運輸作業(yè)等。另一方面,微觀物流要討論的問題是流通的活動主體制造商和流通業(yè)者、運輸企業(yè)各自是如何操作物流的等問題?;蛘邚南M者的角度看,不同的商品是如何送到各自不同的家庭去的,這也屬于微觀。物流技術(shù)是指流通技術(shù)或物資輸送(含停止)技術(shù)。寶山區(qū)物品物流快嗎
物流服務(wù)即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內(nèi)準時送達,服務(wù)能達到顧客所要求的水平等。寶山區(qū)物品物流公司那個好
電子商務(wù)的不斷發(fā)展使物流行業(yè)重新崛起,美國的物流業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容已遠遠超過了倉儲、分撥和運送等服務(wù)。物流公司提供的倉儲、分撥設(shè)施、維修服務(wù)、電子和其他具有附加值的服務(wù)日益增加。物流服務(wù)商正在變?yōu)榭蛻舴?wù)中心、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心,根據(jù)顧客需要而增加新的服務(wù)是一個不斷發(fā)展的觀念。相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言,中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段,其發(fā)展的主要特點:一是企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點,專業(yè)化物流服務(wù)需求己初露端倪,這說明中國物流活動的發(fā)展水平還比較低,加強企業(yè)內(nèi)部物流管理仍然是全社會物流活動的重點;二是專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn),多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。走出以企業(yè)自我服務(wù)為主的物流活動模式,發(fā)展第三方物流,已是中國物流業(yè)發(fā)展當務(wù)之急;三是專業(yè)的物流起步較晚,中國物流商城才上線,還處于發(fā)展階段。寶山區(qū)物品物流公司那個好
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