企業(yè)級(jí)電銷(xiāo)系統(tǒng)目的是助力銷(xiāo)售提高成單轉(zhuǎn)化率,提高銷(xiāo)售工作效率,降低企業(yè)管理成本。任務(wù)管理,平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入,通過(guò)外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒,有效保證銷(xiāo)售人員的工作量資源管理。平臺(tái)采用信息加密技術(shù),可以防止泄露,有效拒絕飛單、撞單,防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。電話營(yíng)銷(xiāo)以電話為主要溝通手段,通常是電話積極銷(xiāo)售的一種模式。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通訊工具,越來(lái)越受歡迎。目前,中國(guó)城市的電話普及率已經(jīng)達(dá)到98%以上。電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)尚,正在進(jìn)入成千上萬(wàn)的家庭。由此可見(jiàn),電話銷(xiāo)售是一種方便省力的推銷(xiāo)產(chǎn)品的方式,無(wú)需出門(mén)。這已經(jīng)是銷(xiāo)售公司不能忽視的一個(gè)渠道。電銷(xiāo)系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為電話銷(xiāo)售人員制作的電話系統(tǒng)。 電銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行科學(xué)、健康、安全管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)管理效益化。上海企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)代理
電銷(xiāo)系統(tǒng)可以讓用戶在系統(tǒng)自定義外呼頻率控制,比方說(shuō)30分鐘內(nèi)25通電話,當(dāng)用戶在30分鐘電話呼出超出25通系統(tǒng)自動(dòng)提醒。電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能有哪些?電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)使用的呼叫中心必備基礎(chǔ)功能,電銷(xiāo)過(guò)程中有很多信息需要記錄,比如、通話錄音、通話記錄等,而這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)CRM。電銷(xiāo)線路CRM是電銷(xiāo)系統(tǒng)中非常的功能,所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心電銷(xiāo)系統(tǒng)都是有CRM的,并且也是基本的功能,當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系,好還是使用專(zhuān)業(yè)的CRM系統(tǒng),可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。2.知識(shí)庫(kù)幫助新手快速成長(zhǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)建立一套培訓(xùn)體系以應(yīng)對(duì)人員水平層次不齊、人員流動(dòng)大的問(wèn)題,因此企業(yè)也必須為此付出一定的培訓(xùn)成本。當(dāng)然除了培訓(xùn),如何銷(xiāo)售之間的交流,相互學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng),也是一門(mén)重要的功課。 寧波公司電銷(xiāo)系統(tǒng)線路電銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略層面的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理層面的指導(dǎo),可以迅速地明確系統(tǒng)需求。
智能時(shí)代的到來(lái),企業(yè)如果一切依靠手工,企業(yè)的銷(xiāo)售效果就會(huì)很低。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),電銷(xiāo)系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷(xiāo)售模式。而且,在分析這種銷(xiāo)售方式時(shí),銷(xiāo)售過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)也很明顯,很多人對(duì)這種銷(xiāo)售方式非常認(rèn)可,希望從多個(gè)角度考慮。人工不管多快,機(jī)器的速度都有差異。在電銷(xiāo)系統(tǒng)中,客戶接到電話后可以快速分配來(lái)電,從而確保及時(shí)收到客戶的電話。并顯示與客戶相關(guān)的信息,這通常有助于提高客戶交易率,尤其是可以使得企業(yè)員工,在短的時(shí)間內(nèi),能聯(lián)系更多的客戶,這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。很多企業(yè)的職員不掛電話,沒(méi)有理想的效果。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷(xiāo)系統(tǒng)的角度來(lái)看,我們可以非常好地分析客戶,根據(jù)和客戶的接觸情況的潛在需求性,以便更好地了解客戶的各種情況,進(jìn)而能更簡(jiǎn)單便捷的完成對(duì)客戶的管理。這都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中電銷(xiāo)系統(tǒng)所具有的優(yōu)點(diǎn),因此成為企業(yè)很好的運(yùn)營(yíng)方式。在使用過(guò)程中,各種數(shù)據(jù)的安全性非常高,因此不必?fù)?dān)心公司數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題,用戶可以放心使用,進(jìn)而能完成對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助。
電銷(xiāo)系統(tǒng)提供座席在預(yù)覽客戶時(shí)的進(jìn)行外呼,支持多種分配策略(如平均分配、指定數(shù)量分配);不同座席可綁定不同的外線接入號(hào),座席外呼時(shí)顯示不同的號(hào)碼;外呼號(hào)碼支持從客戶列表中導(dǎo)入,也支持從外部excel中導(dǎo)入。電銷(xiāo)系統(tǒng)可根據(jù)號(hào)碼接通率、平均通話時(shí)長(zhǎng)、空閑座席數(shù)動(dòng)態(tài)控制外呼速率。同時(shí)支持設(shè)置呼叫命中率,控制外呼速率;可以自由選擇客戶應(yīng)答呼叫后的處理流程,如直接轉(zhuǎn)IVR還是轉(zhuǎn)隊(duì)列人工接聽(tīng);設(shè)置手動(dòng)啟動(dòng)、定時(shí)啟動(dòng)、停止外呼任務(wù),查看外呼任務(wù)的狀態(tài)。如:未啟動(dòng)、已啟動(dòng)、已停止、全部完成;可根據(jù)設(shè)定的工作時(shí)間來(lái)自動(dòng)控制外呼任務(wù)。正在外呼的任務(wù)在非工作時(shí)間內(nèi)停止外呼,在到達(dá)工作時(shí)間后又自動(dòng)啟動(dòng)外呼任務(wù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)座席通話全程錄音,用戶可以在通話記錄中查看相應(yīng)的錄音,支持下載錄音文件,支持在線播放錄音文件。電銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)提供大量常用的報(bào)表。同時(shí),對(duì)于客戶一些特殊的報(bào)表需求,也可以通過(guò)自定義設(shè)置快速生成。統(tǒng)計(jì)報(bào)表可瀏覽、打印、導(dǎo)出Excel等操作。 電銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)于銀行來(lái)講是客戶服務(wù)的一個(gè)重要工具,而其余業(yè)務(wù)都是需要銀行自身龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成。
據(jù)統(tǒng)計(jì),電話營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員每天基本上均有80%的時(shí)間在用于對(duì)大量線索的篩選上,只為在大量線索中篩選出意向客戶,每天基本上撥打的電話數(shù)量為200~400通,但在其中真正可能會(huì)有意向的客戶甚至可能會(huì)不足2%,而這樣的篩選效率非常低下,想要找到一個(gè)有意向的客戶需要花費(fèi)的時(shí)間成本以及人力資源成本太高。而利用電銷(xiāo)系統(tǒng),從撥打通電話到成單,電銷(xiāo)過(guò)程中有很多信息需要記錄,比如、通話錄音、通話記錄等,而這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)CRM,CRM是電銷(xiāo)系統(tǒng)中非常的功能,所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心都是有CRM的,并且也是基本的功能,當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系,還是使用專(zhuān)業(yè)的CRM系統(tǒng),可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。電銷(xiāo)系統(tǒng)的公海就是一個(gè)公有的客戶池,公海管理員可對(duì)公海進(jìn)行權(quán)限設(shè)置,包括設(shè)置申領(lǐng)上限、回收條件等。例如將長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有坐席跟進(jìn)的商機(jī)回收至公海。公海管理一是讓銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程更有節(jié)奏,幫助提高銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)商機(jī)的積極性;二是提高線索的利用率,讓企業(yè)流轉(zhuǎn)起來(lái),擴(kuò)大的價(jià)值。 電銷(xiāo)系統(tǒng)的消息提醒功能讓銷(xiāo)售告別零碎繁瑣信息,可根據(jù)自身情況設(shè)置提醒規(guī)則,讓重點(diǎn)的工作不再遺漏。大連專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)代理
與傳統(tǒng)電銷(xiāo)相比,電銷(xiāo)系統(tǒng)在功能上有一些剛需。電銷(xiāo)系統(tǒng)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售線索管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等功能。上海企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)代理
電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM與外呼系統(tǒng)相作用,直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話的平臺(tái)。銷(xiāo)售人員在同一界面內(nèi)可完成對(duì)各平臺(tái)客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通,既提高了工作效率,又能減少單一電話銷(xiāo)售使客戶產(chǎn)生的反感。聯(lián)系過(guò)的客戶通過(guò)資源、意向、簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶,根據(jù)不同階段不同情況的客戶分類(lèi)可以做到分別精細(xì)管理,對(duì)不同情況的資源進(jìn)行不同方法的維護(hù),提升銷(xiāo)售簽單率。電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM建立專(zhuān)屬的客戶檔案,銷(xiāo)售過(guò)程全程記錄,包括客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等,銷(xiāo)售人員再也不會(huì)遺忘溝通細(xì)節(jié),在的了解和細(xì)節(jié)上攻下客戶的心防。領(lǐng)導(dǎo)層可以通過(guò)這些記錄了解手中的資源利用率和銷(xiāo)售的具體工作情況。綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查,可查聽(tīng)電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì),多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM可以幫助企業(yè)做到銷(xiāo)售管理、客戶管理、電話外呼等的自動(dòng)化,用高科技的手段幫助銷(xiāo)售提升工作效率,減少重復(fù)工作,也為企業(yè)的成單轉(zhuǎn)化量做出貢獻(xiàn)。 上海企業(yè)電銷(xiāo)系統(tǒng)代理
河北迅鴿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下外呼系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)電話,電銷(xiāo)系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)深受客戶的喜愛(ài)。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。迅鴿科技憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。