CRM源于“以客戶(hù)為中心”的新型商業(yè)模式，是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)據(jù)此贏得客戶(hù)，并且留住客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)技術(shù)手段增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，并進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值，提高增長(zhǎng)的上限和底線(xiàn)，是客戶(hù)關(guān)系管理的焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)然CRM系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應(yīng)用的功效，還取決于企業(yè)是否真正理解了"以客戶(hù)為中心"的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，是否真正提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度等等。CRM是企業(yè)為提高中心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立客戶(hù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)所需的全部商業(yè)過(guò)程；是企業(yè)以客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶(hù)研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的引入，終將產(chǎn)生大量的市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)遇。黃島區(qū)品牌CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)案例

    CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)適用合理的進(jìn)銷(xiāo)存軟件、外勤人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。根據(jù)高新科技能量，完成購(gòu)置、庫(kù)存量、表格自動(dòng)化技術(shù)轉(zhuǎn)化成，緩解人力資源工作，協(xié)助銷(xiāo)售工作人員區(qū)別不一樣的銷(xiāo)售人群。根據(jù)有目的性的銷(xiāo)售，進(jìn)而提高銷(xiāo)售通過(guò)率。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能立即合理的升級(jí)**數(shù)據(jù)信息，供銷(xiāo)售工作人員去參照，并對(duì)銷(xiāo)售方案做出改進(jìn)，與此同時(shí)能夠依據(jù)數(shù)據(jù)信息為企業(yè)的銷(xiāo)售方位提供管理決策適用，進(jìn)而提升企業(yè)的銷(xiāo)售額。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)明顯減少了中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)約了時(shí)間和可以用資源。 市南區(qū)網(wǎng)絡(luò)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)什么價(jià)格幾乎所有的企業(yè)都需求crm管理系統(tǒng)來(lái)管理自己的企業(yè)，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同。

    很多企業(yè)曾經(jīng)從“以產(chǎn)品中心”向“以客戶(hù)中心”轉(zhuǎn)變。因而能夠看呈現(xiàn)在的企業(yè)更注重客戶(hù)關(guān)系管理。有業(yè)內(nèi)人士以為，整個(gè)呼叫中心的中心任務(wù)就是客戶(hù)服務(wù)和關(guān)系管理，所以稱(chēng)謂叫中心系統(tǒng)中的某一個(gè)子系統(tǒng)為CRM系統(tǒng)。隨著呼叫中心和CRM的不斷發(fā)展，應(yīng)用呼叫中心來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系無(wú)疑是如今發(fā)展的重點(diǎn)。企業(yè)失去一個(gè)老客戶(hù)，所遭到的損失需要有8-9個(gè)新客戶(hù)來(lái)補(bǔ)償，所以留住客戶(hù)比交換他們更為直接有效。呼叫中心集中公司的一切信息材料，并提供客戶(hù)剖析、業(yè)務(wù)剖析等工具，協(xié)助企業(yè)判別出有價(jià)值客戶(hù)，找出他們的需求并讓其得到滿(mǎn)足，從而進(jìn)步客戶(hù)服務(wù)程度，讓他們都變成企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)。呼叫中心能夠經(jīng)過(guò)對(duì)信息的深度發(fā)掘、剖析，來(lái)制定出合適客戶(hù)的需求和決策;同時(shí)定期跟客戶(hù)或者潛在客戶(hù)溝通，拉近企業(yè)與客戶(hù)的間隔;此外，完善的售后服務(wù)管理能進(jìn)一步進(jìn)步客戶(hù)滿(mǎn)意度。因而能夠看出呼叫中心CRM系統(tǒng)關(guān)于企業(yè)有著十分重要的作用。

    根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型不同，CRM可以分為B2BCRM及，而B(niǎo)2CCRM管理的客戶(hù)則是個(gè)人客戶(hù)。提供企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的企業(yè)需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的內(nèi)容。而提供個(gè)人及家庭消費(fèi)的企業(yè)需要的是B2C的CRM。根據(jù)CRM管理側(cè)重點(diǎn)不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析?？蛻?hù)關(guān)系是指圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻?hù)關(guān)系管理的中心是客戶(hù)價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全方面提升企業(yè)盈利能力。 CRM系統(tǒng)客戶(hù)管理體系可以有效地整合所有客戶(hù)管理理念或先進(jìn)的客戶(hù)管理體系，也將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程的中心。

    云計(jì)算的全球化使得傳統(tǒng)CRM軟件已逐漸被WebCRM（又稱(chēng)為“在線(xiàn)CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出作品。越來(lái)越多的客戶(hù)傾向于采用Web來(lái)管理CRM等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。作為解決方案（Solution）的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），它匯集了當(dāng)今較新的信息技術(shù)，它們包括Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、**系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。作為一個(gè)應(yīng)用軟件的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），凝聚了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理理念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)懷、服務(wù)和支持構(gòu)成了CRM軟件的基石。 客戶(hù)標(biāo)簽是企業(yè)描繪用戶(hù)形象的基礎(chǔ)，也是企業(yè)準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。李滄區(qū)智能化CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)報(bào)價(jià)

客戶(hù)關(guān)系管理的功能可分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)管理。黃島區(qū)品牌CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)案例

CRM便是客戶(hù)關(guān)聯(lián)管理。CRM是挑選和管理有使用價(jià)值客戶(hù)以及關(guān)聯(lián)的一種商業(yè)服務(wù)策略，CRM規(guī)定以客戶(hù)為中心的商業(yè)服務(wù)社會(huì)學(xué)和企業(yè)文化藝術(shù)來(lái)適用合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)銷(xiāo)售與服務(wù)規(guī)范。假如企業(yè)有著恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)干部策略和企業(yè)文化藝術(shù)，CRM將能為企業(yè)完成合理的客戶(hù)關(guān)聯(lián)管理。CRM的定義由英國(guó)Gartner集團(tuán)公司首先明確提出。大家覺(jué)得，CRM是識(shí)別、獲得、維持和提升“可盈利客戶(hù)”的基礎(chǔ)理論、實(shí)踐活動(dòng)和方式方法的統(tǒng)稱(chēng)。它即是一種國(guó)際性領(lǐng)跑的、以“客戶(hù)使用價(jià)值”為中心的企業(yè)管理基礎(chǔ)理論、商業(yè)服務(wù)策略和企業(yè)運(yùn)行實(shí)踐活動(dòng)，也是一種以信息軟件為方式、合理提升企業(yè)盈利、客戶(hù)滿(mǎn)意率、員工生產(chǎn)主力的管理手機(jī)軟件。黃島區(qū)品牌CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)案例

云合恒一（青島）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于正陽(yáng)中路162號(hào)301戶(hù)，擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在云合恒一近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌上海珍島集團(tuán)等。公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā);軟件開(kāi)發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)務(wù)。主要業(yè)務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站建設(shè)（PC端，手機(jī)端），網(wǎng)站優(yōu)化，做推廣，小程序等。市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。自公司成立以來(lái)，一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持以客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意為重點(diǎn)，為客戶(hù)提供良好的網(wǎng)站建設(shè) PC端，手機(jī)端，網(wǎng)站優(yōu)化，推廣，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，短視頻制作運(yùn)營(yíng)，從而使公司不斷發(fā)展壯大。