ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過程分為5個主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過渡、服務(wù)運營和不斷服務(wù)改進。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級。2.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計涵蓋了識別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP是好用的堡壘機。IT服務(wù)策略

上訊信息InforCube SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案基于微服務(wù)技術(shù)，具有高內(nèi)聚松耦合、易擴展和易維護等特性；快速支持并適應(yīng)單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負(fù)載容災(zāi)需求，甚至兩地三中心的部署要求。應(yīng)用集中管理:對企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一納管，集中管理，減少管理成本。身份集中管理:對賬號集中定義、集中維護，方便管理員進行身份管理。集中授權(quán)管理:構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)限管理，集中授權(quán)，實現(xiàn)權(quán)限管理可視可控。自動化ITIL流程智能運維安全管理平臺SiCAP支持操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件等資產(chǎn)類型的運維操作。

SiCAP-OMA小功能：基于動態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證背景1、企事業(yè)單位面對數(shù)據(jù)泄露事故頻發(fā)的現(xiàn)狀，使用傳統(tǒng)的認(rèn)證機制難以抵擋內(nèi)部泄密與外部攻擊的雙重隱患。2、隨著網(wǎng)絡(luò)安全法、等保2.0、數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)的頒布，金融行業(yè)需要采取更為嚴(yán)格的認(rèn)證措施以保護數(shù)據(jù)安全。SiCAP-OMA根據(jù)用戶的訪問行為習(xí)慣,從時間、空間、行為、環(huán)境等維度,智能識別異常訪問行為,針對異常訪問行為能夠?qū)崿F(xiàn)基于動態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證,執(zhí)行告警、二次認(rèn)證、阻斷等管控措施,配合豐富的認(rèn)證方式,實現(xiàn)賬號的安全管控?；趧討B(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證,使登錄用戶身份真實有效、登錄環(huán)境安全可靠,有效提升單位信息安全水平,同時確保單位在業(yè)務(wù)運營過程中合法合規(guī)。

我國能源行業(yè)的客戶體系龐大，經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷的增加，使得日常IT運行維護和服務(wù)支撐壓力也越來越大。為了應(yīng)對這種情況，重要的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提升運維服務(wù)效率，提高IT服務(wù)的價值和用戶滿意度。IT服務(wù)部門需要關(guān)注如何提供更加高效的服務(wù)，提高IT資源的利用率，降低運營成本，優(yōu)化IT運營支撐流程，實現(xiàn)IT服務(wù)的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務(wù)水平，加強信息化建設(shè)的效果，還有利于提高企業(yè)競爭力，對于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠(yuǎn)的影響.

智能運維安全管理平臺SiCAP支持圖形協(xié)議運維，包括：RDP、VNC、XWIN等。

SiCAP-OMA小功能：基于動態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證

背景1：企事業(yè)單位面對數(shù)據(jù)泄露事故頻發(fā)的現(xiàn)狀，使用傳統(tǒng)的認(rèn)證機制難以抵擋內(nèi)部泄密與外部攻擊的雙重隱患。背景2：隨著網(wǎng)絡(luò)安全法、等保2.0、數(shù)據(jù)安全法等法律法規(guī)的頒布，金融行業(yè)需要采取更為嚴(yán)格的認(rèn)證措施以保護數(shù)據(jù)安全。SiCAP-OMA根據(jù)用戶的訪問行為習(xí)慣，從時間、空間、行為、環(huán)境等維度，智能識別異常訪問行為，針對異常訪問行為，能夠?qū)崿F(xiàn)基于動態(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證，執(zhí)行告警、二次認(rèn)證、阻斷等管控措施，配合豐富的認(rèn)證方式，實現(xiàn)賬號的安全管控?；趧討B(tài)認(rèn)證鏈的自適應(yīng)可信認(rèn)證，使登錄用戶身份真實有效、登錄環(huán)境安全可靠，有效提升單位信息安全水平；同時確保單位在業(yè)務(wù)運營過程中合法合規(guī)。 強大的可視化流程自定義配置，根據(jù)企業(yè)個性化場景靈活配置流程表單與流程節(jié)點，輕松滿足各種復(fù)雜流程場景。自動化回滾

智能運維安全管理平臺SiCAP支持基于資產(chǎn)組、資產(chǎn)賬號組的權(quán)限動態(tài)分配。IT服務(wù)策略

InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP）的資產(chǎn)配置管理（CMDB）模塊，基于國際CMDB技術(shù)理念，它不僅是一個資產(chǎn)庫，更是一個IT資產(chǎn)管理解決方案，既包括了資產(chǎn)管理的基本功能，也提供了強大的自動化管理、巡檢與核查能力，以及業(yè)務(wù)視角。能夠自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件等各類IT資產(chǎn)，并整合各類配置管理數(shù)據(jù)源，從而快速、準(zhǔn)確地建立企業(yè)的IT資產(chǎn)庫。通過對IT資產(chǎn)的歸類、分類和關(guān)聯(lián)，形成一張清晰的IT資產(chǎn)地圖，可以更好地管理和優(yōu)化IT資源。除了資產(chǎn)管理之外，SiCAP還支持各類IT管理相關(guān)的工作，例如：自動化巡檢、配置自動核查、配置項基線、設(shè)備使用量統(tǒng)計、軟件授權(quán)管理等等，為IT運維人員提供多視角的資產(chǎn)相關(guān)信息，及時幫助處理各種問題。同時，SiCAP還提供了豐富的報表和數(shù)據(jù)展示功能，用戶可以實時查看資產(chǎn)數(shù)據(jù)和各類資源的使用情況，這些能力為企業(yè)的IT資產(chǎn)運營和管理提供了強有力的支持.

IT服務(wù)策略