惠州猩猩智能科技有限公司2025-04-16

外呼系統(tǒng)可以在一定程度上替代人工，但無(wú)法完全取代。外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打電話、播放預(yù)先錄制的語(yǔ)音信息、進(jìn)行簡(jiǎn)單的交互等，可以提高外呼效率和效果。然而，外呼系統(tǒng)仍然有一些局限性，例如無(wú)法處理復(fù)雜的問(wèn)題、無(wú)法進(jìn)行情感交流、無(wú)法適應(yīng)不同的語(yǔ)境等。因此，在某些情況下，人工仍然是必要的，特別是在需要處理復(fù)雜問(wèn)題、進(jìn)行情感交流、提供個(gè)性化服務(wù)等方面。

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