金融行業(yè)里,經(jīng)營合規(guī)始終是不可逾越的底線,而雙錄工作作為合規(guī)展業(yè)的前提,近年來,金融機構(gòu)因為雙錄業(yè)務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致違規(guī)的情況屢屢發(fā)生?!半p錄”作為維護保險消費者合法權(quán)益的直接證據(jù),直接目的在于降低銷售誤導(dǎo)和理賠糾紛的發(fā)生率。為了規(guī)范金融產(chǎn)品的銷售行為,合理合法保護金融機構(gòu)和消費者雙方的合法權(quán)益,從近幾年的監(jiān)管政策變化可以看出,強監(jiān)管補短板、治亂象、防風(fēng)險成為監(jiān)管導(dǎo)向,金融行業(yè)多監(jiān)管部門先后出臺了多項嚴格舉措,補充強化規(guī)范雙錄工作場景。金融機構(gòu)頻踩違規(guī)紅線,一方面可能是金融機構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度及內(nèi)控不到位;另一方面是其使用的傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)問題多,容易造成雙錄工作不規(guī)范而導(dǎo)致的違規(guī)操作,比如雙錄耗時長,缺少質(zhì)檢、一次通過率低、重錄、補錄等現(xiàn)象頻繁導(dǎo)致銷售人員或者消費者傾向于不使用雙錄、或雙錄工作不到位。同時,隨著金融業(yè)務(wù)種類增多,雙錄工作覆蓋范圍的增加,雙錄的人力成本也在增加,此外,人為因素對雙錄結(jié)果的影響也相對較大,操作不規(guī)范、話術(shù)遺漏等問題,也成了影響雙錄的合規(guī)的重要原因?;贏I實時質(zhì)檢的智能雙錄管理系統(tǒng)_北京簽里眼科技-智能雙錄方案。上海音視頻SDKAI智能雙錄系統(tǒng)能解決什么問題
隨著券商線上化進程的加快,臨柜業(yè)務(wù)線上辦理成為了趨勢,進一步使移動端非現(xiàn)雙錄業(yè)務(wù)覆蓋范圍增多。券商雙錄系統(tǒng)的易用性會直接關(guān)系到投資理財銷售過程中的客戶體驗和成單率,雙錄過程冗長體驗糟糕,容易造成大量的業(yè)務(wù)在雙錄環(huán)節(jié)流失。 負責證券雙錄業(yè)務(wù)辦理的的各位朋友,你是否常常遇到這些問題:在雙錄業(yè)務(wù)辦理過程中,需手把手引導(dǎo)客戶,業(yè)務(wù)辦理耗時長,一次性成功率低;客戶朗讀多段話術(shù),容易出現(xiàn)漏讀、錯讀,導(dǎo)致需要重復(fù)錄制,客戶體驗不佳;雙錄文件后期追溯質(zhì)檢過程中,大量審核工作,人工介入耗時長,運營成本增加……那么,如何更快更有效地解決類似問題?一起看看由北京簽里眼科技公司的智能雙錄系統(tǒng),它是如何省時、高效地快速實現(xiàn)智能“雙錄”。簽里眼AI智能雙錄系統(tǒng)解決方案【以案說險】了解簽里眼智能雙錄系統(tǒng),維護自身權(quán)益,保駕護航.
據(jù)統(tǒng)計,在傳統(tǒng)雙錄模式,一筆雙錄業(yè)務(wù)的平均時長接近一個小時,平均一次通過率遠低于50%,且多數(shù)源于操作不規(guī)范、話術(shù)遺漏等問題,只有不足30%的業(yè)務(wù)完全符合監(jiān)管要求。這違背了金融機構(gòu)采納雙錄解決方案的初衷,由于操作問題及話語導(dǎo)致雙錄業(yè)務(wù)流失率高,導(dǎo)致金融機構(gòu)耗費大量人工及時間成本。智能雙錄、智能質(zhì)檢解決傳統(tǒng)雙錄難題:在數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展背景下,金融行業(yè)線上交易迅猛發(fā)展,“雙錄”工作面臨線上化、智能化、標準化等新需求,有待優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著音視頻、AI等技術(shù)在金融行業(yè)得到推廣,簽里眼智能雙錄應(yīng)運而生,在音視頻+AI技術(shù)的助推下,簽里眼智能雙錄可實現(xiàn)遠程自助式智能雙錄、覆蓋理財、保險、開戶等金融場景雙錄工作需要。北京簽里眼擁有行業(yè)先進的智能雙錄產(chǎn)品方案,應(yīng)用范圍廣、覆蓋案例多,產(chǎn)品以音視頻+AI技術(shù)為關(guān)鍵,集智能實時質(zhì)檢、智能審核等AI創(chuàng)新功能,顛覆傳統(tǒng)人工雙錄和人工質(zhì)檢服務(wù)模式。
傳統(tǒng)雙錄模式:人工雙錄+人工質(zhì)檢:傳統(tǒng)的雙錄系統(tǒng)*支持“現(xiàn)場辦理模式”,金融消費者需到營業(yè)網(wǎng)點進行錄音錄像,錄制耗時長,一次性通過率低,重錄、補錄現(xiàn)象頻繁,客戶體驗差;同時,需要耗費大量的人力進行質(zhì)檢工作,雙錄合規(guī)率受人為因素影響較大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,至少有10%以上的金融業(yè)務(wù)會在“雙錄”環(huán)節(jié)流失。 在多方政策推動下,銀行、證券、保險等各類金融機構(gòu)已在不同程度上基本建立了金融產(chǎn)品銷售的“雙錄”的業(yè)務(wù)規(guī)范。隨著數(shù)字金融進入新的發(fā)展階段,金融和科技加速相互融合滲透,雙錄系統(tǒng)形態(tài)也從早期的傳統(tǒng)雙錄1.0時代,發(fā)展到遠程雙錄2.0階段,再到現(xiàn)在的智能雙錄3.0時代,不斷向移動化、智能化方向發(fā)展。北京簽里眼遠程雙錄系統(tǒng):引入音視頻等技術(shù),展業(yè)效率提升;簽里眼遠程雙錄系統(tǒng)基于音視頻通信、智能排隊、會話保持、時間戳等關(guān)鍵能力,坐席通過遠程雙向視頻的形式與客戶進行業(yè)務(wù)雙錄,雙錄效率得到提升;雙錄文件的質(zhì)檢方式以“人工質(zhì)檢為主、智能質(zhì)檢為輔”為主,在條款展示、簽字檢測等關(guān)鍵環(huán)節(jié)確保達到精細質(zhì)檢要求。 簽里眼助力商業(yè)銀行理財銷售“雙錄”系統(tǒng)成功全(mian)面上線運行!
隨著監(jiān)管不斷發(fā)布政策法規(guī)拓寬雙錄應(yīng)用場景,為保險業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇,簽里眼 AI智能雙錄系統(tǒng)的出現(xiàn),可以幫助保險企業(yè)有效降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗,增強保險企業(yè)競爭力。簽里眼 AI智能雙錄系統(tǒng)通過運用先進的技術(shù)手段,可以實現(xiàn)雙錄的智能化、自動化和可視化,大提高了雙錄過程的效率和可靠性。同時,簽里眼 AI智能雙錄系統(tǒng)還可以實現(xiàn)全流程管控,及時發(fā)現(xiàn)異常情況,從而有效降低成本。此外,簽里眼 AI智能雙錄系統(tǒng)還可以為保險企業(yè)提供更多的便利和支持,提供更多的增值服務(wù)。因此,簽里眼 AI智能雙錄系統(tǒng)為保險業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。“科技賦能,智慧服務(wù)”簽里眼自建智能雙錄系統(tǒng),創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)。全場景智能AI智能雙錄系統(tǒng)技術(shù)支持
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隨著網(wǎng)點雙錄需求的日益增長以及業(yè)務(wù)場景的多樣化,現(xiàn)有雙錄系統(tǒng)的功能短板愈發(fā)明顯,智能檢測、流程控制、自動質(zhì)檢等功能缺失,無法靈活配置話術(shù)模板、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等參數(shù),視頻錄制質(zhì)量及效率偏低,已無法滿足當下雙錄需求。同時,由于多年的服務(wù)運行,設(shè)備逐漸老舊,系統(tǒng)運行不穩(wěn)定,頻繁出現(xiàn)服務(wù)中斷情況,給業(yè)務(wù)拓展帶來極大制約。簽里眼智能雙錄系統(tǒng)項目上線是對原雙錄管理系統(tǒng)的重構(gòu)基于USB攝像頭接入、AI實時檢測、雙錄流程控制、視頻自動質(zhì)檢、產(chǎn)品話術(shù)配置等功能模塊,重塑錄音錄像工作模式,提升視頻錄制質(zhì)量、效率以及流程合規(guī)性,提高風(fēng)險防范能力;同時,創(chuàng)新性的結(jié)合臨柜和遠程雙錄方式,突破銀行傳統(tǒng)廳堂購買模式,可以讓客戶足不出戶在線上購買保險產(chǎn)品,提升理財經(jīng)理營銷服務(wù)能力及銷售成交率,進而更好地融入金融服務(wù)場景、響應(yīng)監(jiān)管要求、提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和擴展性。北京簽里眼科技專注銀行雙錄,證券雙錄,金融雙錄,保險雙錄,高清音視頻雙錄系統(tǒng)整體解決方案,支持全景錄像,智能排隊,金融行業(yè)適配,安全接口文檔對接下載;上海音視頻SDKAI智能雙錄系統(tǒng)能解決什么問題
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