近年來,越來越多消費者奉行“超前消費”,超前消費使消費借貸市場急劇升溫,相應地,逾期和不良借貸也隨之增長。為提高資金回籠率,降低壞賬風險,催收成為金融機構的優(yōu)先,但如何有效催收,依舊是一道難題。不良資產(chǎn)規(guī)模的上漲,造成了催收行業(yè)出現(xiàn)“人少案多”的情況,若企業(yè)沒有及時進行催收,回款率會隨著逾期階段升級而下滑。從M0階段往上走,催收難度會越來越大,導致逾期率飆升。對此,企業(yè)需要招聘大量催收人員進行催收,成本壓力大。除此之外,企業(yè)催收路上也存在著“攔路虎”——反催收聯(lián)盟。反催收聯(lián)盟惡意引導催收員說違規(guī)話術或服務禁語,以此進行投訴,拖延還款,這也增加企業(yè)追款難度和時長。如何以更高效的催收方式追回欠款?成為了整個催收行業(yè)需要思考的問題。簽里眼智能催收機器人的出現(xiàn),成為了幫助企業(yè)合規(guī)催收、降本提效的有效工具,也給催收行業(yè)注入了全新的生機。相信在科技的推動下,簽里眼客服平臺能夠將智能催收機器人的應用場景不斷擴展,為更多金融企業(yè)提供催收服務,讓企業(yè)催收變得更為簡單、合規(guī)、高效。 智能催收機器人怎么選?透過兩大問題深度了解催收機器人。重慶多場景智能催收機器人解決方案
催收原本是個鮮為人知的行業(yè),傳統(tǒng)的催收公司一般以銀行和信用借貸業(yè)務為主。隨著AI技術的日臻成熟,催收市場逐漸實現(xiàn)AI賦能,而隨著互金和現(xiàn)金貸的興起,因其逾期體量較大,尺長對催收的需求呈幾何倍增長。根據(jù)調(diào)查資料顯示:AI催收主要是以人工智能技術來優(yōu)化整個催收流程,其不只是局限于智能呼出式客服。在貸后領域,標準化業(yè)務包括前端語音外呼、人工質(zhì)檢、批量短信、信息修復、批量訴訟、報表、分案等,智能外呼作為前端語音呼出的高階版,其可以實現(xiàn)語音合成、語義識別、人機對話、情緒管理等多種外呼形式,這將很大程度上節(jié)省外呼坐席的人力成本。重慶多場景智能催收機器人解決方案簽里眼推出催收機器人,機器人為催收提速!
簽里眼催收機器人后臺實時更新工作/工時分析、通話分析、回款分析等數(shù)據(jù);對話中機器人可根據(jù)客戶反饋的還款意向打上標簽,自動生成可視化報表,能夠更加直觀地了解目標進度,為管理層制定跟案策略、績效政策、管理決策等提供數(shù)據(jù)支撐。催收機器人的用處并非取代人工,而是協(xié)助提高整個催收部門的業(yè)務“功率”。簽里眼解決方案提供的不單是電話機器人,而是“催收助理”,助力催員完成催收全生命周期。幫助您從智能開案的號碼篩選,到后期跟進電話協(xié)催、案件階段流轉、催記、案件詳情、減免情況、還款更新等催收全過程,輔助人工催員,深入滲透到催收每環(huán)節(jié),人機搭配,效率翻倍。
值得注意的是,在線催收機器人在“復產(chǎn)復工難”期間獲得新的發(fā)展空間。簽里眼智能催收機器人技術使用有三點要求,借助人工智能技術實現(xiàn)高效能低成本的規(guī)模催收,包括對借款人開展精細分級,快速聚焦回款率較高的借款人群體,同時,盡可能用智能大數(shù)據(jù)技術修復失聯(lián)的用戶信息。且通過大數(shù)據(jù)賦能,建立不同層次的催收模型,通過智能化決策分析“比較好催收時間”“比較好交互時長”等,做到因人施策以降低無效催收動作。另外,針對“復工復產(chǎn)難”帶來的心理沖擊,優(yōu)化機器人催收話術。智能催收機器人正成為各金融、銀行企業(yè)催收的新趨勢。
消費金融借貸具有規(guī)模小而分散的特點,由于近幾年借貸客戶的量空前劇增,壞賬問題頻繁出現(xiàn)企業(yè)催收業(yè)務受到重重阻礙,傳統(tǒng)的人工坐席催收無法滿足現(xiàn)實要求,采用智能語音催收機器人能夠有效減少人力資源投放,降低運營成本,提高運營效率。簽里眼智能催收解決方案通過機器智能學習,不斷完善智能語音催收模式,通過靈活的流程和策略配置,訓練智能催收機器人與客戶開展實時、連續(xù)而且合規(guī)的“人機對話”,從而讓整體效率遠遠超過純粹人工語音催收系統(tǒng)的效果??萍紤?zhàn)疫:催收機器人為催收流程提速啦!北京AI客服催收機器人解決方案
智能催收機器人成為金融新科技!重慶多場景智能催收機器人解決方案
當下,是大數(shù)據(jù)時代,也是智能化時代,所有催收機構選擇走合規(guī)化發(fā)展時,盈利成了他們很難攻克的問題。每天需要提醒客戶還款的有很多,催收員每天撥打的電話有限。有越來越多的催收公司把目光轉向了AI行業(yè),簽里眼的催收機器人很快受到了催收企業(yè)的關注。簽里眼催收機器人通過專業(yè)的話術、真人式配音與借款人溝通交流,提醒客戶按時還款,完美解決了催收企業(yè)的痛點。催收機器人能夠自動從聊天記錄中進行基于知識圖譜的自動化校驗,而模塊預警機制、自我訓練學習的反饋系統(tǒng)能幫助機器人學習生成知識庫,減少知識庫運維的成本;運用多輪會話技術,方便客戶定制復雜的對話機器人,滿足多種應用場景的需求。重慶多場景智能催收機器人解決方案
北京簽里眼科技有限公司是以提供雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)為主的私營有限責任公司,公司始建于2020-02-26,在全國各個地區(qū)建立了良好的商貿(mào)渠道和技術協(xié)作關系。公司主要提供技術開發(fā)、技術推廣、技術轉讓、技術咨詢、技術服務;計算機系統(tǒng)服務;計算機系統(tǒng)集成;基礎軟件服務;應用軟件服務;軟件開發(fā);產(chǎn)品設計;文化藝術咨詢;會議服務;工藝美術設計;電腦動畫設計;企業(yè)策劃;市場調(diào)查;翻譯服務;工程和技術研究和試驗發(fā)展;數(shù)據(jù)處理;銷售通訊設備、家用電器、電子產(chǎn)品、計算機、軟件及輔助設備、儀器儀表;維修通訊設備、計算機、軟件及輔助設備;租賃通訊設備、計算機、軟件及輔助設備。(企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項目,開展經(jīng)營活動;依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動;不得從事本區(qū)產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。)等領域內(nèi)的業(yè)務,產(chǎn)品滿意,服務可高,能夠滿足多方位人群或公司的需要。簽里眼-雙錄系統(tǒng)將以精良的技術、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和完善的售后服務,滿足國內(nèi)外廣大客戶的需求。