IT運維服務可分為IT基礎設施運維服務、IT應用系統(tǒng)運維服務、安全管理服務、網絡接入服務、內容信息服務和綜合管理服務等。IT基礎設施運維服務IT基礎設施運維服務對IT基礎設施進行監(jiān)視、日常維護和維修保障。服務涉及的基礎設施包括網絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等。IT應用系統(tǒng)運維服務應用系統(tǒng)運維服務對應用系統(tǒng)進行設計、集成、維護及改進。應用系統(tǒng)運維服務涉及的應用系統(tǒng)包括OA及內部辦公系統(tǒng)、面向企業(yè)和組織的應用系統(tǒng)、面向公眾的應用系統(tǒng)以及城市管理類應用系統(tǒng)等。安全管理服務安全管理服務對IT環(huán)境涉及的網絡、應用系統(tǒng)、終端、內容信息的安全進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監(jiān)控、安全響應及安全預警等服務。網絡接入服務網絡接入服務提供網絡規(guī)劃和接入，包括互聯網接入服務、專網接入服務等。內容信息服務內容信息服務對內容信息進行采集、發(fā)布、巡檢、統(tǒng)計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內容信息的獲取和進一步處理提供支持。綜合管理服務綜合管理服務包括咨詢與培訓服務、技術支持服務、綜合系統(tǒng)服務等。it行業(yè)是一個很大的范疇，分為三大類：開發(fā)，測試，運維。國內IT服務招商加盟

ITIL對“容量管理”做了簡單說明：確保成本合理的IT容量始終存在并確保它與當前及將來確定的業(yè)務需求相符。說起來簡單，做起來卻很難。在我們分析"容量管理"的目標之前，ITIL討論的整體基礎設施不只是一些技術組件的容量就沒有什么意義了。通常情況下，我們認為容量是指帶寬、處理能力、內存或磁盤空間，而忘記了其他重要的基礎設施項目，如人員配備標準。當我們考慮"容量管理"目標時，應牢記這些目標將應用到整個IT基礎設施中。"確保成本合理的IT容量始終存在"：此處的關鍵是"成本合理"。很多公司都沒有有效的容量計劃，并且對他們將來的需求也知之甚少。因此，他們往往是要么購買的基礎設施組件過多，要么就是購買的不足。那些購買過多的公司希望確保他們能夠滿足不斷增長的需求，但卻從未考慮過增長的程度有多大。這通常會導致資源的閑置，如服務器的利用率低于容量的40％。那些購買不足的公司希望能夠節(jié)省資金。這可能會導致容量不足，意味著服務質量將會有所降低。您是否仔細計算過容量以確保在基礎設施項目上的開支能夠滿足當前和計劃的需求？或者您**是做一些假設？請記住。如果在某個領域超支，您在其他領域就會出現短缺。短語"始終存在"準確地表達出了這個意思。 電子類IT服務介紹配置管理通過識別、檢查、維護IT資源，通常被認為是在構建其他IT服務管理基礎前應優(yōu)先考慮的。

面向數據中心和大型企業(yè)的IT綜合運維管理平臺現在，絕大多數企業(yè)的業(yè)務運行在IT之上，任何故障或延遲都意味著損失。IT團隊需要保障數據中心及IT系統(tǒng)的正常運轉，其實并不簡單。IT包含服務器、網絡、存儲、應用等等，不能及時發(fā)現故障根源，將無法及時修復問題。對所有IT組件的實時監(jiān)控，無疑是快速定位問題有效的方式。統(tǒng)一IT管理ManageEngineOpManager是一個全新的插件式IT運維管理平臺，除基礎的網絡與服務器管理外，流量還提供分析、配置管理、存儲管理、虛擬化監(jiān)控、應用性能管理等豐富的可選模塊，從而形成統(tǒng)一IT管理解決方案。網絡性能監(jiān)控統(tǒng)一監(jiān)控和管理所有IT基礎架構的可用性與性能，支持業(yè)界主流的服務器、路由器、交換機、防火墻、UPS等。借助自動發(fā)現、實時輪詢、趨勢預測以及故障告警，使IT管理者具備主動識別、定位、診斷和解決性能問題的能力。IT服務管理構建基于ITIL流程的IT服務管理平臺，有序執(zhí)行事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等，還能自動將系統(tǒng)告警轉為工單并指派給相關的人員。個性化定制自動業(yè)務處理流程，幫助提高IT服務團隊的生產效率，改善用戶的滿意度。應用性能管理對企業(yè)關鍵應用。

也就是說，足夠的容量始終可用于提供與客戶達成的服務級別。因為"容量管理"還包括"性能管理"，這意味著不*要提供足夠的資源來滿足需求，還要提供足夠的資源來滿足在達到SLA中既定的性能目標時的需求。您的服務臺是否接到了客戶抱怨他們的工作站"速度變慢"的電話？通常，這些客戶會在以后打來電話說他們的工作站再次"加速"了。如果接到有關工作站速度減慢的電話，則可能是由容量引起的。您是采取"下意識"的方式來解決容量問題，還是使用系統(tǒng)的方法來解決它們呢？下面是一些要在確定您的容量是否"始終存在"的過程中尋找的跡象。"它與當前和將來確定的業(yè)務需求相符"：要與當前和將來的業(yè)務需求相符意味著必須經常地測定容量，并與客戶討論他們當前和將來的需求。進行磋商以確定應將客戶需求作為服務水平管理（SLM）的一部分來滿足。SLM應為“容量管理”提供相關的數據以確保存在適當的容量?！叭萘抗芾怼边€應該與SLM一起配合使用。 T是Information Teachnology 信息科技的首字母縮寫，IT的意思在于信息技術，信息的一系列的產業(yè)。

    其中IT業(yè)又進一步劃分為IT生產業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產業(yè)包括計算機硬件業(yè)、通信設備業(yè)、軟件、計算機及通信服務業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅*指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅*包括制造業(yè)，還包括相關的服務業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT=informationtechnology信息技術實際上有三個層次：CPU***層是硬件，主要指數據存儲、處理和傳輸的主機和網絡通信設備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數據倉庫和數據挖掘)軟件等；第三層是指應用，指搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估使用各種信息，包括應用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。IT的普遍應用，是進入信息社會的標志。不同的人和不同的書上對此有不同解釋。

    IT服務具體業(yè)務包括：產品維護服務、IT專業(yè)服務、集成和開發(fā)服務、IT管理 外包服務等。IT服務解決

IT服務管理是IT團隊向用戶提供:設計、交付、管理和改善等所有IT服務的過程。國內IT服務招商加盟

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