五、企業(yè)培訓由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變。
比如飯店業(yè)培訓的課程主要是管理實務、管理標準、質(zhì)量控制等,可以說是一種"管理型"培訓;但是隨著旅游市場競爭的加劇,企業(yè)管理標準化、服務規(guī)范化水平不斷提高,管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題,更要考慮經(jīng)營的問題。因此旅游企業(yè)、特別是飯店管理培訓也應向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,培訓的重點課程是市場營銷、成本控制、資本運營、管理戰(zhàn)略等,使經(jīng)理們能夠在培訓中學會如何開拓市場、降低成本,在市場競爭中取勝。
六、企業(yè)培訓由"線下培訓"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,學習的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化,原本培訓需要講師一場一場地講授,學習者需要突出專門的時間來參加學習,現(xiàn)在隨著各種學習技術(shù)和應用的發(fā)展,把傳統(tǒng)的線下課程,碎片化、結(jié)構(gòu)化成各式各樣的線上課程,企業(yè)通過搭載線上學習平臺,建議網(wǎng)絡大學,員工可以通過線上學習平臺進行自主學習或完成組織的學習分配任務。 企業(yè)培訓中分四類:一是公開課;二是企業(yè)內(nèi)訓;三是企業(yè)咨詢;四是企業(yè)網(wǎng)絡培訓。富民正規(guī)培訓平均價格
良好的培訓組織是企業(yè)提高培訓效果的關(guān)鍵,也是其實施培訓工作的保證。企業(yè)加強培訓組織主要表現(xiàn)為:
1.組成培訓領(lǐng)導小組負責整個企業(yè)的培訓組織領(lǐng)導工作。培訓領(lǐng)導小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理(總經(jīng)理助理)、兩位員工代組成,由總經(jīng)理負責。培訓領(lǐng)導小組負責制定公司的長、中、短期培訓計劃。
2.保證培訓經(jīng)費。公司每年劃撥相當于參訓人員上一年度收入的1.5%-2%的資金或企業(yè)上一年度利潤的x% (比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定)作為員工培訓的經(jīng)費。培訓資金應??顚佟?
3.規(guī)定培訓時間。企業(yè)應保證每一位員工一年應參加培訓的時間。時間長短應根據(jù)企業(yè)的實際狀況而定。
4.加強培訓的監(jiān)督與管理。對培訓經(jīng)費的劃撥和使用、培訓計劃的編制及實施進行監(jiān)督與管理。
呈貢區(qū)口碑好的培訓哪家好能力培訓是培訓的基礎(chǔ),建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的能力基礎(chǔ)。
馬列主義是普遍適用的真理,也要和中國**的具體實踐相結(jié)合,這樣才可以指導學員的日常工作。所以講師在開發(fā)課程時,要有針對性,要把自己過往的經(jīng)驗發(fā)掘出來,引導學員的共鳴,或給學員一些參考,讓學員覺得:這個講師從事過這方面的工作,看來我要認真聽,或許能給我啟發(fā),或解決我遇到的一些問題。否則講師就只是在進行理論宣講,沒有多少人愛聽。學員也可以聽出來,講師沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗,從而對學習懈怠,讓講師的培訓陷入被動。
以上說的都是課程內(nèi)容,其實授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。同一個課程,不同的講師上起來,效果是完全不同的。所以作為專業(yè)講師,還要用專業(yè)的授課技巧,來引導學員參與到課程中來,而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內(nèi)容,演講是合適的,但對于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說,引導學員參與是 的選擇。講師就像一個游泳教練,他在岸上講解完動作要領(lǐng),會把學員趕下水,讓學員自己去練和體會,講師 觀察點評,如有必要,再總結(jié)和強調(diào),直到學員學會為止。學員只有練習,對課程的理解才深刻,才可能真正學會。所以第五個是要求,講師要有引導學員的授課技巧。講師要用理論來構(gòu)造體系,用經(jīng)驗來引起共鳴,用思考來超越感受,用案例來模擬場景,用技巧來引導參與。心態(tài)培訓旨在建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的心態(tài),從而為完成某項任務創(chuàng)造心理條件。
所謂前人種樹,后人乘涼,大師們已經(jīng)給我們總結(jié)出了,普遍使用的理論體系和框架。就像普遍適用的馬列主義一樣,基本上是真理。講師要做的,就是學習他們的理論框架,以這些框架為基礎(chǔ),把自己的課程構(gòu)建起來,這樣的課程,結(jié)構(gòu)是健全的,也和一些學員的書本知識相符合。具體操作時,要研究相關(guān)經(jīng)典人物的著作,比如說德魯克和科特勒,這是所謂的正道。
出奇制勝當然也是可以的,講師在構(gòu)造課程時,把古今中外的學說旁征博引,脫離開公認的經(jīng)典,但如果脫離這個框架太遠,很可能把學員搞糊涂了,學員了解講師的框架就要花費很多時間,容易忽略培訓的根本目的,也達不到培訓的效果。 自古以來,教育培訓的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn),培養(yǎng)為現(xiàn)實服務的合格人才。嵩明舞蹈培訓咨詢熱線
國內(nèi)培訓主要以技能培訓為主,側(cè)重于行為之前。富民正規(guī)培訓平均價格
商務服務屬于現(xiàn)代服務業(yè)的范疇,是指為企業(yè)提供服務的行業(yè)劃分。商務服務行業(yè)門類較多,新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。文化賦予了銷售獨特的生命力和吸引力,從精神層面讓用戶產(chǎn)生深度的關(guān)聯(lián)。中華文明傳承五千年,很多文化自古有之,備受文人墨客的青睞。千百年后的人群依舊能因為一首詩,穿越到彼時,這就是文化的力量催生了人類“共情”的能力。生產(chǎn)型結(jié)合當?shù)匚幕瘍?nèi)涵,設計出別致的用戶體驗。如此一來,既能支持非文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及傳承,又能讓每一位購買文創(chuàng)禮物的用戶都擁有一份不可替代的專屬回憶。古人云“讀萬卷書,行萬里路”,美麗的風景和精彩的人生都是在路上。銷售的不斷發(fā)展,才能讓人更好地感知世界、認識自己。擁抱多彩的人類文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀,人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。富民正規(guī)培訓平均價格
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