SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實(shí),它的魅力就不會消退。例如中企云軟基于excel平臺和excel服務(wù)器,使這一服務(wù)云端化,支持在線定制,在線服務(wù),在線使用,讓用戶無需自建服務(wù)器即可輕松擁有saas+paas的平臺。而協(xié)達(dá)軟件的渡云SAAS則通過“微商務(wù)”的方式讓用戶低成本使用簡潔易用的微型SAAS應(yīng)用功能,從而逐步升級到更貼身的應(yīng)用功能上。過去,很多中小企業(yè)對于數(shù)據(jù)安全都有所顧慮,他們不知道是不是可以信任那些初創(chuàng)廠商,或是不太確定電子商務(wù)是一個穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式,但是在10年之后,似乎每個人都多多少少和電子商務(wù)有所聯(lián)系,不過,要是想讓企業(yè)也接受這個全新的技術(shù)還要等一段時間。具備內(nèi)容豐富的SaaS門戶系統(tǒng),才能夠支持SaaS應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展。上海綜合SaaS系統(tǒng)理念
一般SaaS平臺基本角色由平臺管理員、租戶用戶、租戶管理員、租戶其他角色組成。平臺管理員:負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)和管理,包括用戶日志的管理、租戶賬號審核、租戶狀態(tài)管理、租戶費(fèi)用的管理,租戶權(quán)限的管理,要注意的是平臺管理員不能對租戶的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。如果租戶數(shù)量大,還可以對平臺管理員劃分角色,可以按地域劃分,比如西北地區(qū)、東北地區(qū)等,讓平臺管理員分別管理不同的租戶;也可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分,比如租戶管理員,租費(fèi)管理員等。平臺管理員:負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)和管理,包括用戶日志的管理、租戶賬號審核、租戶狀態(tài)管理、租戶費(fèi)用的管理,租戶權(quán)限的管理,要注意的是平臺管理員不能對租戶的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。如果租戶數(shù)量大,還可以對平臺管理員劃分角色,可以按地域劃分,比如西北地區(qū)、東北地區(qū)等,讓平臺管理員分別管理不同的租戶;也可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分,比如租戶管理員,租費(fèi)管理員等。濱湖區(qū)門店SaaS系統(tǒng)案例由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理,不需要專門的維護(hù)和管理人員。
SaaS的開放性還表現(xiàn)在可通過SDK向大公司開放一系列能力:企業(yè)客戶可在通用模塊的基礎(chǔ)上做二次開發(fā)以滿足特別的需求。相比于采購需要大量定制化開發(fā)或自研的產(chǎn)品,這樣的好處是先有了一層通用的底子,可以很大程度上縮減金錢、時間成本,從而提高公司整體運(yùn)營的敏捷性。這就像你需要用電,但并不需要從頭建發(fā)電廠,對CIO來說,更明智地做法是主動關(guān)注哪些能力是市面上的SaaS廠商已可提供的,哪些還不成熟;做好SaaS、定制化軟件和自研工具之間的分配,為那些需要“拼速度”的前線業(yè)務(wù)準(zhǔn)備好“利器”。
SaaS廠商利用各種方式來保障他們的數(shù)據(jù),他們其中的一些喜歡使用提供了數(shù)據(jù)加密功能的磁盤陣列,另外一些供應(yīng)商的方法更加機(jī)械化,他們將數(shù)據(jù)存放在一個大的倉庫中,并給予起一個孤立但是安全的位置。服務(wù)級別協(xié)議是我們通常用來判斷一個SaaS服務(wù)是否令用戶滿意的工具,SLA是一項(xiàng)針對提供某種程度上的穩(wěn)定性的廠商的合同義務(wù),當(dāng)前使用SLA協(xié)議的用戶達(dá)到了99%以上。此外,SLA協(xié)議還包括如果合同到期的話,SaaS服務(wù)提供商應(yīng)該如何處理用戶數(shù)據(jù)的條款,在這種情況下,用戶應(yīng)該確保擁有這些信息的所有權(quán),并且確認(rèn)是受到法律保護(hù)的。當(dāng)打算選擇一家SaaS供應(yīng)商時,你應(yīng)該深入了解這家供應(yīng)商到底能夠提供多少實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
SaaS廠商得掂量一下自己的服務(wù)能力——服務(wù)大、小客戶是兩種完全不同的邏輯;以前服務(wù)小客戶的那群員工也沒法直接服務(wù)大客戶,過去被逼死、逼轉(zhuǎn)型的SaaS公司不在少數(shù)。大公司這邊,也要捫心自問,是不是在從真需求出發(fā)采納各種SaaS工具;公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)、人員特性,是不是真能用好SaaS。對SaaS廠商來說,未來的競爭在于提升服務(wù)能力,解決客戶真正的問題,如怎樣才能幫助客戶提升業(yè)務(wù)增長、降低運(yùn)營成本,同時保證用戶的數(shù)據(jù)安全,以及打通各接口來實(shí)現(xiàn)生態(tài)化、互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略升級等。而對各行業(yè)的公司來說,能繼續(xù)成為市場強(qiáng)者的,一定是那些率先使用合適的新技術(shù)和新工具,充分認(rèn)識工具價值的玩家。SaaS服務(wù)提供商負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)。福建品質(zhì)SaaS系統(tǒng)優(yōu)勢
SaaS系統(tǒng)讓企業(yè)只以相對低廉的“月費(fèi)”方式投資。上海綜合SaaS系統(tǒng)理念
SaaS系統(tǒng)的租戶管理員:為租戶角色分配權(quán)限和相關(guān)系統(tǒng)管理、維護(hù)。租戶用戶:根據(jù)租戶管理員分配的權(quán)限以及自己的角色進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)管理。各租戶用戶只能訪問該租戶選擇的SaaS平臺的功能模塊。一個系統(tǒng)用戶如果有多個角色,則他只能看到當(dāng)前角色下的數(shù)據(jù),通過角色切換,可以達(dá)到查看所屬其他角色下的數(shù)據(jù)信息。租戶角色:根據(jù)業(yè)務(wù)功能分由租戶管理員進(jìn)行角色劃分,劃分好角色后,租戶管理員可以對相應(yīng)的角色進(jìn)行權(quán)限分配。角色有上下級關(guān)系,上級可以查看下級的數(shù)據(jù),下級不能訪問上級的數(shù)據(jù),平級之間不能相互訪問。角色上層可再加入分組層(如分部門或團(tuán)隊(duì)等),不同組別的數(shù)據(jù)范圍不同,資源、操作可以共享也可以隔離。上海綜合SaaS系統(tǒng)理念
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