對于那些已經(jīng)成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務質(zhì)量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO 20000認證將滿足其進一步發(fā)展的戰(zhàn)略需求，同時ISO 20000的持續(xù)改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。 其次是效益分析?？梢詮馁Y源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標、有效配置IT資源、改善運行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。 雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內(nèi)容： —在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進； —改進服務交付的能力，為關鍵業(yè)務服務提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量，低成本的可靠的服務； —通用的服務表達方式，方便不同組織之間的對話； —為組織內(nèi)部運營過程提供一個管理和溝通的平臺； —采納比較好實踐，提高組織內(nèi)部服務水平，以及服務級別的持續(xù)保持； —減少服務交付中的時間成本； —有效管理供應商的方法； —提高人員利用率，改善激勵，降低人員流失； —有價值的管理數(shù)據(jù)，更好的決策支持；ISO9001認證哪家好、ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。云南ISO20000信息服務管理體系認證

內(nèi)審的過程應有程序控制，定期開展。內(nèi)審應判斷對環(huán)境管理體系是否符合預定安排，是否符合ISO14001標準要求。環(huán)境管理體系是否得到了正確實施和保持，并將審核結(jié)果向管理者匯報。環(huán)境管理體系審核對象是環(huán)境管理體系，一次完整的內(nèi)審應全  面完整地覆蓋組織的所有現(xiàn)場及活動，覆蓋ISO14001環(huán)境管理體系標準所有要素，并包括組織的重要環(huán)境因素受控情況，目標指標的實現(xiàn)程度等內(nèi)容。環(huán)境管理體系審核應保證其客觀性、系統(tǒng)性和文件化的要求，應按審核程序執(zhí)行。內(nèi)審的程序應對以下內(nèi)容進行規(guī)定：A、審核的范圍，可包括審核的地理區(qū)域、部門或體系要素；B、審核的頻次，應根據(jù)組織自身的管理狀況和外部機構(gòu)要求確定；C、審核的方法，一般可包括檢查文件及記錄，觀察現(xiàn)場及操作，與相關人員面談等；D、審核組的要求和職責，如審核組長及組員的能力與職責等；E、審核報告及結(jié)果的要求和報送辦法等。在開展每次審核前應制定審核計劃（方案），包括人員與時間的安排。審核的內(nèi)容應立足于所涉及活動的環(huán)境重要（復）性和以前審核的結(jié)果。環(huán)境管理體系簡稱EMS,我國新版環(huán)境管理體系認證標準是:GB/T 24001-2016。等同于ISO 14001﹕2004環(huán)境管理體系——要求及使用指南云南ISO20000認證資料質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。

有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000認證質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術或質(zhì)量波動。提高企業(yè)形象、規(guī)避法律風險。凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。

領導的作用

企業(yè)的**  高管理層的高度重視和強有力的領導是企業(yè)實施環(huán)境管理的保障，也是取得成功的關鍵。由于**  高管理層是組織的決策層，決定和控制著組織的發(fā)展情況，同時為管理活動提供資金、人力等方面的保障，并在實施過程中起到協(xié)調(diào)和引導作用，所以領導的作用是重要的。在環(huán)境管理中，領導作用不能很好地發(fā)揮有兩個主要表現(xiàn)：

一是領導不能很好地了解環(huán)境問題，無法在這方面做出決策判斷，只是把這一工作交給某個部門去做，這樣的工作往往會發(fā)生較大的偏離。

二是領導不力，不能較好地協(xié)調(diào)各部門的管理，使環(huán)境管理工作障礙很大，往往中途失敗。出現(xiàn)上述問題的原因是領導素質(zhì)較低，不勝任工作。我國的領導選拔培養(yǎng)機制中有一條是在崗位上鍛煉和培養(yǎng)，這對管理工作是非常不利的。每個崗位，無論是**  高領導層還是普通的操作崗位，都需要勝任的員工擔任，這樣崗位的作用才能充分發(fā)揮，"在崗培養(yǎng)"意味著該員工是不勝任的，在把他培養(yǎng)成勝任人員以前的這一過程中，由于該員工的不勝任就造成了許多工作的偏差，有些結(jié)果是非常不利的。尤其在環(huán)境管理過程中，更不能允許不勝任的人員在崗，因為一旦造成環(huán)境問題，其后果是嚴重的，也是無法挽回的。 ISO9001認證、ISO14001認證哪家快，找昆明英格爾咨詢。

      認證機構(gòu)是第三方質(zhì)量體系評價機構(gòu)。要使供方質(zhì)量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經(jīng)濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構(gòu)來承擔。而這個機構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認證實踐來贏得政  府的支持和社會的信任，具有**性和公正性。

  認證獲準的標識是注冊和發(fā)給證書。按規(guī)定程序申請認證的質(zhì)量體系，當評定結(jié)果判為合格后，由認證機構(gòu)對認證企業(yè)給予注冊和發(fā)給證書，列入質(zhì)量體系認證企業(yè)名錄，并公開發(fā)布。獲準認證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與偽造。

  認證是企業(yè)自主行為。產(chǎn)品質(zhì)量認證，可分為安全認證和質(zhì)量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬于強制性的認證。質(zhì)量體系認證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽和擴大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請認證的企業(yè)，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭取進入認證企業(yè)的行列。 ISO9001認證、云南ISO14001認證咨詢、，找昆明英格爾咨詢。云南ISO20000信息服務管理體系認證

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1. 可行性分析 可行性分析通?？砂顿Y必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。 首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構(gòu)和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 IT服務管理體系的建設，首先是管理問題，其次才是技術問題。成功和失敗的經(jīng)驗都表明，需要首先解決管理體制和機制的問題，建立以客戶為中心的理念，培養(yǎng)服務意識和質(zhì)量意識，建立內(nèi)部可行、科學的服務模式；其次才是借助軟件工具將管理流程固化和優(yōu)化，利用自動化工具輔助和提升管理效率，實現(xiàn)技術和管理的有效結(jié)合。因此，在認證可行性分析時應更關注管理可行性，其次才是技術可行性。云南ISO20000信息服務管理體系認證

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