. 人員職責(zé)匯總 除管理體系和管理流程外，組織內(nèi)部人員職責(zé)分工也是調(diào)研期間需要梳理和掌握的重要內(nèi)容。建議采用“人員角色和職責(zé)列表”(Role & Responsibility Matrix)的方式，通過建立人員和工作內(nèi)容的對應(yīng)矩陣，對組織內(nèi)所有人員的職責(zé)分工進(jìn)行匯總和整理。表4-1提供了一個(gè)范例：范例說明： 1) 橫向：按組織的部門劃分來填寫，包括各部門經(jīng)理和員工。可以包括組織外部的合作廠商信息。 2) 縱向：按工作內(nèi)容排列。工作內(nèi)容可分為多級，填寫時(shí)應(yīng)盡可能覆蓋***，各級工作內(nèi)容顆粒度應(yīng)統(tǒng)一。工作內(nèi)容分為兩級，在工作內(nèi)容的劃分時(shí)需要考慮覆蓋面與細(xì)致性問題。覆蓋面需要盡可能***，而各級工作內(nèi)容劃分的顆粒度則又需要相對均衡。 3) 交叉點(diǎn)：橫縱向交叉點(diǎn)為工作項(xiàng)與人員的對應(yīng)關(guān)系。 P(Primary)：**主要負(fù)責(zé)人； B(Backup)：**次要負(fù)責(zé)人或是主要負(fù)責(zé)人的 昆明ISO9001認(rèn)證、昆明ISO14001認(rèn)證，找昆明英格爾咨詢。都勻ISO質(zhì)量體系認(rèn)證

ISO 9001是由全球第  一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上**成熟的質(zhì)量框架，全球有161個(gè)國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。進(jìn)入21世紀(jì)，信息化發(fā)展步伐日漸加速，很多企業(yè)重構(gòu)信息化實(shí)現(xiàn)了自身核心競爭力的助力，QIS質(zhì)量管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在汽車、電子等行業(yè)全  面應(yīng)用和推廣，支持為ISO9001質(zhì)量管理體系的電子化提供了平臺支撐，并嵌標(biāo)準(zhǔn)的QC七大手法、TS五大手冊、質(zhì)量管理模型，為ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)字化成為可能。開遠(yuǎn)ISO咨詢公司ISO9001認(rèn)證、昆明ISO14001認(rèn)證代辦，找昆明英格爾咨詢。

    含義國際標(biāo)準(zhǔn)化組織是一個(gè)全球性的非政  府組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。許多人會注意到，“ISO”與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織全稱ernationalanizationforStandardization）的縮寫并不相同，為什么不是"IOS”呢？其實(shí)，"ISO"并不是其全稱首字母的縮寫，而是一個(gè)詞，它來源于希臘語isos，意為“相等”，現(xiàn)在有一系列用它作前綴的詞，諸如"isometric”（意為“尺寸相等”）"isonomy”（意為“法律平等”）。從“相等”到“標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)涵上的聯(lián)系使"ISO”成為組織的名稱。ISO是一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其成員由來自世界上100多個(gè)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成，**中國參加ISO的****是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS）。ISO與國際電工委員會（IEC）有密切的聯(lián)系，中國參加IEC的****也是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。ISO和IEC作為一個(gè)整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非政  府機(jī)構(gòu)，它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的，這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是優(yōu)  秀的標(biāo)準(zhǔn)，它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益，所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn)。ISO和IEC不是**機(jī)構(gòu)，但它們與**的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。ISO和IEC有約1000個(gè)專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會。

內(nèi)審的過程應(yīng)有程序控制，定期開展。內(nèi)審應(yīng)判斷對環(huán)境管理體系是否符合預(yù)定安排，是否符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求。環(huán)境管理體系是否得到了正確實(shí)施和保持，并將審核結(jié)果向管理者匯報(bào)。環(huán)境管理體系審核對象是環(huán)境管理體系，一次完整的內(nèi)審應(yīng)全  面完整地覆蓋組織的所有現(xiàn)場及活動，覆蓋ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要素，并包括組織的重要環(huán)境因素受控情況，目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等內(nèi)容。環(huán)境管理體系審核應(yīng)保證其客觀性、系統(tǒng)性和文件化的要求，應(yīng)按審核程序執(zhí)行。內(nèi)審的程序應(yīng)對以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定：A、審核的范圍，可包括審核的地理區(qū)域、部門或體系要素；B、審核的頻次，應(yīng)根據(jù)組織自身的管理狀況和外部機(jī)構(gòu)要求確定；C、審核的方法，一般可包括檢查文件及記錄，觀察現(xiàn)場及操作，與相關(guān)人員面談等；D、審核組的要求和職責(zé)，如審核組長及組員的能力與職責(zé)等；E、審核報(bào)告及結(jié)果的要求和報(bào)送辦法等。在開展每次審核前應(yīng)制定審核計(jì)劃（方案），包括人員與時(shí)間的安排。審核的內(nèi)容應(yīng)立足于所涉及活動的環(huán)境重要（復(fù)）性和以前審核的結(jié)果。環(huán)境管理體系簡稱EMS,我國新版環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是:GB/T 24001-2016。等同于ISO 14001﹕2004環(huán)境管理體系——要求及使用指南ISO9001認(rèn)證、昆明ISO14001認(rèn)證公司，找昆明英格爾咨詢。

證件

a) 營業(yè)執(zhí)照；b)組織機(jī)構(gòu)代碼證；c) 簡介（注冊地址和實(shí)際經(jīng)營場所不一致時(shí)需說明）；d) 資質(zhì)；e) 手冊f)在建項(xiàng)目g) 污染物檢測報(bào)告（一級風(fēng)險(xiǎn)）；h) 了解“三同時(shí)”批復(fù)及環(huán)評批復(fù)情況；i)重要環(huán)境因素清單j) 制造行業(yè)需提供工藝流程圖。k) 企業(yè)提供法律法規(guī)清單；l) 確認(rèn)守法證明的情況、非一級風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)污染物檢測報(bào)告；m)重要環(huán)境因素清單。

原則1：承諾和方針一個(gè)組織應(yīng)制定環(huán)境方針并確保環(huán)境管理對環(huán)境管理體系的承諾。原則2：規(guī)劃一個(gè)組織應(yīng)為實(shí)現(xiàn)其環(huán)境方針進(jìn)行規(guī)劃。原則3：實(shí)施為了有效地實(shí)施，一個(gè)組織應(yīng)提供為實(shí)現(xiàn)其環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)所需的能力和保障機(jī)制。原則4：測量和評價(jià)一個(gè)組織應(yīng)測量、監(jiān)測和評價(jià)其環(huán)境績效。原則5：評審和改進(jìn)一個(gè)組織應(yīng)以改進(jìn)總體環(huán)境績效為目標(biāo)，評審并不斷改進(jìn)其環(huán)境管理體系。根據(jù)以上原則，**  好將環(huán)境管理體系視為一個(gè)組織框架，它需要不斷監(jiān)測和定期評審，以適應(yīng)變化著的內(nèi)外部因素，有效引導(dǎo)組織的環(huán)境活動。組織的每一個(gè)成員都應(yīng)承擔(dān)環(huán)境改進(jìn)的職責(zé)。

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人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。 工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí)，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。 費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分： 1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選) 2) 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu)) 3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選) 4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選) 5) 工具軟件費(fèi)用(可選) 具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項(xiàng)認(rèn)證的組織來說，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評和證書管理費(fèi)用等。都勻ISO質(zhì)量體系認(rèn)證

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