國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ernationalanizationforStandardization，ISO）簡(jiǎn)稱ISO，是一個(gè)全球性的非政  府組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織成立于1947年，中國是ISO的正式成員，**中國參加ISO的****是中國國家技術(shù)監(jiān)督局（CSBTS）。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ernationalanizationforStandardization，ISO）簡(jiǎn)稱ISO，是一個(gè)全球性的非**組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織成立于1947年，中國是ISO的正式成員，**中國參加ISO的****是中國國家技術(shù)監(jiān)督局（CSBTS）。 ISO9001認(rèn)證、昆明ISO14001認(rèn)證哪家好，找昆明英格爾咨詢。云南ISO20000認(rèn)證咨詢

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。 工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí)，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。 費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分： 1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選) 2) 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu)) 3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選) 4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選) 5) 工具軟件費(fèi)用(可選) 具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對(duì)于希望通過該項(xiàng)認(rèn)證的組織來說，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書管理費(fèi)用等。云南ISO20000認(rèn)證咨詢昆明ISO9001認(rèn)證哪家好、ISO14001認(rèn)證，找昆明英格爾咨詢。

企業(yè)采取措施，提高環(huán)境績(jī)效比較容易做，在環(huán)境得到改善后，保持現(xiàn)有的環(huán)境管理水平及環(huán)境管理績(jī)效也能開展，但是，要提升管理績(jī)效卻比較難，原因在于管理者缺乏持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。對(duì)"改進(jìn)"，企業(yè)的管理者更多地把它理解為沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或沒有滿足時(shí)，通過改進(jìn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或得到滿足，這方面工作實(shí)際上不能稱為“quot：改進(jìn)”，只是一種“改正”?！案倪M(jìn)”應(yīng)該是指所滿足的標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，由于標(biāo)準(zhǔn)提高，如果企業(yè)通過努力仍能滿足標(biāo)準(zhǔn)，那么，這時(shí)企業(yè)是在“改進(jìn)”。做一次“改進(jìn)”是不夠的，從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展以及環(huán)境保護(hù)要求出發(fā)，企業(yè)需要的是“持續(xù)改進(jìn)”。

隨著上述品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展，各國的認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證的時(shí)候，逐漸增加了對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行審核的內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的發(fā)展。到了70年代后期，英國一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）首先開展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。通過三年的實(shí)踐，BSI認(rèn)為，這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國際社會(huì)推廣的價(jià)值。于是，在1979年向ISO提交了一項(xiàng)建議。ISO根據(jù)BSI的建議，當(dāng)年即決定在ISO的認(rèn)證委員會(huì)的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證委員會(huì)”。1980年，ISO正式批準(zhǔn)成立了“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”（即TC176）著手這一工作，從而導(dǎo)致了前述“ISO9000族”標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證的制度，一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專門的品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的誕生。 昆明ISO9001認(rèn)證價(jià)格、ISO14001認(rèn)證，找昆明英格爾咨詢。

年度監(jiān)督審核：

年度監(jiān)督審核每年一次，兩次監(jiān)督審核時(shí)間之間**多不得超過12個(gè)月。

1、認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)認(rèn)證證書發(fā)放時(shí)間，制訂年檢計(jì)劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。

2、企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費(fèi)；

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)組成審核組；

4、審核組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前將審核組組成和審核計(jì)劃正式發(fā)給企業(yè)確認(rèn)；

5、審核組按計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核工作。

6、審核組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)審核所收集到的審核證據(jù)，對(duì)照審核依據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，并對(duì)所有審核發(fā)現(xiàn)對(duì)照分析得出審核結(jié)論，撰寫審核報(bào)告

7、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行原因分析，并采取糾正措施。對(duì)于糾正措施經(jīng)審核組驗(yàn)證合格后，連同現(xiàn)場(chǎng)審核記錄，審核報(bào)告等資料一并提交提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會(huì)審查。

8、審核合格，認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如北京世標(biāo)認(rèn)證中心，繼續(xù)保持認(rèn)證注冊(cè)資格，發(fā)給監(jiān)督審核結(jié)果通知書等

9、現(xiàn)場(chǎng)審核嚴(yán)重不滿足要求時(shí)，可以撤消、暫停認(rèn)證組織的認(rèn)證注冊(cè)資格。 ISO9001認(rèn)證、云南ISO14001認(rèn)證，找昆明英格爾咨詢。云南ISO14000認(rèn)證程序

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高企業(yè)管理水平、供方質(zhì)量信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。云南ISO20000認(rèn)證咨詢

認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃 2) 始終牢記各個(gè)流程必須全部達(dá)到ISO 20000的要求才能獲得認(rèn)證，因此資源適當(dāng)向基礎(chǔ)薄弱、離標(biāo)準(zhǔn)要求有一定距離的管理流程，提早啟動(dòng)流程建立和改進(jìn)階段工作。 3) 認(rèn)證計(jì)劃中需要包括審核機(jī)構(gòu)的部分，由于整個(gè)審核過程會(huì)包括幾批次，每批次之間另有再改進(jìn)的時(shí)間，同時(shí)每一次審核需要提前預(yù)約，因此整個(gè)實(shí)施計(jì)劃建議預(yù)留一些時(shí)間給審核機(jī)構(gòu)。 圖4-1是一個(gè)認(rèn)證計(jì)劃的樣例，供讀者參考。事實(shí)上，計(jì)劃的形式并不重要，重要的是對(duì)制定認(rèn)證計(jì)劃這項(xiàng)工作的重視。 3. 資源與費(fèi)用 資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。云南ISO20000認(rèn)證咨詢

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