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廣安品質保潔公司

來源: 發(fā)布時間:2022-07-01

主持班前班后會議,做好班前的工作鼓動,提出工作要求,總結一日工作情況,對工作認真或存在問題的員工提出表揚或批評。定期對員工進行綜合考評,詳細記錄存在問題并加以糾正,定期對員工進行清潔器械操作及清潔物料使用知識的培訓和考核,以確保對應工作崗位的員工熟練掌握。負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。節(jié)假日期間,安排好排休,盡量把休息安排在節(jié)前節(jié)后,要確保節(jié)假日在崗位上班.遵守公司的各項規(guī)章制度,完成上級領導指派的其他工作.保潔要進行地面清理,先把地板上的灰塵用吸塵器或者掃帚清理干凈,尤其墻角或者家具地下的區(qū)域要重點清理。廣安品質保潔公司

保潔制度:一、業(yè)主投訴:1、對業(yè)主服務態(tài)度不好一次扣除5分.2、業(yè)主投訴或有理申告,公司根據事宜情況給予一次扣除1—2分的處罰,直至勸退員工。二、服務質量要求:1、工作任務:保潔員應及時完成項目保潔主管及領班交給的清潔工作任務,無故拖延時間或有意不完成任務的一次扣除1分。不按時間及規(guī)定的程序保潔,一次扣除1分。2、衛(wèi)生不達標:公司將定期或不定期對衛(wèi)生區(qū)域檢查,發(fā)現三處不合格扣除1分,從第四處開始每發(fā)現一處不合格扣除1分,以此類推.自貢品質保潔招聘金銘具有專業(yè)的保潔服務團隊。

辦公室保潔人員注意事項:☆進入辦公室開啟所有的室內燈和電熱水器開關,不得隨便開啟室內空調,接聽和使用電話☆不得隨意翻閱辦公室內的書報、雜志和文件?!畈坏迷谵k公室內的沙發(fā)、椅子上休息?!畈坏秒S便使用辦公室內的紙杯或進入辦公室內倒開水?!畎l(fā)現辦公室內的設備損壞及時報告?!畋3至己玫木駹顟B(tài)和工作效率。每天巡視室內盆花,及時澆水(列入計劃衛(wèi)生,可選擇在禮拜天進行)、清理枯葉、黃葉。清潔花盆器皿和盆花葉片的灰塵,注意勿損傷葉片,須輕輕擦拭干凈?!衙刻焐衔?、下午各清掃一次。巡回保潔,確保綠化帶、盆花干凈。

保潔員崗中服務實操條例為了提高保潔員的自身素質,提升工作的技能,規(guī)范保潔的服務,展現物業(yè)公司良好的精神風貌,針對保潔員崗中服務的特點,制定了本條例:條上崗前首先要檢查自己的儀容儀表是否整齊,必須做到服裝、鞋子、襪子統(tǒng)一;頭發(fā)整潔;面部干凈;工牌佩戴整齊。第二條保潔員未經培訓,服裝不符合標準,嚴禁在大廈大堂、南北廣場等業(yè)戶出行較多的場所工作。第三條保潔員在服務過程中,遇到公司領導要主動打招呼,比如說:“您好!”“您來啦!”等,遇到熟悉的客戶要面帶微笑,主動問好。如有保潔服務需求,請聯(lián)系金銘。

保潔工作中的重要禮貌禮節(jié)規(guī)定如下:1、兩人行走時要一前一后,不準并排走。說話聲音不易過大,不可手拉手。2、在為客戶指引方向時手臂自然前伸,手指并攏掌心向上指向目標,勿用手指指點.3、在客戶面前勿打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、打飽嗝。談話時要面帶微笑雙眼望著客人.4、回答客戶問題時不能直說“不知道".5、不能偷聽客戶的談話,如遇有事找談話中的客戶應先得到客戶同意。6、兩人在樓道內說話時,不能并排說,以免影響客戶來回走動.保潔員需要注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。青羊區(qū)上門保潔培訓

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保潔員日常著裝規(guī)范要求如下:A.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊B.上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露,胸牌端正。。c..統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。3、禮貌用語A、同客戶談話時應面帶微笑,使用禮貌用語,"您好"、"請"、"對不起""謝謝""先生""女士""小姐""沒關系""不客氣""打擾了”b、對領導在每天次見面稱"您早"前面加上XXX經理等c、遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領導過去后,再干自己的事情。廣安品質保潔公司

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