物業(yè)服務的每位業(yè)主/住戶，甚至來訪人員，都是我們的客戶或潛在的客戶。對進行控制，應從以下幾方面進行控制：1、對進行統(tǒng)計。管理處應協(xié)助公司以家庭為單位對客戶進行統(tǒng)計、分析，建立詳細的。公司的在全公司范圍內共享，客戶情況的變動以及針對客戶提供的服務項目應及時在中進行更新，以利于在運行一段時間后對客戶的需求進行統(tǒng)計分析。2、對客戶進行分類管理。按客戶年齡、職業(yè)、愛好、家庭結構、消費額度等將客戶進行分類。3、對不同類別的客戶價值進行評估。即對客戶的購買潛力、信用度以及價值貢獻分別進行評估。然后根據(jù)評估情況制定適合這類客戶的服務方案客戶至上是物業(yè)服務的宗旨。眉山明星物業(yè)服務職責

物業(yè)服務對客戶需求的識別主要是從管理、服務及經(jīng)營三個方面進行識別。1、對管理方面的識別即指我們提供的管理帶給客戶的價值，包括客戶期望的環(huán)境質量、綠化質量、維修保養(yǎng)質量、供水供電質量、電梯運行質量等。管理質量的高低，在很大程度上決定了服務質量的高低，因為只有保證管理質量，才能提供一個清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境。對管理方面的識別，是識別客戶的期望值底線，以確定在滿足客戶基本期望值的基礎上，建立一個穩(wěn)定的、經(jīng)濟的管理體系。樂山項目物業(yè)服務服務范圍物業(yè)服務內容有管理區(qū)域車輛的停放管理。

四川金銘保安服務有限責任公司承接物業(yè)服務，包括醫(yī)院物業(yè)、校園物業(yè)、小區(qū)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)等。物業(yè)服務標準及工作制度：管理人員文明服務標對業(yè)主應熱情，遇個別業(yè)主無理言行時，做到耐心說服，曉之以理，動之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生打罵行為。7、真熱情處理業(yè)主來信、來訪，積極為他們排憂解難。對業(yè)主的投訴、批評、建議，要及時進行調查處理或向上級匯報。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報復的現(xiàn)象發(fā)生。

為客戶提供服務不是討好客戶，而是要讓客戶在服務過程中感受到服務的價值和行業(yè)的尊嚴。服務中心是物業(yè)公司/管理處與客戶進行溝通的界面，是為業(yè)主辦理公共事務的窗口，也是調用管理處人力、資源為客戶進行專項、特約服務（打理客戶個兒事務）的指揮部。良好的溝通，是提供服務的基礎。與客戶溝通的目的在于從客戶的角度和觀點來分析考慮客戶的需求，更好地滿足客戶的需求，終達到客戶滿意，從而建立良好的客戶關系，建立一個強大的具有親和力的公司。加強與客戶的溝通，更好地理解客戶，能提高客戶對服務的滿意程度，建立和鞏固客戶忠誠度，樹立公司品牌。業(yè)主能以家中被盜或在小區(qū)物品失竊為由拒交物業(yè)服務費嗎？

管理優(yōu)化，服務求細。物業(yè)服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環(huán)節(jié)的工作?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是工作人員還是后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務，把工作激情與“首問責任制”、“小區(qū)主任負責制”、“主任季度考核、員工月度考評”結合起來。要建立起一整套以業(yè)主為關注焦點的規(guī)范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。住宅物業(yè)服務小區(qū)設有服務中心，實行24小時物業(yè)服務接待。自貢工業(yè)物業(yè)服務合同

業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費。眉山明星物業(yè)服務職責

物業(yè)服務意識服務意識，就是在工作中處處自覺地體現(xiàn)出：要為客戶提供滿意的服務，要用自己的勞動去為客戶創(chuàng)造方便與幸福，同時為公司創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。1、客戶是公司的財源，為客戶提供服務是公司生存、發(fā)展的需要；2、客戶每次服務呼叫、每項服務需求，都是公司的創(chuàng)收機會；3、所接待的每個人，都是公司客戶（或潛在的客戶），都有可能成為公司效益的重要來源；4、客戶也是人，在處理與客戶的矛盾及投訴時，要從客戶的角度去考慮問題，從而鞏固客戶與我們的良好關系，維護公司的服務形象。眉山明星物業(yè)服務職責

四川金銘保安服務有限責任公司位于清江東路134號1棟1單元1210、1212、1214、1216、1218、1220號，是一家專業(yè)的門衛(wèi)服務、巡邏人員安排、守護人員安全、隨身特衛(wèi)服務、臨時勤務安排、安全技術防范和安全檢查等業(yè)務。保安服務、保潔服務、勞務派遣、安保服務。公司組織機構健全，下設行政辦公室、保安部．財務部、培訓部、人力資源部、糾察部等部門。公司。在金銘保安近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌安保服務等。我公司擁有強大的技術實力，多年來一直專注于門衛(wèi)服務、巡邏人員安排、守護人員安全、隨身特衛(wèi)服務、臨時勤務安排、安全技術防范和安全檢查等業(yè)務。保安服務、保潔服務、勞務派遣、安保服務。公司組織機構健全，下設行政辦公室、保安部．財務部、培訓部、人力資源部、糾察部等部門。的發(fā)展和創(chuàng)新，打造高指標產(chǎn)品和服務。四川金銘保安服務有限責任公司主營業(yè)務涵蓋保安服務，勞務派遣，保潔服務，安保服務，堅持“質量保證、良好服務、顧客滿意”的質量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。