8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；9、企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；10、特種設(shè)備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務(wù)提供流程圖等；物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務(wù)水平的方式。物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。申請物業(yè)服務(wù)認證須提交的材料1、認證申請書；2、營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準組織成立文件的復(fù)印件（若覆蓋多場所，應(yīng)附每個場所的法律地位文件的復(fù)印件）；3、組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）；4、組織機構(gòu)圖（含服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負責(zé)人名單和聯(lián)系方式；5、服務(wù)流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務(wù)方針、服務(wù)目標、服務(wù)績效考核）；6、風(fēng)險控制管理（包括風(fēng)險識別清單、風(fēng)險管理措施/方案）7、已獲得的其他認證復(fù)印件及其他榮譽復(fù)印件。8、能夠服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。深圳市速達成企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了各行業(yè)的**。廣西北海市標準的五星物業(yè)服務(wù)認證根據(jù)相關(guān)要求 物業(yè)服務(wù)認證可分為：標準 三星 四星和五星。其中***別的就是我們常說的物業(yè)服務(wù)五星級認證。

物業(yè)管理服務(wù)認證依據(jù)GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部部分：物業(yè)服務(wù)》對物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)服務(wù)特性進行測評，以客戶為中心，根據(jù)物業(yè)服務(wù)接觸特性，從功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結(jié)合物業(yè)公司的管理成熟度，量化物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平。

企業(yè)通過建立標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化服務(wù)體系，塑造和培育以客戶及消費者為中心的企業(yè)文化，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)成為自己有利的競爭武器。

物業(yè)認證的作用：

1.運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2.尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險；

3.向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；

4.響應(yīng)相關(guān)主管機構(gòu)倡導(dǎo)，進一步尋求更多資金幫助

物業(yè)服務(wù)認證

隨著我國經(jīng)濟建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。

為了促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認證為手段提高服務(wù)質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。

依據(jù)《國民經(jīng)濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監(jiān)委2016年24號公告》中的服務(wù)認證領(lǐng)域分類，物業(yè)服務(wù)認證屬于SC09不動產(chǎn)服務(wù)。

開展的物業(yè)服務(wù)認證將依據(jù)《GB/T 20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)》及中心《物業(yè)服務(wù)認證 實施規(guī)則》進行評價，主要涉及服務(wù)管理審查，服務(wù)質(zhì)量測評，顧客滿意度調(diào)查三部分。 通過物業(yè)服務(wù)認證，增強員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工自**，提高整體服務(wù)水平。貴州畢節(jié)專業(yè)的五星物業(yè)服務(wù)認證機構(gòu)

物業(yè)服務(wù)認證可以為企業(yè)帶來績效，益于獲證企業(yè)能夠持續(xù)改進服務(wù)，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；湖南懷化口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證

    1、什么是服務(wù)認證認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)，通過機構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的程度。常見的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證三大類，目前開展的物業(yè)服務(wù)認證屬于三大類中的服務(wù)認證，其依據(jù)的標準為GB/。2、服務(wù)認證的作用服務(wù)認證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。服務(wù)認證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平，增強國際競爭力，解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。3、服務(wù)認證對企業(yè)的意義服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務(wù)認證證書具有一定的**性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)**性。通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。湖南懷化口碑好的五星物業(yè)服務(wù)認證

瑞萊國際認證有限公司是一家ISO體系認證，五星服務(wù)認證；專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設(shè)計、監(jiān)理、招標代理、造價咨詢、科技、生產(chǎn)制造、設(shè)備制造、印刷、測繪、勘察、汽車配件、物業(yè)公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機械加工、機械、紡織、印刷、金融、冶金設(shè)備、銅業(yè)、鋁業(yè)、鈦業(yè)、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓(xùn)、IT行業(yè)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)療器械、貿(mào)易、商貿(mào)、銷售公司、出口、報關(guān)企業(yè)、商標代理、稅務(wù)代記賬、財務(wù)管理、企業(yè)管理、營銷策劃、高新企業(yè)服務(wù)、廚房設(shè)備、廚具、家具、教學(xué)設(shè)備、服裝服飾、廣告設(shè)計與制作、電子、飼料企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業(yè)、食品配送、餐飲服務(wù)、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調(diào)味品、工程檢測、食品檢測、建材檢測、環(huán)境檢測、土壤檢測、公路運輸、物流企業(yè)提供ISO體系認證，五星服務(wù)認證。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。瑞萊國際認證深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)В瑸榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認證。瑞萊國際認證始終以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功。瑞萊國際認證始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時代，對自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使瑞萊國際認證在行業(yè)的從容而自信。