企業(yè)越來越重視售后服務(wù)越來越多的企業(yè)意識到售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的***一張***，海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、孟金源、紅豆、亞迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)紛紛成立了完善的售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證后起到了很好的**作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過認(rèn)證，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)已按要求實(shí)施售后服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到一定高度（星級），是評分體系的認(rèn)證，根據(jù)評價得分衡量服務(wù)能力：達(dá)到70分以上（含70分），售后服務(wù)達(dá)標(biāo)；80分以上（含80分），售后服務(wù)三星級；90分以上（含90分），四星級售后服務(wù)；95分以上（含95分），五星級售后服務(wù)售后服務(wù)。未來的市場環(huán)境競爭會越來越激烈，很多企業(yè)把銷售額和訂單量永遠(yuǎn)放在***位，似乎是忽視了售后服的重要性。貴州黔西南口碑好的五星售后服務(wù)認(rèn)證
五星售后服務(wù)認(rèn)證｜企業(yè)如何實(shí)施售后服務(wù)認(rèn)證？1、企業(yè)的比較高管理者應(yīng)任命一個售后服務(wù)管理體系負(fù)責(zé)人，做為管理者**，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管控售后服務(wù)管理體系的運(yùn)行和實(shí)施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)高于有關(guān)部門，能建立完善的售后服務(wù)管理體系運(yùn)行流程，能對各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務(wù)體系運(yùn)行整體可控。2、GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍，“評價”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過程，要獲得評價的結(jié)論，必須要對條件（人員、資源、組織架構(gòu)、制度）和過程（時間、活動）以及結(jié)果（社會和顧客反饋的信息等）進(jìn)行調(diào)查，所以GB/T27922對“售后服務(wù)”的評價必然涵蓋對整體售后服務(wù)管理體系的的要求，包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關(guān)信息；在商場、景區(qū)、機(jī)場、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的為售后服務(wù)提供的設(shè)施；企業(yè)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而培訓(xùn)的人員和資金配置等。3、企業(yè)建立售后服務(wù)管理體系的第一步，是需要識別售后服務(wù)管理體系運(yùn)行有關(guān)的，與GB/T27922中的指標(biāo)有關(guān)的部門。
GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證，是國家批準(zhǔn)的**認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。為什么要做售后服務(wù)體系認(rèn)證？1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營成本。如何在這二者之間找到比較好平衡點(diǎn)？2、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品要難；3、服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進(jìn)行服務(wù)增值連分析，重點(diǎn)投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；4、當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生***......獲得GB/T27922-2011商品售后服務(wù)認(rèn)證企業(yè)未來如何發(fā)展售后服務(wù)五星服務(wù)體系認(rèn)證的流程企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)評價體系認(rèn)證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)建立起服務(wù)體系，在體系運(yùn)行3個月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證，收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分。評審合格的，按照評分結(jié)果(滿分100分)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。達(dá)到70分(含70分)以上，頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)”;達(dá)到80分(含80分)以上，頒發(fā)“三星級售后服務(wù)”;達(dá)到90分(含90分)以上，頒發(fā)“四星級售后服務(wù)”;達(dá)到95分(含95分)以上。售后服務(wù)體系作為ISO認(rèn)證家族的又一新寵，可以提高售后服務(wù)客戶的滿意度。廣西欽州專業(yè)的五星售后服務(wù)認(rèn)證
售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系；貴州黔西南口碑好的五星售后服務(wù)認(rèn)證
瑞萊國際認(rèn)證有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。瑞萊國際認(rèn)證是一家有限責(zé)任公司企業(yè)，一直“以人為本，服務(wù)于社會”的經(jīng)營理念;“誠守信譽(yù)，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證。瑞萊國際認(rèn)證以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。