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貴州六盤水口碑好的五星物業(yè)服務認證好處

來源： 發(fā)布時間：2023-06-12

9.3 共用設備設施運行管理及維修、保養(yǎng)服務
9.3.1 基本要求
9.3.1.1 制定完善的設施設備運行管理、巡查、維修、保養(yǎng)等管理制度。
9.3.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護計劃，按計劃實施維修、保養(yǎng)工作，并保留維修、養(yǎng)護記錄。
9.3.1.3 在保修期內(nèi)的問題，應及時協(xié)調(diào)建設單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業(yè)服務合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關(guān)流程組織實施。
9.3.1.4 應保存巡查以及處理過程、維修、保養(yǎng)相關(guān)記錄。
9.3.2 供配電設施設備（尚未向?qū)I(yè)經(jīng)營單位移交前）
響應有關(guān)主管部門的倡導，進一步尋求更多的財政援助。現(xiàn)在部分地區(qū)對通過服務認證、體系認證都有政策獎勵。貴州六盤水口碑好的五星物業(yè)服務認證好處

物業(yè)認證的作用：

1.運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力；

2.尋求服務技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

3.向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4.響應相關(guān)主管機構(gòu)倡導，進一步尋求更多資金幫助


物業(yè)服務認證

隨著我國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。

為了促進物業(yè)服務行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。

依據(jù)《國民經(jīng)濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監(jiān)委2016年24號公告》中的服務認證領(lǐng)域分類，物業(yè)服務認證屬于SC09不動產(chǎn)服務。

開展的物業(yè)服務認證將依據(jù)《GB/T 20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務指南 第9部分 物業(yè)服務》及中心《物業(yè)服務認證 實施規(guī)則》進行評價，主要涉及服務管理審查，服務質(zhì)量測評，顧客滿意度調(diào)查三部分。 廣西賀州標準的五星物業(yè)服務認證好處五星級物業(yè)服務認證為企業(yè)提供科學有效的管理方針。

申請物業(yè)服務認證須提交的材料
1、 認證申請書
2、 營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人證書/上級機關(guān)批準組織成立文件的復印件（若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件）；
3、 組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）；
4、 組織機構(gòu)圖（含售后服務組織機構(gòu)圖）及主要負責人名單和聯(lián)系方式；
5、 服務流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務承諾到服務兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務方針、服務目標、服務績效考核）；
6、 風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）
7、 已獲得的其他認證證書復印件及其他榮譽證書復印件。
8、能夠證明服務質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。

9.2.2.2 在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞，應及時安排維修；發(fā)現(xiàn)房屋結(jié)構(gòu)安全問題，應及時向有關(guān)部門報告。在保修期內(nèi)的問題，應及時協(xié)調(diào)建設單位進行維修。保修期滿后，按照前期物業(yè)服務合同約定進行維修；需要使用專項維修資金的，按照專項維修資金使用相關(guān)流程組織實施。
9.2.2.3 應保存巡查以及處理過程相關(guān)記錄。
9.2.3 裝飾裝修管理
9.2.3.1 受理業(yè)主（物業(yè)使用人）的裝飾裝修申報登記,與其簽訂裝飾裝修服務協(xié)議，告知禁止行為和注意事項。
9.2.3.2 裝飾裝修期間每日巡查 1 次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主（物業(yè)使用人）未申報登記或違規(guī)裝修以及影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全、拆改共用管線等損害公共利益的行為，應及時勸阻、制止；對于勸阻、制止無效的，應及時報告有關(guān)部門；保留處理過程相關(guān)記錄。
9.2.3.3 裝飾裝修結(jié)束后進行檢查，對違反裝飾裝修服務協(xié)議的行為按照約定處理。
9.2.3.4 委托清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在 2 d～3 d 內(nèi)清運，垃圾不滿溢。自行清運裝修垃圾的，應監(jiān)督其采用袋裝或其他密閉運輸?shù)姆绞郊皶r清運。
組織可申請物業(yè)服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關(guān)服務要求的證明。

9.3.3 公共照明
9.3.3.1 院落、樓道照明每周巡查 1 次，及時修復損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。
9.3.3.2 保持公共照明燈具清潔，亮燈率 100%。院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。
9.3.3.3 公共照明系統(tǒng)控制柜、線路、燈具綜合檢修每年 1 次，控制柜工作正常，無損壞組件。
9.3.4 電梯
9.3.4.1 配備專業(yè)管理人員，每日 2 次巡查電梯設備運行情況，記錄規(guī)范、詳實。
9.3.4.2 保證電梯 24 h 運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內(nèi)整潔。
9.3.4.3 委托依法取得許可的電梯維保單位對電梯進行維護保養(yǎng)，定期進行檢驗，并在電梯***位置張貼安全注意事項、檢驗標志以及使用標識、維護保養(yǎng)標識等。對電梯維保單位的工作進行監(jiān)督，保留相關(guān)記錄。
9.3.4.4 電梯發(fā)生損壞時，應及時組織維修。發(fā)生困人或其它重大事故，應立即通知電梯維保單位，并及時到達現(xiàn)場協(xié)助電梯維保單位開展救援工作。保留處理過程相關(guān)記錄。
五星級物業(yè)管理服務認證證書 全國認證認可。廣西桂林口碑好的五星物業(yè)服務認證機構(gòu)

物業(yè)服務認證可以為企業(yè)帶來績效，益于獲證企業(yè)能夠持續(xù)改進服務，不斷強化服務管理水平及服務能力；貴州六盤水口碑好的五星物業(yè)服務認證好處

    8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、文件；9、企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；10、特種設備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13、服務提供流程圖等；物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務水平的方式。物業(yè)服務認證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。申請物業(yè)服務認證須提交的材料1、認證申請書；2、營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準組織成立文件的復印件（若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位文件的復印件）；3、組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位）；4、組織機構(gòu)圖（含服務組織機構(gòu)圖）及主要負責人名單和聯(lián)系方式；5、服務流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務承諾到服務兌現(xiàn)的過程管理，包括：服務方針、服務目標、服務績效考核）；6、風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）7、已獲得的其他認證復印件及其他榮譽復印件。8、能夠服務質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。深圳市速達成企業(yè)管理咨詢有限公司匯集了各行業(yè)的**。貴州六盤水口碑好的五星物業(yè)服務認證好處

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