解決的辦法就是要加強(qiáng)旅行社外部和內(nèi)部的管理，而在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，積極推行規(guī)范化管理，貫徹ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證是**簡便，**有效的途徑。旅行社在服務(wù)提供過程中，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以標(biāo)準(zhǔn)來表現(xiàn)并通過標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施來控制和保障，從而提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好市場形象。二、旅行社申請ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證注冊的意義當(dāng)今世界貿(mào)易中產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量已越來越國際化，因而也要求生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)質(zhì)量管理也能夠在國際間求得一定程度的統(tǒng)一，以便對企業(yè)的技術(shù)、管理及人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且一旦產(chǎn)品發(fā)生責(zé)任糾紛，也能判明是非，找出問題所在。ISO9001族國際標(biāo)準(zhǔn)是由ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO9001、ISO9004國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001提供了一個(gè)通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的**，提出了質(zhì)量體系應(yīng)當(dāng)包括的要素，為質(zhì)量管理提供指南，為質(zhì)量保證提供通用的質(zhì)量要求，適合于旅行社采用。ISO的特點(diǎn)是：所有影響質(zhì)量的活動(dòng)都應(yīng)在計(jì)劃之中;都必須得到控制，以確保各層次達(dá)到特定的要求，問題事先被預(yù)見到;所有影響質(zhì)量的活動(dòng)都必須文件化、以提供質(zhì)量執(zhí)行系統(tǒng)的客觀依據(jù)。ISO9001系列的意義遠(yuǎn)不是提供質(zhì)量保證的一種質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。自工作體系ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作自啟動(dòng)以來，瑞萊嚴(yán)格按照體系要求；云南麗江ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

    它主要通過對申請認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項(xiàng)要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)。其中每個(gè)模塊中又分有許多分條款。隨著2000版標(biāo)準(zhǔn)的頒布，世界各國的企業(yè)紛紛開始采用新版的ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)申請認(rèn)證。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵(lì)各行各業(yè)的組織采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過外部認(rèn)證來達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。還有一個(gè)是ISO22000:2006版標(biāo)準(zhǔn)，是專門針對食品安全的，ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)則適用于各種行業(yè)。ISO22000整合了HACCP（危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)）,GMP（良好操作規(guī)范）,SSOP（衛(wèi)生規(guī)范）,以及部分ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)。ISO22000:2006版標(biāo)準(zhǔn)完全滿足了HACCP認(rèn)證的要求，但不滿足ISO9001的要求。但*從食品角度來說，通過ISO9001認(rèn)證等于60分，通過ISO22000認(rèn)證就有90分了。樓上的小小龍答的不錯(cuò),但是那是書上所說的,要去,長的很!本人針對你的提問簡單回答:ISO9001,ISO2000都是一樣的,只是版本不同,也就是發(fā)布時(shí)間不同,只要得到以上兩個(gè)認(rèn)證中的一個(gè)都可以！還有，貨物（產(chǎn)品）說通過ISO9001,ISO2000認(rèn)證的！那么是說廠家。貴州黔東南性價(jià)比高的ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證參考價(jià)格給獲得認(rèn)證的企業(yè)帶來信譽(yù)上的優(yōu)勢，成為一張無形貿(mào)易護(hù)照。

    20、e)記錄所采取措施的結(jié)果組織應(yīng)對顧客的制造廠、工程部門及經(jīng)銷商拒收的零件進(jìn)行分析。應(yīng)保存分析記錄。（TS要求）21、預(yù)防措施d)記錄所采取措施的結(jié)果。什么是ISO？??ISO是一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來自世界上100多個(gè)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,**中國參加ISO的****是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(huì)(IEC)有密切的聯(lián)系，中國參加IEC的****也是國家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個(gè)整體擔(dān)負(fù)著制訂全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，ISO和IEC都是非**機(jī)構(gòu),它們制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標(biāo)準(zhǔn)必須是***的標(biāo)準(zhǔn),它們會(huì)給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標(biāo)準(zhǔn).ISO和IEC不是**機(jī)構(gòu),但他們與**的許多專門機(jī)構(gòu)保持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個(gè)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì),各會(huì)員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì)的活動(dòng)。ISO和IEC還有約3000個(gè)工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及***,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境等。每個(gè)工作機(jī)構(gòu)都有自己的工作計(jì)劃，該計(jì)劃列出需要制訂的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。

    ISO9001證書*是質(zhì)量管理的“合格證”而非“***獎(jiǎng)狀”，但它是我國旅行社現(xiàn)階段改善質(zhì)量品質(zhì)，努力同國際慣例接軌的一種方式。它不排除企業(yè)有自己的秘密武器。即企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，發(fā)達(dá)國家企業(yè)一些明星產(chǎn)品的主要質(zhì)量指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過某些國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，成為企業(yè)經(jīng)營的秘密武器。3、質(zhì)量體系不*要重視制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量規(guī)劃和具體細(xì)致的質(zhì)量目標(biāo)，而且不能忽視執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的**服務(wù)員工因素，否則實(shí)施起來，結(jié)果使標(biāo)準(zhǔn)閉門造車，執(zhí)行效果差，故管理決策層在規(guī)劃時(shí)，不但要使中上層管理人員通得過，而且讓基層、**員工參與，取得共識(shí)。五、加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理幾點(diǎn)建議旅行社企業(yè)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，其基本目的是為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，管理水平的提高需要從各個(gè)方面加以促進(jìn)，在此，特補(bǔ)充幾點(diǎn)對加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理的看法和建議，涵待交流和指正。1、樹立動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量觀。有**認(rèn)為：“評(píng)價(jià)感受到的服務(wù)質(zhì)量并不等於評(píng)價(jià)滿意，滿意是產(chǎn)生于經(jīng)歷的心理結(jié)果，而服務(wù)質(zhì)量涉及的是服務(wù)本身的屬性”。世界上凡是旅游服務(wù)口碑好的旅游企業(yè)或目的地，都在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，積極推行“個(gè)性化服務(wù)”和“人情服務(wù)”。前者指在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意度。

    拒絕不良企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)又像尺子，衡量質(zhì)量的優(yōu)劣。三、ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)對旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷和服務(wù)的要求旅游服務(wù)質(zhì)量可分為技術(shù)和功能兩個(gè)方面的質(zhì)量，前者指通過旅游服務(wù)顧客能得什么，后者指怎樣得到。它不*取決于服務(wù)效果和服務(wù)感受外，還要受到旅游目的地形象和旅游企業(yè)形象的調(diào)節(jié)。如何才能保證服務(wù)質(zhì)量的完善呢?根據(jù)服務(wù)質(zhì)量形成的流程和規(guī)律，質(zhì)量保證可從四個(gè)過程中加以控制：設(shè)計(jì)過程、營銷過程與服務(wù)的提供過程，以及業(yè)績分析與改進(jìn)過程，這些過程正體系現(xiàn)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)之中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿于服務(wù)形成的各個(gè)階段。1、服務(wù)提供。在服務(wù)提供階段，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。ISO9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)提供了一些企業(yè)內(nèi)部***質(zhì)量管理的新概念，為旅行社服務(wù)接待質(zhì)量的改進(jìn)和深化拓展提供了寶貴的空間，比如，該標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)提供中提出了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范的概念，前者規(guī)定所提供的服務(wù)，后者則規(guī)定用于提供服務(wù)方法和手段，而旅行社的特點(diǎn)規(guī)定了旅行社必須十分重視本企業(yè)中，服務(wù)提供特性的研究與確定。在ISO9001服務(wù)服務(wù)要求文件中，旅游者對服務(wù)特性的要求包括：信譽(yù)能力、方便程度、禮貌、舒適、環(huán)境化、勝任程度、可信度、完整性、技藝水平、信用和有效的溝通聯(lián)絡(luò)等。嚴(yán)格按照體系要求規(guī)范工作運(yùn)行，為順利通過體系認(rèn)證打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。廣西賀州ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

旅行社的特點(diǎn)規(guī)定了旅行社必須十分重視本企業(yè)中，服務(wù)提供特性的研究與確定。云南麗江ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

對于ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢，并非完全是市場的正常反應(yīng)，因?yàn)槭袌鲇兄A段性和特殊性。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證作為重要的新興產(chǎn)業(yè)，仍然在“被看好”階段，發(fā)展前景依然廣闊。供需失衡本本是任何一個(gè)市場性行業(yè)都會(huì)面臨的問題，因?yàn)閷τ诤芏嗥髽I(yè)來說只要需求保持增長，行業(yè)的發(fā)展就不會(huì)停滯，市場機(jī)制自然也就會(huì)淘汰那些沒有競爭力的產(chǎn)能，從而達(dá)到ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證的極優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)型的發(fā)展趨勢總會(huì)有著十分多元的“平行空間”或是“小趨勢”，但在這些小趨勢下，大趨勢的本質(zhì)也越發(fā)的明了。數(shù)據(jù)分析的工具終將要為業(yè)務(wù)工作者的分析思維服務(wù)。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證需求非常強(qiáng)，市場也非常大，只是還需要開發(fā)。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證的比例高是IPO的極大賣點(diǎn)，該產(chǎn)品的興起與浪潮無疑是毋容置疑的?，F(xiàn)在ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證占20%左右比例，未來很快是50%比例。云南麗江ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

瑞萊國際認(rèn)證有限公司一直專注于ISO體系認(rèn)證，五星服務(wù)認(rèn)證；專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、科技、生產(chǎn)制造、設(shè)備制造、印刷、測繪、勘察、汽車配件、物業(yè)公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機(jī)械加工、機(jī)械、紡織、印刷、金融、冶金設(shè)備、銅業(yè)、鋁業(yè)、鈦業(yè)、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓(xùn)、IT行業(yè)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)療器械、貿(mào)易、商貿(mào)、銷售公司、出口、報(bào)關(guān)企業(yè)、商標(biāo)代理、稅務(wù)代記賬、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、營銷策劃、高新企業(yè)服務(wù)、廚房設(shè)備、廚具、家具、教學(xué)設(shè)備、服裝服飾、廣告設(shè)計(jì)與制作、電子、飼料企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業(yè)、食品配送、餐飲服務(wù)、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調(diào)味品、工程檢測、食品檢測、建材檢測、環(huán)境檢測、土壤檢測、公路運(yùn)輸、物流企業(yè)提供ISO體系認(rèn)證，五星服務(wù)認(rèn)證。，是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，擁有自己**的技術(shù)體系。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才，以不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。瑞萊國際認(rèn)證有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。