在 ISO 14000 系列標(biāo)準(zhǔn)中，以 ISO14001 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)較為重要，是組織建立環(huán)境管理體系和審核認(rèn)證的較根本的準(zhǔn)則，ISO 14001 認(rèn)證是指組織環(huán)境管理體系的認(rèn)證。具有下列特點(diǎn):

1. 以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為前提，是自愿性標(biāo)準(zhǔn)。

2. 強(qiáng)調(diào)對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的持續(xù)符合性，沒(méi)有一定環(huán)境行為的要求。

3. 強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。

4. 標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是管理體系，特別注重體系的完整性。

5. 廣的適用性。 (標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織)

對(duì)于產(chǎn)品出口到歐美等先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，ISO 14000 是一張重要的通行證。

主要內(nèi)容

ISO 14000包括五個(gè)部分，十七要素:

4.2 環(huán)境方針

4.3 規(guī)劃 (策劃) .................4.5 檢查與糾正措施

4.3.1 環(huán)境因素...................4.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量

4.3.2 法律與其它要求.............4.5.2不符合，糾正與預(yù)防措施

4.3.3 目標(biāo)和指標(biāo).................4.5.3記錄

4.3.4 環(huán)境管理方案..............4.5.4 環(huán)境管理體系審核

4.5.4 環(huán)境管理體系審核...........4.6管理評(píng)審

4.4 實(shí)施與運(yùn)行

4.4.1 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

4.4.2 培訓(xùn)、意識(shí)與能力

4.4.3 信息交流

4.4.4 環(huán)境管理體系文件

4.4.5 文件控制

4.4.6 運(yùn)行控制

4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

專業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)豐富，成功案例多！貴陽(yáng)ISO9000體系認(rèn)證在哪里辦理

搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?！M織的比較高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：

A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。

B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限

C、配備資源。包括財(cái)力、物力（其中包括人力）。

D、指定一名管理者表示負(fù)責(zé)質(zhì)量體系

E、負(fù)責(zé)管理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。回顧歷史，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于科學(xué)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展。展望未來(lái)，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。成熟的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的進(jìn)步提供了無(wú)窮的動(dòng)力。認(rèn)證意義ISO9001認(rèn)證意義一.iso9001認(rèn)證的對(duì)象是供方的質(zhì)量體系。

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為什么要實(shí)施: ISO 14001 標(biāo)準(zhǔn)?

1. 外部動(dòng)機(jī)

1.) 來(lái)自國(guó)家的壓力:各國(guó)國(guó)家的環(huán)境立法和執(zhí)法日趨嚴(yán)厲，企業(yè)一旦違法或造成環(huán)境事故將受到巨額罰款甚至?xí)黄汝P(guān)門。

2.) 社區(qū)居民的壓力:隨著環(huán)保意識(shí)和法律觀念的增強(qiáng)，社區(qū)居民環(huán)境污染的投訴和訴訟會(huì)漸漸增多，影響企業(yè)社會(huì)形象和公眾形象。

3.) 市場(chǎng)的壓力，也是主要?jiǎng)恿?市場(chǎng)壓力首先來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。獲取 ISO14001 認(rèn)證證書(shū)等于取得一張國(guó)際貿(mào)易的"綠色通行證"，打破綠色貿(mào)易壁壘。

2. 內(nèi)部效益

1.) 增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)減少污染:建立環(huán)境管理體系，可摸清企業(yè)自身的環(huán)境狀況，增強(qiáng)對(duì)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感，以減少污染。

2.) 提高企業(yè)的管理水平:環(huán)境管理體系是一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制，作為一個(gè)有效的手段和方法，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。

3.) 掌握環(huán)境狀況、節(jié)能降耗、降低成本:標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行有效控制，從較初的設(shè)計(jì)到較終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對(duì)環(huán)境的影響，能源、資源和原材料的節(jié)約、廢物的回收利用等環(huán)境因素，并通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案以及運(yùn)行控制對(duì)重要的環(huán)境因素進(jìn)行控制，可以有效地促進(jìn)減少污染，節(jié)約資源和能源。

而這個(gè)機(jī)構(gòu)除必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來(lái)贏得國(guó)家的支持和社會(huì)的信任，具有**性和公正性。ISO9001認(rèn)證意義四.iso9001認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊(cè)和發(fā)給證書(shū)。按規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系，當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)給予注冊(cè)和發(fā)給證書(shū)，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄，并公開(kāi)發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志，但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上，以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆。注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)，不得冒用與偽造ISO9001認(rèn)證意義五.iso9001認(rèn)證是企業(yè)自主行為。

專業(yè)+靠譜,認(rèn)真+效率,iso9001認(rèn)證,企業(yè)管理更簡(jiǎn)單！

設(shè)備管理方面：

1.設(shè)備清單；

2.檢修計(jì)劃；

3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；

4.特殊過(guò)程設(shè)備認(rèn)可記錄；

5.標(biāo)識(shí)（包括設(shè)備標(biāo)識(shí)和設(shè)備完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)）；

生產(chǎn)管理方面：

1.生產(chǎn)計(jì)劃；及生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃（會(huì)議）記錄；

2.完成生產(chǎn)計(jì)劃的項(xiàng)目清單（臺(tái)帳）；

3.不合格品臺(tái)賬；

4.不合格品的處理記錄；

5.半成品、成品的檢驗(yàn)記錄及統(tǒng)計(jì)分析（合格率是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)）；

6.產(chǎn)品的防護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)識(shí)、安全等；

7.各部門的培訓(xùn)（業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)等）計(jì)劃、記錄；

8.作業(yè)文件（圖紙、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、操作規(guī)程到現(xiàn)場(chǎng)）；

9.關(guān)鍵過(guò)程一定要有工藝規(guī)程；

10.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)）；

11.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能出現(xiàn)未經(jīng)檢定的量具；

12.各部門的每一類工作記錄要裝訂成冊(cè)，便于檢索；

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我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別，以上兩類常用于企事業(yè)單位的公開(kāi)招標(biāo)，常參與招投標(biāo)的企業(yè)應(yīng)該不陌生。

還有一類服務(wù)認(rèn)證也經(jīng)常出現(xiàn)于招投標(biāo)中，便是屬于服務(wù)認(rèn)證類別的商品售后服務(wù)認(rèn)證，這是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)，是我國(guó)首先部服務(wù)類認(rèn)證，含金量很高。

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，投訴、售后等字眼越來(lái)越多地出現(xiàn)在人們的視野中。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，讓如今消費(fèi)者的眼光不再局限于價(jià)格方面了，對(duì)質(zhì)量方面已有著很高的要求。

對(duì)于站在另一角度的企業(yè)而言也是如此，如何讓客戶、消費(fèi)者相信自家公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何讓消費(fèi)者安心購(gòu)買、放心消費(fèi)？商品售后服務(wù)認(rèn)證在此時(shí)就顯得尤為重要了。

俗話說(shuō)“君子不立危墻之下”，只有建立了完整、成熟的售后服務(wù)體系，堅(jiān)持體系原則，在面對(duì)因各種原因出現(xiàn)的顧客投訴時(shí)，才不會(huì)出現(xiàn)讓企業(yè)處在兩難的境地。

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