售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)要點(diǎn)：

1、告知：在產(chǎn)品說明書的編輯過程中加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)的理念，對 終客戶直接闡述；

2、網(wǎng)上在線實(shí)時(shí)服務(wù)：建立完備的服務(wù)性網(wǎng)站，提供相應(yīng)的終端遠(yuǎn)程服務(wù),包括售后服務(wù)維修操作手冊（提供下載），常見問題解答（在線）；

3、聲訊服務(wù)；

4、現(xiàn)場服務(wù)；

5、反應(yīng)速度以及服務(wù)效率。

建立售后服務(wù)體系大致步驟分為以下幾個(gè)階段：

（1）籌備階段:

在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備和保障工作，其中包含了：

1、產(chǎn)品定位；

2、成本核算；

3、風(fēng)險(xiǎn)評估；

4、銷售策略以及發(fā)展方向；

售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)營情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。 專業(yè)+靠譜,認(rèn)真+效率,iso9001認(rèn)證,我只選貴州智恒晟!質(zhì)量體系認(rèn)證費(fèi)用

一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9000認(rèn)證族的基本指導(dǎo)思想，

體現(xiàn)在以下方面：

一、控制所有過程的質(zhì)量。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個(gè)過程需要開展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

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貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司推薦：企業(yè)為什么要實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)？為了適應(yīng)國際化大趨勢：關(guān)稅壁壘打破后，我國的產(chǎn)品直接面臨國際市場的競爭；推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系方面實(shí)現(xiàn)與國際接軌的有效途徑；可消除國際貿(mào)易中由于質(zhì)量管理體系方面要求不統(tǒng)一所造成的障礙；適合全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要；適應(yīng)國際范圍內(nèi)流行的管理趨同化趨勢。為了提高企業(yè)的管理水平：建立深入細(xì)致的質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)；確定對各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的控制原則和控制方法；認(rèn)真執(zhí)行文件，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行；通過開展內(nèi)部審核、管理評審、模擬審核，糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)、建立自我完善機(jī)制；第三方認(rèn)證審核監(jiān)督審核促進(jìn)企業(yè)維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司推薦：如何辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書要多久？認(rèn)證辦理周期取決于申請組織自身管理體系運(yùn)行的情況及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦理效率；當(dāng)申請組織ISO9001體系運(yùn)行正常有效，從提出申請認(rèn)證機(jī)構(gòu)評審接受開始，一般會(huì)在半個(gè)月到一個(gè)月取得證書。包括安排審核組、上報(bào)計(jì)劃、批準(zhǔn)后的一階段審核、問題整改、二階段審核、問題整改、驗(yàn)證合格、資料上報(bào)審定、符合要求發(fā)證等流程。其中影響發(fā)證周期較大的為問題整改階段及認(rèn)證機(jī)構(gòu)自身的效率；當(dāng)申請組織的ISO9001體系還沒有建立，則一般需要4-6個(gè)月時(shí)間獲得證書，甚至更長。專業(yè)辦理質(zhì)量認(rèn)證,快速解決投標(biāo)需求〔貴州智恒晟〕質(zhì)量認(rèn)證。

控制過程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從較初的識(shí)別市場需求到較終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：---控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準(zhǔn)確地確定市場需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費(fèi)人力、物力。---控制設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量。通過開展設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng)，確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入要求，確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。認(rèn)證環(huán)境管理體系認(rèn)證,看看專業(yè)機(jī)構(gòu)的分析！黔東南體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)

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