貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司推薦：現(xiàn)代理念下的售后服務(wù)不包括產(chǎn)品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立庫、宣傳企業(yè)服務(wù)理念、加強(qiáng)客戶接觸、對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司國家認(rèn)可專業(yè)，指導(dǎo)老師具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，快速高效價格優(yōu)惠；你身邊值得信賴的資質(zhì)辦理好幫手。大家都來這里認(rèn)證，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)！安順質(zhì)量ISO9000認(rèn)證有哪些

貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司推薦：實(shí)施ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的意義：通過體系化和全員參與，完善內(nèi)部管理；承諾符合法律法規(guī)和其他要求，主動守法，善盡組織的國際/社會責(zé)任；順應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流，突破貿(mào)易壁壘。從全球體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證的發(fā)展趨勢看，職業(yè)安全管理體系認(rèn)證又將成為一種非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。及早建立體系并通過認(rèn)證，可幫助組織搶占國際貿(mào)易先機(jī)。貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司歡迎您的來電，虔誠為您服務(wù)！貴州iso企業(yè)管理體系認(rèn)證公司三體系認(rèn)證,專業(yè),高效,讓您無憂快捷取證.

一個焦點(diǎn)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?！ざ€依據(jù)：質(zhì)量管理體系的依據(jù)；認(rèn)證的依據(jù)。·三個關(guān)系：GB/T19000為引用；GB/T19001為采用；GB/T19004為參照使用?！に膫€重點(diǎn)：設(shè)計(jì)和開發(fā)；硬件和軟件；關(guān)鍵過程；顧客要求?！の屙?xiàng)技術(shù)：可靠性、維修性、保障性、風(fēng)險分析和軟件工程?！ち鶄€難點(diǎn)：比較高管理者職責(zé)和承諾的實(shí)現(xiàn)；QMS所需過程的識別及過程順序和相互關(guān)系的確定；有效質(zhì)量目標(biāo)的管理；顧客滿意程度的監(jiān)視和測量；過程的監(jiān)視和測量；持續(xù)改進(jìn)。

2006年，隨著國家商務(wù)部頒布《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)，終于結(jié)束了售后服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一的情況。2011年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》成為**部售后服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務(wù)混亂的情況，為我們的企業(yè)制訂了這樣一個站在國家高度的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)在制定的時候，進(jìn)行了大量的研究，征求了很多行業(yè)**、有關(guān)單位的意見，歷經(jīng)多次修改定稿。標(biāo)準(zhǔn)頒布后，國家認(rèn)監(jiān)委很快批準(zhǔn)成立了依據(jù)“商品售后服務(wù)評價體系”進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)，結(jié)束了商品服務(wù)品質(zhì)沒有專業(yè)的**機(jī)構(gòu)來評價和證明的時代

對于通過“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè)，有哪些好處？首要的益處是，能按標(biāo)準(zhǔn)要求來建立服務(wù)體系，制訂科學(xué)的服務(wù)制度，參照標(biāo)準(zhǔn)對過往的不足之處進(jìn)行整改，讓服務(wù)系統(tǒng)得到良好運(yùn)轉(zhuǎn)！

第二是，能以認(rèn)證來約束企業(yè)的服務(wù)行為。對于獲得“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè)，每年都會有國家注冊的評審員到企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，起到一種外部強(qiáng)制性的作用，督促企業(yè)保持高水平服務(wù)，并要求其不斷改善。

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建立售后服務(wù)體系大致步驟分為以下幾個階段：籌備階段:在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備和保障工作，其中包含了：產(chǎn)品定位；成本核算；風(fēng)險評估；銷售策略以及發(fā)展方向；售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)營情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。組織階段:在基礎(chǔ)條件達(dá)到的情況下我們在組織建設(shè)體系的階段就需要為前期運(yùn)營做好準(zhǔn)備：通過部分?jǐn)?shù)據(jù)分析市場分布，大致擬定初期目標(biāo)市場針對性的優(yōu)先建立售后服務(wù)部分網(wǎng)點(diǎn)；詳細(xì)評估網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及產(chǎn)品質(zhì)量有可能會產(chǎn)生的成本及風(fēng)險，歸入產(chǎn)品成本（包含人力成本）；擬定網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)模式，合作模式以及區(qū)域代理標(biāo)準(zhǔn)；詳細(xì)分析并過濾洽談方式以及相關(guān)資料整理成冊，擬定專業(yè)話術(shù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，開展初期的商務(wù)接洽；國內(nèi)正規(guī) 3c認(rèn)證機(jī)構(gòu)，歡迎咨詢！iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系

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貴州智恒晟信息技術(shù)服務(wù)有限公司推薦：發(fā)展理念：客戶：為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量和比較大價值體現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，用真誠和實(shí)力服務(wù)客戶、贏得客戶，與客戶共同進(jìn)步。員工：一分耕耘一分回報(bào)，信任員工的敬業(yè)和操守，激勵員工的學(xué)習(xí)與成長，承認(rèn)員工的成就和付出，創(chuàng)良好環(huán)境，搭發(fā)展平臺。市場：從客戶角度思考問題，為客戶降低成本和風(fēng)險，為客戶提供周到專業(yè)的服務(wù)保障。發(fā)展：以客戶為中心，不斷改進(jìn)，永續(xù)發(fā)展，著力提升客戶滿意度。企業(yè)精神：責(zé)任、專業(yè)至上、快速高效、不斷改進(jìn)。安順質(zhì)量ISO9000認(rèn)證有哪些