禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。良好的職業(yè)形象是營銷**及客服**維護企業(yè)形象的關鍵，只有通過嚴格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象，達到顧客120%的滿意度。員工禮儀屬于企業(yè)形象里非常重要的一個細節(jié)，不單包括員工的著裝、打扮，還包括語言和行為的規(guī)范。每位員工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。宣城創(chuàng)新企業(yè)形象策劃費用

（2）直立。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，或兩手背后相搭在臀部，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。具體到女士與男士，直立站姿有所區(qū)別對于女士而言，身體立直，右手搭在左手手指上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成“丁”字步。對于男士而言，身體立直，右手握在左手手腕上，也可以兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。不同的工作崗位對站姿的規(guī)定不盡相同，但作為一種基本姿勢和體態(tài)訓練之需要，站姿應遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求構成的站姿，似有呆板之嫌，其實不然，按這些要求經(jīng)過反復訓練后，能從體態(tài)上形成一種優(yōu)雅挺拔、神采奕奕的體態(tài)。站姿的基本范式是其他各種工作姿勢的基礎，也是發(fā)展不同質感美的起點，是優(yōu)雅端莊舉止的基礎。安慶創(chuàng)新企業(yè)形象策劃費用企業(yè)形象策劃的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達成的。

（二）坐姿坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國際交往中，對入座和落座都有一定要求。入座時，動作要輕盈和緩，自然從容。落座要輕，不能猛地坐下，發(fā)出響聲，起座要端莊穩(wěn)重。正確的坐姿：上身自然挺直，兩臂屈曲放在雙漆上，或兩手半握放在膝上，手心都要向下。談話時，可以側坐。側坐時上體與腿同時向一側。要把雙膝靠攏，腳跟靠緊。不要有擺弄手指、拉衣角、整理頭發(fā)等懶散的姿態(tài)。兩腿的擺法：暨不能過于前伸，也不能過于后展，更不能腿腳搖晃。

交談時，聽到夸獎話，應表示謙遜，以掩飾的方法來表現(xiàn)自己的優(yōu)點；聽到批評逆耳之言，不要表現(xiàn)出不高興和過多的解釋；回答問話時，要表現(xiàn)出善良、友好的誠意。③要神情專注。交談時，雙方神態(tài)要既自然，又專注，應正視對方，認真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閱書報，甚至自顧自處理一些與交談無關的事務，這是極不禮貌的表現(xiàn)，它將會嚴重破壞談話的氣氛。同時，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時看看鐘表，顯得心不在焉，這會給對方留下較慢的印象。男士個人形象禮儀培訓——正裝規(guī)則、日常服飾、儀表、禮儀等個人形象方面的培訓和指導；

這是它的創(chuàng)始 人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特征。四個字母概括了企業(yè)對全社會的承諾：在任何情況下都必須 向顧客提供高質量食物（Q），自助式的良好服務（S），潔凈整齊的用餐環(huán)境（C），以及物有所值的消費 方式（V）。理念一經(jīng)確定，它的經(jīng)營管理模式，它的各項規(guī)章制度，它對食物的科學配方及制作規(guī)程，它 特有的充分尊重顧客的服務方式，以及它的視覺識別系統(tǒng)，都是Q、S、C、V這一經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。而 這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準則。腳趾甲要勤于修剪，每周修剪一次。趾部通常不應露出鞋外。亳州創(chuàng)新企業(yè)形象策劃介紹

細節(jié)決定成敗，在現(xiàn)代商品社會同質化競爭越來越嚴重的形勢下，企業(yè)形象好壞是衡量企業(yè)競爭力的重要指標。宣城創(chuàng)新企業(yè)形象策劃費用

（三）制服1.統(tǒng)一服裝的作用（1）可以體現(xiàn)其職業(yè)特征（2）可以表明其職級差異（3）可以實現(xiàn)其整齊劃一（4）可以樹立其企業(yè)形象簡而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分類要準、做工要精。在穿著制服上班時，要注意戒露、戒透、戒短、戒緊，而且要忌臟、忌皺、忌破、忌亂。有關制服的穿著可以聯(lián)系我們工作中的制服，如女性應戴領結等。本節(jié)內容可以采用一些照片的形式，讓大家通過照片中人物儀容、儀表來鞏固學習內容。 [2]儀態(tài)禮儀（一）站姿站立是人們生活交往中的一種**基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。訓練符合禮儀規(guī)范的站姿，是培養(yǎng)儀態(tài)美的起點，其動作要領也是培養(yǎng)其他優(yōu)美儀態(tài)的基礎。宣城創(chuàng)新企業(yè)形象策劃費用

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