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不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益。第十七條消費者有權(quán)了解服務人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動,按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務環(huán)境,保障服務人員的合法權(quán)益,對服務質(zhì)量有意見的,應及時向經(jīng)營者反映,不能強求服務人員違規(guī)作業(yè),服務人員發(fā)生意外事故,應當迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門,并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的,服務人員可以拒絕繼續(xù)提供服務,經(jīng)營者可以解除家庭服務合同,并依法追究其責任。(一)不按約定支付服務費和相關(guān)費用,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。(二)虐待服務人員,違反合同的。(三)脅迫服務人員從事違法活動的。(四)其他額外的或危及人身安全的服務的;損害經(jīng)營者、服務人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的,消費者可以解除家庭服務合同:(一)經(jīng)營者采用**手段訂立合同,可能對消費者造成嚴重損害的。(二)未按合同履行義務的。(三)服務人員有損害消費者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責任第二十一條中國家庭服務業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能,依照法律規(guī)定。江蘇口碑好的家政服務現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作。
堅持服務***、質(zhì)量***的原則,建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度,嚴格自律。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護,經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。第七條經(jīng)營者應當與服務人員訂立雇傭合同。雇傭合同應采用書面形式。雇傭合同一般應包括以下條款:(一)勞動待遇。(二)工資支付方式。(三)社會保險費用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務工作(一)未滿十六周歲的。(二)不能提供合法、真實、有效身份證明的。(三)患有傳染病、***等不宜從事家庭服務工作。第八條經(jīng)營者應當與消費者訂立家庭服務合同。家庭服務合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務的,可以采用電話、網(wǎng)絡等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務合同一般包括以下內(nèi)容:(一)經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。(二)服務的內(nèi)容或項目。(三)服務地點、方式和期限。(四)勞動條件。(五)人身及財產(chǎn)安全保障。(六)服務費及交付形式。(七)違約責任。(八)雙方約定的其他事項。第九條經(jīng)營者應當對服務人員進行服務技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓。
包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標準來說,包月的鐘點工工資要實惠一些。幼教保育幼教保育師是指學歷達到高中(中專)學歷以上,年齡在35歲以下,并經(jīng)職業(yè)教育培訓中心專業(yè)培訓合格的服務員工,她們所面對的是兩歲以上的小朋友,她們的強項是兒童啟蒙教育,兒童家政服務智力開發(fā),她們善于和兒童做游戲,唱兒歌,講故事,跳舞蹈和進行戶外活動等;這個服務群體年齡較輕,而且性格活潑開朗,有一定的語言表達能力和溝通能力;同時,她們經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對兒童教育有一定的能力,而且在寶寶生活資料和家務打理方面也有一定的能力。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的,因為他們比較年輕且受過良好地教育,公司的培訓起點較高,要求嚴格,如果達不到幼教保育的培訓要求標準,即會被淘汰出局。7.月子護理“專業(yè)月護”是專為準媽媽提供專業(yè)護理保健的“月護師”,她們的主要工作內(nèi)容是:孕產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學護理及保健。從事專業(yè)月護的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護院校,并一定的臨床護理經(jīng)驗及能力;專業(yè)化的臨床護理,使孕、產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后。家政服務師資格認證分為三個層次:初級家政服務師、中級家政服務師和高級家政服務師。
***條為了保護家庭服務經(jīng)營者、消費者、服務人員的合法權(quán)益,促進中國家庭服務業(yè)健康地發(fā)展,現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務宗旨。以滿足城市家庭對家務勞動社會化的需求為目標,堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則,促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務業(yè),是指從事家庭服務、家庭清潔、家庭護理、家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務、家庭裝飾維修、家庭接送服務、家庭鐘點工等家庭服務工作的有償服務活動。家庭服務活動應當遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務的經(jīng)營者應當是依法經(jīng)**主管部門批準或登記注冊的企事業(yè)或個人獨資企業(yè)、合法企業(yè)、有限責任公司、股分有限公司等。第五條中國家庭服務業(yè)協(xié)會在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,并依法肩負著本行業(yè)管理、服務、溝通、監(jiān)督和建議的職責。從事家庭服務業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構(gòu),可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會。協(xié)會依法開展行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務培訓、國際合作、咨詢服務及宣傳教育等方面的活動。第二章家庭服務業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應當遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會章程,尊重社會公德和職業(yè)道德。家政服務師以技能培訓為主,兼顧理論培訓。品質(zhì)家政服務
服務人員應當遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才?。梁溪區(qū)上門家政服務優(yōu)點
職業(yè)等級:家政服務師資格認證分為三個層次:初級家政服務師(職業(yè)等級3級)、中級家政服務師(職業(yè)等級2級)和高級家政服務師(職業(yè)等級1級)實施職業(yè)資格證書人員的范圍:從事或準備從事本職業(yè)的人員。申報條件:1、助理家政服務師(具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格)①具有高中及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有中專及以上學歷,經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。2、家政服務師(具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格)①取得助理家政服務師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有中專及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。③具有大專及以上學歷,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。3、高級家政服務師(具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格)①取得家政服務師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務工作2年以上,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有大專及以上學歷,連續(xù)從事家政服務工作2年以上,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。③具有本科及以上學歷。梁溪區(qū)上門家政服務優(yōu)點
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