從服務行業(yè)角度來看人力資源外包屬于服務行業(yè),具有服務行業(yè)的通性特點:1、無形性:人力資源外包服務是一種行動,我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。2、異質性:人力資源外包服務由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動,那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務,而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。3、生產與消費的同步性:人力資源外包服務不同于實物商品,先生產后銷售和消費,人力資源服務生產的過程中也是客戶的消費過程,即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。我們在給服務對象提供入離職手續(xù)服務或社會保險管理的時候,或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候,都是生產與消費的“瞬間”同時發(fā)生。首先,要考慮服務的價格。新吳區(qū)一站式人事外包優(yōu)勢
人力資源外包(Human Resources Outsourcing,簡稱HRO),是將人力資源管理的一些職能對外承包給專業(yè)機構操作的管理策略。旨在有效地提高效率,并使外包職能的運作更加專業(yè)化。在組織的人力資源管理實踐中,常將非戰(zhàn)略性的部分職能用于外包。隨著20世紀90年代以來信息技術的發(fā)展,人力資源管理領域外包策略的運用日益頻繁。 [1]“外包”一詞,英文名為“outsourcing”,直譯意思為“外部尋源”,是指在組織外部尋找資源來完成組織內部工作?!巴獍?*初是應用于信息系統(tǒng)技術行業(yè),后來發(fā)展擴大到生產、銷售、研發(fā)、物流、人力資源等行業(yè),這樣“外包”一詞才單獨**出來成為專業(yè)術語。新吳區(qū)一站式人事外包聯(lián)系人核心競爭力理論認為,企業(yè)具有各種各樣的能力,也有一定的專長。
據(jù)溫州一家皮鞋生產企業(yè)負責人介紹,公司招聘技術工人的工作已經(jīng)全部外包,通過外包,可以招到有豐富經(jīng)驗的員工,而且可以由外包服務公司提供專業(yè)化培訓。此外,這些員工的檔案管理、繳養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務性工作,也一股腦兒托給了外包公司。同時,外包的比較大優(yōu)勢就是綜合人力成本降下來了,縮短了企業(yè)招人,培養(yǎng)人的周期,提高了人事部門的辦事效率。省對外服務公司總經(jīng)理助理戚燕認為,人力資源外包比較大的優(yōu)點是為企業(yè)節(jié)約大量的人力和時間成本,提高效率。杭州一家大型IT公司人力資源部門經(jīng)理說,人力資源外包之前,他忙于統(tǒng)計員工每天的工作量,計算每月的獎金,根本沒有時間做其他事情。外包讓自己從這些繁雜的事物中解脫出來,靜下心來做些遠期規(guī)劃。
“人力資源外包”已經(jīng)從一個陌生的詞匯,開始變成企業(yè)提高人才管理效率的“法寶”。省卻招人煩心事劉先生是杭州一家通信企業(yè)的人力資源部經(jīng)理,對他來說,招聘員工是件***的事??春啔v、確定初步人選、面試、人才測評等一套程序,不但要花不少時間,還要擔心會不會看錯人。公司將招聘工作外包給了省人才中心,他的工作輕松多了。在上個世紀末,人力資源外包還***于一些外資企業(yè),很多民營企業(yè)和國有企業(yè)也邁入了這個行列,業(yè)務范圍也越來越廣。*省對外服務公司已擁有700多家**配置是指企業(yè)過去和資源及技能配置的水平和模式。
面對行業(yè)規(guī)則的缺失和國外巨頭“到中國去”的挑戰(zhàn),中國人才外包服務,在夾縫中生存成長,這是宿命,也是挑戰(zhàn)。由于工作安排問題,小病延誤了***,***一場大手術導致了軟件工程師李文一耳失聰,而且還倒貼了兩年多的積蓄。以此事件為背景,2004年10月底,網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇題為“員工怒訴外企招聘陷阱,IBM竟有二等公民”的文章,引起軒然**。不過,事情的原委并非文章所指向的那樣,一直以為自己是IBM員工的李文也并非是IBM的雇員,他只是另一家名為“易詢”的人才中介機構以“代理招聘”的方式招入,再以人才外包的形式調派到IBM的一個外包軟件項目去工作而已。那么,中國的民營企業(yè),尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包,應該如何實施是一個很大的課題。新吳區(qū)一站式人事外包聯(lián)系人
高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監(jiān)測和評估。新吳區(qū)一站式人事外包優(yōu)勢
但也有一些企業(yè)還沒有真正認識到“人才”的重要性,沒有規(guī)范人事管理的觀念,有的企業(yè)不愿意在人力資源管理方面投入更多精力,這也直接制約著企業(yè)接受外包服務。統(tǒng)計資料表明,2003年全球市場人力資源外包服務額為120億美元,預計到2008年,這個數(shù)字將達到800億美元。在國內很多企業(yè)還不知道“人力資源外包”為何物的同時,世界500強企業(yè)中90%以上都在不同程度地選擇這項服務。**預見,人力資源外包市場在我國還剛剛起步,市場潛力很大。新吳區(qū)一站式人事外包優(yōu)勢
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