儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾,儀表儀容是一個人的精神面貌的外觀體現(xiàn)。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項基本素質(zhì),是尊重客人的需要。規(guī)范儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務(wù)精神。1.發(fā)型要求:1)樸實大方,頭發(fā)要適當(dāng)梳洗;2)男士鬢發(fā)不蓋過耳部,前不及眉,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),不燙發(fā)、不染色發(fā),保持清潔、整齊、無頭屑;3)女士頭發(fā)須整潔,不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。2.恰當(dāng)?shù)氖謩菀螅菏謩輨幼鲬?yīng)與表情和表意想一致;不能用單手指,指點客人或指向指引客人。將五指伸直并攏,掌心斜向上方,手與前臂形成直線,以肘關(guān)節(jié)為軸,彎曲140度左右為宜,手掌與地面基本上形成45度角;與客人交談時,手勢不宜過多,動作不宜過大,更不要手舞足蹈;3.真摯熱誠的問好:1)盡可能用姓氏稱呼客人;2)照顧客人所需,應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,并須遵從客人意愿辦事;3)歡欣的道別。跟客人親切地說再見,盡可能用姓氏稱呼客人。4.客人進(jìn)入酒店時:1)用目光關(guān)注客人;2)在距離客人5步時,向客人問候;3)與客人接觸時,***句話永遠(yuǎn)是你說的;4)與客人交流后,***一句話永遠(yuǎn)是你講的。5.酒店前臺員工:1)要向每一位客人和員工致意,讓他們看到和聽到你的微笑。任何時候。豪滿禮儀服務(wù)如何怎么樣?淮安中式禮儀服務(wù)出廠價格
3坐姿禮儀在顧客面前如何優(yōu)雅的坐呢?在正式的商務(wù)場合當(dāng)中,坐滿凳子給人的感覺很慵懶,也很不禮貌,坐三分之一要讓人感覺太拘束。所以**好是坐凳子的三分之二處,上身保持站姿的基礎(chǔ),挺胸抬頭,女士雙手放于裙擺**士雙手放于膝蓋處,女士無論采取哪種坐姿雙腿都必須合并,給人一種自然大方的優(yōu)雅美。4走姿禮儀我們的服務(wù)人員走姿用的是**多的,無論是客服接待帶客還是技師去上鐘的走廊上,亦或是服務(wù)員上茶水都要用到走姿。而大部分的服務(wù)人員為了速度走路都不注意,低頭含胸駝背、走路腳都抬不起來,或者在走廊上小跑,這是非常不好的。我們足療養(yǎng)生館應(yīng)該給顧客營造一種清靜舒適的環(huán)境,現(xiàn)在都市生活壓力這么大,能找個清靜的養(yǎng)生館,放松身體也是非常享受的。所以我們要讓顧客一進(jìn)到店來就有種靜心的感覺,無論再急的事情都不允許在走廊上奔跑,所有的服務(wù)人員在行走的過程中挺胸抬頭、腰背挺直、面帶微笑、走出自信的步伐。5遞送禮儀給顧客拿任何物品一定是雙手遞上,右手拿是小禮、左手拿是失禮了,在古代左手被稱為祭祀手,這個我們一定要清楚。如果是遞送尖銳物品,需要把尖銳的一端轉(zhuǎn)向自己,另一端遞向顧客,以表示對顧客的尊重。以上的分享希望對大家有幫助。長寧區(qū)質(zhì)量禮儀服務(wù)制造價格豪滿禮儀服務(wù)價格推薦!
項殯葬人必懂的禮儀服務(wù)是什么?尊體理容儀式、祝福穿衣儀式、家祭儀式、撤靈儀式、起靈儀式、抬靈儀式、告別儀式、入爐儀式、納骨執(zhí)斧儀式、辭靈納骨儀式、安葬儀式、祭祀儀式、開光儀式。如何落地禮儀服務(wù)的流程呢1先學(xué)習(xí),懂得禮儀服務(wù)理念,了解客戶需求要點。比如加入孝子部落商學(xué)院的《殯葬禮儀服務(wù)創(chuàng)新研討會》、《團(tuán)隊財富訓(xùn)練營——禮服班》等相關(guān)課程分享。2梳理細(xì)節(jié),通過學(xué)習(xí)《提升三倍客源密訓(xùn)營》學(xué)會如何自我梳理,或者邀請孝子部落智庫導(dǎo)師徐超老師到點梳理四天,切實梳理服務(wù)流程和銷售流程及話術(shù)等。3根據(jù)流程設(shè)計適合當(dāng)?shù)氐亩Y儀服務(wù)、品項4根據(jù)禮儀服務(wù)品項、銷售話術(shù)、會議話術(shù)及配套產(chǎn)品讓禮儀服務(wù)變成標(biāo)準(zhǔn)化、模板化,才能復(fù)制和傳承學(xué)員分享中午午餐時間,來自全國各地的家族寶誠信商家共聚一堂,主動分享他們的成長、收獲與體驗。江蘇淮安千恩萬謝殯葬禮儀服務(wù)公司謝總表示:我匯報成果的日子,這次是我第五次來自孝子部落,還帶來個員工。很感謝孝子部落,讓我不斷成長。在之前通過吳老師與徐超老師親自到店梳理商業(yè)模式及銷售流程話術(shù),增加了禮儀服務(wù):開光儀式、起靈儀式、答謝宴儀式。反響都非常好。
如果顧客進(jìn)門看到的每一位服務(wù)人員都是非常有素質(zhì)、舉手投足都讓人覺得很有素養(yǎng),那么顧客的那點魔鬼小心思也就破滅了。1站姿禮儀我們只要是站在顧客面前就要站如松、腰背挺直、挺胸抬頭**方方的,特別是我們站在門口的客服接待,站在門口顧客進(jìn)門見到的***個人是你啊。顧客進(jìn)門的***印象好不好取決于客服接待,如果顧客走到門口看見我們的客服接待,站的東倒西歪的、沒精打采的,可能門都不想進(jìn)了。雖然站著很累,但是只要站就要站好,站不好不如不站,建議是可以輪流換崗,這樣有個休息的時間會好一點,但是門口站人是一定要的,而且要特別注意形象,這可是企業(yè)的窗戶啊。2蹲姿禮儀為顧客撿拾物品或者需要蹲下去拿東西的時候千萬不要圖省事,彎腰撅臀甚至屁股對著顧客,這是非常不禮貌的。比如:顧客進(jìn)到門店給顧客拿拖鞋的時候需要蹲下來給顧客遞鞋、服務(wù)生上茶水的時候也是需要半蹲姿勢送上茶水、養(yǎng)生師上鐘給顧客泡腳的時候也需要用到蹲姿、女士在下蹲的時候要雙手扶裙以免走光。如衣服的領(lǐng)子過低也是需要用手遮擋一下,下蹲的時候右腳向前一小步,后腳跟抬起,臀部下沉,上身一樣要保持端正,不可含胸駝背。如女士穿裙子可以略側(cè)向顧客。上海禮儀服務(wù)找哪家好?
年會活動設(shè)備的運用狀況設(shè)備是精致的、粗糙的還是直接就是壞的?這契合公司的抽象嗎?這個或那個有成績嗎?活動圖片或文字能否運用得適宜?等等一系列成績按大家都需求提早反省好,不要在活動當(dāng)天忽然發(fā)現(xiàn)設(shè)備的質(zhì)量有成績從而影響活動。4、年會活動中能否具有帶有公司logo的物活動策劃者應(yīng)與經(jīng)紀(jì)人先提早停止協(xié)商,假如有公司的產(chǎn)品在舞臺上,一些明星能夠就會回絕登臺,由于這看起來似乎就是在為產(chǎn)品代言。因而必須要失掉對方的書面贊同,否則產(chǎn)品展位必須要與上演舞臺分開。5、大家能否需求化妝室試衣間的數(shù)目和面積是多少?大家能否有特別要求,如鏡子、特殊照明、桌椅、衣架、儲藏室或茶點?假如娛樂節(jié)目中有植物扮演,年度活動策劃者必須保證活動的停止。為了主人平安著想,我們還必須要增強(qiáng)活動的安全性。6、對服裝有什么要求?演員們應(yīng)該怎樣著裝,是直接盛裝裝扮出場還是到了現(xiàn)場才換衣服,假如他們需求一些單一的身繪或大的化裝區(qū),能否要有一個獨自的洗手間,更衣室能否需求采取安全措施等,簡而言之演員的著裝和舉止要求必須清楚地告知簽約演員。7、假如呈現(xiàn)緊急情況能否有對應(yīng)的固定電話和手機(jī)號碼聯(lián)絡(luò)大家必須曉得活動現(xiàn)場上每個人的電話號碼。 豪滿禮儀服務(wù)怎么樣。普陀區(qū)禮儀服務(wù)優(yōu)化價格
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培訓(xùn)目的:灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想,培養(yǎng)良好的精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的,美化提升企業(yè)整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下,強(qiáng)化員工的“禮貌意識”二、培訓(xùn)內(nèi)容:以實際練習(xí)為主,綜合禮貌用語,規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài),分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內(nèi)容,按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎(chǔ),讓員工體現(xiàn)“主動、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格(采取如員工排成幾隊,對面站,相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬,面帶微笑,重復(fù)訓(xùn)練;配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式)。重點講授下列幾項內(nèi)容:微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操;笑容保持操;誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練;誘導(dǎo)動作配合練習(xí);、音樂誘導(dǎo)練習(xí);憶情誘導(dǎo)練習(xí);服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何?切忌什么神態(tài)?服務(wù)綜合動作:站姿;坐姿;行姿;走姿;、請姿;、讓路及指引方向;服務(wù)手勢等。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么?什么是禮節(jié)?什么是禮儀?什么是禮貌?西裝禮儀。 淮安中式禮儀服務(wù)出廠價格
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