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家政服務(wù)服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,為人民**提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù),嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。家政服務(wù)行業(yè)管理編輯2019年2月20日,在召開的***常務(wù)會(huì)議提出,促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施。[1]2019年6月26日,***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》。[2]家政服務(wù)術(shù)語(yǔ)定義編輯1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對(duì)象。協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過(guò)程。2.家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)或中介活動(dòng)的組織,以下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)者。3.家政服務(wù)消費(fèi)者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對(duì)象,通常指雇主,以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)者。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants家政服務(wù)服務(wù)分類編輯家政服務(wù)職業(yè)保姆有初、中、高級(jí)之分。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工,她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長(zhǎng)時(shí)間,其中也有技能考評(píng)非常***的新員工。(3)真皮沙發(fā)清洗(4)玻璃清洗(5)地毯清洗、木地板打蠟、家庭自來(lái)水管道清洗家政服務(wù)搬家服務(wù)正規(guī)。中原區(qū)專業(yè)家政服務(wù)優(yōu)點(diǎn)
(三)家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,語(yǔ)言規(guī)范,按照合同提供服務(wù),不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反應(yīng),不得私自離崗。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),取得資格證書,持證上崗。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不得擅自變更。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)填寫登記表。并提供戶口本和身份證件,簽訂服務(wù)合同,按照約定期限向經(jīng)營(yíng)者支付相關(guān)費(fèi)用,不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng),按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境,保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的,應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映,不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),服務(wù)人員發(fā)生意外事故。新密一站式家政服務(wù)咨詢熱線繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。
應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門,并處理好善后事宜。第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的,服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù),經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同,并依法追究其責(zé)任。(一)不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。(二)虐待服務(wù)人員,違反合同的。(三)脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的。(四)其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的;損害經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的,消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同:(一)經(jīng)營(yíng)者采用**手段訂立合同,可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的。(二)未按合同履行義務(wù)的。(三)服務(wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)待命管理職能,依照法律規(guī)定,對(duì)家庭服務(wù)活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)的單位或機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)議、建議和協(xié)調(diào)工作。第二十二條**有關(guān)主管家庭服務(wù)業(yè)的部門接受消費(fèi)者投放后,應(yīng)在有關(guān)各方合作下30天內(nèi)作出處理決定。第二十三條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)依照法規(guī),維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和服務(wù)人員的合法權(quán)益。第二十四條本管理規(guī)范經(jīng)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆四次大會(huì)討論通過(guò),自發(fā)布之日起施行(試行)。
是指從事家庭服務(wù)、家庭清潔、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購(gòu)、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點(diǎn)工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動(dòng)。家庭服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是依法經(jīng)**主管部門批準(zhǔn)或登記注冊(cè)的企事業(yè)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合法企業(yè)、有限責(zé)任公司、股分有限公司等。第五條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,并依法肩負(fù)著本行業(yè)管理、服務(wù)、溝通、監(jiān)督和建議的職責(zé)。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或機(jī)構(gòu),可以參加全國(guó)及地方性行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)依法開展行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國(guó)際合作、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動(dòng)。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者第六條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會(huì)章程,尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德,堅(jiān)持服務(wù)***、質(zhì)量***的原則,建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格自律。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到法律保護(hù),經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。第七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同。雇傭合同應(yīng)采用書面形式。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款:(一)勞動(dòng)待遇。。促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)。
大意是由于阿姨繁忙無(wú)法提供服務(wù),要求取消訂單。2018年3月份開始多次聯(lián)系平臺(tái)客服,回答多是“APP端預(yù)約界面與實(shí)際情況不準(zhǔn)確,具體事宜聯(lián)系售后客服。7月中旬,就在林鵬飛還寄望退款之時(shí),該家政平臺(tái)官微發(fā)出多條微博。其中寫道:“目前我們正在積極與多個(gè)資方溝通爭(zhēng)取盡快解決此次危機(jī)……”;“對(duì)于資金鏈斷裂給員工、用戶造成的困擾,我們深表歉意……日前,在官方網(wǎng)站上發(fā)布了《欠款匯總清算函》……”[5]詞條圖冊(cè)更多圖冊(cè)解讀詞條背后的知識(shí)世界華人周刊質(zhì)量創(chuàng)作者杭州保姆縱火案:同樣是家政服務(wù),菲傭?yàn)槭裁纯诒茫侩S著***放開二胎,中國(guó)將會(huì)迎來(lái)一波嬰兒潮。對(duì)家政服務(wù)的需求劇增。中國(guó)家政行業(yè)卻陷入“雇主用的不放心,保姆干的不開心”的困境。如果家政市場(chǎng)向菲傭開放,你會(huì)作何選擇?2017-06-2384硅谷密探質(zhì)量創(chuàng)作者,財(cái)經(jīng)達(dá)人2個(gè)哈佛美女學(xué)生,創(chuàng)業(yè)第1天就賺錢了,真的只是因?yàn)槊.厴I(yè)么?在大家都慨嘆創(chuàng)業(yè)不易的***,還在哈佛讀書的兩個(gè)小妮子卻在創(chuàng)業(yè)***天就賺錢了!MarcelaSapone和JessicaBeck,就是這兩位哈佛女孩。而她們創(chuàng)辦的公司叫做HelloAlfred,為城市人提供每周訂制家政服務(wù)。進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施。滎陽(yáng)常規(guī)家政服務(wù)優(yōu)勢(shì)
污水管道疏通清理、維修各式水龍頭,馬桶水箱維修及更換零配件。中原區(qū)專業(yè)家政服務(wù)優(yōu)點(diǎn)
據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)測(cè)算,北京600多萬(wàn)戶家庭中至少有200萬(wàn)戶需要家政服務(wù),其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量比較大的家政服務(wù)業(yè)態(tài),而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬(wàn)人。由于中國(guó)家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動(dòng)力(主要是農(nóng)村婦女)約占90%,節(jié)假日和農(nóng)忙時(shí)節(jié),這部分勞動(dòng)力從城市向農(nóng)村回流,更加劇了“保姆荒”。[4]家政服務(wù)管理亂象編輯家政服務(wù)臨時(shí)加價(jià)車曉梅選擇了一家成立于2015年的家政服務(wù)公司。支付了248元,購(gòu)買“***清洗服務(wù)”。第二天,穿著一身淺藍(lán)色外套的師傅工人上門了。核對(duì)過(guò)訂單信息后,師傅開始對(duì)抽油煙機(jī)進(jìn)行清洗維護(hù)。清洗過(guò)程中的一個(gè)細(xì)節(jié)。讓車曉梅心里都有疙瘩——師傅告訴她,抽油煙機(jī)的排風(fēng)扇壞了,需要花150元現(xiàn)場(chǎng)維修。當(dāng)時(shí)就想著一次性維護(hù)徹底,所以就多給了150塊錢。家政服務(wù)退款無(wú)果2017年12月,林鵬飛在一網(wǎng)站的推薦下,了解到某“到家”平臺(tái)APP。該平臺(tái)宣稱專注家政保潔,是2700萬(wàn)家庭的共同選擇。下載APP并且參與了該平臺(tái)的充值500元送200元活動(dòng)。充值后,林鵬飛立即下單,當(dāng)天就順利預(yù)約到了該平臺(tái)的家政服務(wù)。后來(lái)再去平臺(tái)預(yù)約就很詭異。明明APP端顯示了可預(yù)約時(shí)間,但一旦點(diǎn)擊預(yù)約之后,會(huì)在服務(wù)開始前的***收到通知。中原區(qū)專業(yè)家政服務(wù)優(yōu)點(diǎn)
松溪縣華夏中青家政服務(wù)有限公司位于松源街道來(lái)龍路83號(hào),擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在松溪縣華夏中青供近多年發(fā)展歷史,公司旗下現(xiàn)有品牌華夏中青等。公司不僅*提供專業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍包含:提供家庭服務(wù)、保潔服務(wù)、家政服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、接受委托提供勞務(wù)服務(wù);家居裝飾;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);企業(yè)形象策劃;婚姻介紹(涉外婚姻除外);婚慶服務(wù);書籍、日用品、辦公用品、文化用品、電子產(chǎn)品批發(fā)及零售。,同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。自公司成立以來(lái),一直秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn),為客戶提供良好的保潔,家政服務(wù),從而使公司不斷發(fā)展壯大。