小區(qū)綠化管理實行職責包干制,包干單位要做好本小區(qū)的綠化維護工作,負責管理好本小區(qū)內(nèi)的花、草、樹木,嚴防損壞。綠化管理人員及其工作人員,要忠于職守,愛崗敬業(yè),努力學習,較熟練的掌握園林專業(yè)知識;勤奮工作,培育養(yǎng)護好花卉苗木,不得因旱澇蟲等弓|起的花卉苗木死亡事故發(fā)生;園區(qū)內(nèi)如發(fā)生花卉苗木被盜、破壞等事故,要及時報告主管部[門或保衛(wèi)處及財務處。園林綠化是小區(qū)的重要組成部分,凡已規(guī)劃與建設的綠地,不得隨意占用綠地、改作他用,不得損毀綠地。小區(qū)內(nèi)要做到定期除草,定期松土、定期施肥,定期修剪草皮及綠篙,造型樹等,施水要充足，到達水肥充足,花草常綠。地下停車場上大林及生長不良的喬灌木應每季度施農(nóng)家肥-次,綠籬及草皮每年松土1至2次。小區(qū)內(nèi)要經(jīng)常打掃,持續(xù)整潔干凈。不用的花盆要堆放整齊,綠化工具按指定位置存放?；始稗r(nóng)藥要嚴格管理和存放,修剪的樹枝、葉要及時清理,做到小區(qū)內(nèi)清新、舒適、雅致、美觀。地下停車場及園區(qū)內(nèi)干道采用掃地機及清洗機相結合進行清掃。綿陽教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務范圍

營造和諧小區(qū)、創(chuàng)建幸福家園是物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的共同意愿與追求。作為住宅小區(qū)的物業(yè)公司，除了做好基本的物業(yè)服務工作之外，還必須注重與小區(qū)業(yè)主進行有效的溝通與交流，通過暢通溝通渠道，融洽物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關系，提升業(yè)主的服務滿意度，取得業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，努力為業(yè)主創(chuàng)造一一個安全、文明、整潔、溫馨的居住環(huán)境，實現(xiàn)雙贏。為此，我公司特設立以下溝通措施：設立物業(yè)**的客服電話與投訴熱線；推出物業(yè)服務的微信公眾平臺；設立物業(yè)公司總經(jīng)理信箱，收集業(yè)主的意見與建議，接受業(yè)主的投訴與監(jiān)督；積極開展社區(qū)文化活動，活躍小區(qū)文化氛圍，增進業(yè)主的歸屬感。井研本地物業(yè)推薦公司按要求在規(guī)定時間內(nèi)上交各種環(huán)境維護資料,質(zhì)量記錄填寫規(guī)范，清晰，完整，無污跡，無破損,分類存檔。

物業(yè)管理服務的內(nèi)容:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的管理及維修養(yǎng)護；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的園林綠化的養(yǎng)護和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理；供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關管線、設施維修養(yǎng)護時，進行必要的協(xié)調(diào)和管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護；物業(yè)檔案資料的管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務及管理；結合小區(qū)實際，為業(yè)主提供的其他便民、特約服務；結合小區(qū)實際，為業(yè)主提供社區(qū)文化服務。

物業(yè)維修的應急措施：本建筑區(qū)劃內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；消防應急措施：治安應急措施：電梯發(fā)生故障應急措施。結合小區(qū)實際，為業(yè)主提供的其他便民、特約服務。建立小區(qū)門衛(wèi)登記制度，小區(qū)出入口有專人24小時值守，對外來車輛和人員進行詢問和登記；并建立有效保安巡邏制度及巡邏記錄臺賬。監(jiān)控、消防控制室設專人24小時值守，消防安全演練及安全知識培訓，每年不少于一次消防安全演練，消防安全知識宣傳每季度一次。貫徹落實公司關于練兵培訓工作常態(tài)化的指導精神，確保保安隊伍綜合素質(zhì)不斷提升。

①設立物業(yè)客服電話與投訴熱線，確保投訴電話有效暢通，對接線人員進行專業(yè)培訓，提高客服人員專業(yè)素質(zhì)。推出24小時求助與投訴熱線，主動接受業(yè)主求助、報修服務，虛心聽取業(yè)主的意見與建議。②通過推出物業(yè)服務的微信公眾平臺，搭建與業(yè)主之間的無障礙溝通，為業(yè)主享受物業(yè)服務增加新渠道，業(yè)主只需加關注或掃描相應的二維碼，便可輕松獲取小區(qū)建設和服務方面的資訊。業(yè)主可以通過微信平臺進行繳費、報修、咨詢、投訴、開門禁等，避免了物業(yè)客服電話繁忙導致的信息溝通不及時，加強與業(yè)主之間的溝通。規(guī)范電梯運行管理工作，確保電梯良好運行。寫字樓物業(yè)

對各玻璃鏡面精心清潔定期對園區(qū)進行消殺作業(yè)，杜絕蚊蟲滋生。綿陽教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務范圍

履行物業(yè)管理服務合同。我方應按照服務合同的約定做好各項物業(yè)管理服務，做好全員安全服務的意識，盡到合同一方對另外一方的約定。這是物業(yè)服務規(guī)避風險的途徑。根據(jù)服務區(qū)域的特點制訂相應的體系。每個物業(yè)服務的區(qū)域的特點和環(huán)境、設備設施的配置、建筑物的外觀、客戶群體、以及交通、服務機構、各個承包商都有不同，這就要求我們服務企業(yè)根據(jù)這些特點制訂相應的服務制度、服務標準、服務的方法。以保證服務合同的達成。例如制訂各個專業(yè)制度、各個崗位職責和職位的描述、各個專業(yè)的運行程序、執(zhí)行標準、檢驗標準和改進的措施。形成一個系統(tǒng)的又相互制約的服務區(qū)域特點又能體現(xiàn)我方文化的操作體系文件。綿陽教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務范圍

成都尚品物業(yè)管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都市經(jīng)濟協(xié)會會員單位，具有國家壹級物業(yè)管理資質(zhì)，是一家市場化、專業(yè)化、社會化的物業(yè)服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關附屬產(chǎn)業(yè)服務，現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務項目動工三十余個，區(qū)域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發(fā)展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內(nèi)多家物業(yè)管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業(yè)務往來。經(jīng)過多年的努力，公司已成長為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務企業(yè)之一。