協助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應調整)。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠則可點頭示意,對擾亂室內安靜的行為要婉言勸止。7)當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時,如客人是站著的話,我們就必須起立,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,集中精神傾聽。處理問題時,語氣要委婉,當客人提出的問題我們不能解決時,則不能允諾,可表示向有關人員請示后作答復,并記下他的聯系方式,以便及時回答。8)舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正,站時不要東倚西靠,坐時不要蹺二郎腿、晃腿;交談時不要用手中物品指著對方,也不要抓頭、搔癢、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時,要伸手示意請進電梯,對老弱病殘者,要主動攙扶。10)有事要進入客人房間時,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方沒有回應,則可以重復做一次,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進入房間,不能冒然闖進客人房間。企業(yè)的文化是尊重誠信極速。黃浦區(qū)推廣會務服務咨詢報價
我作為公司的會務接待主管,在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同時,團結帶領會務接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務,并在會務接待之余,不斷總結會務接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務接待工作做到盡善盡美,現將我2017年度的工作情況總結如下一、注重細節(jié),狠抓會務接待各個環(huán)節(jié)會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現,都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數規(guī)格較高,參會領導多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時刻堅持用“認真,細致,嚴謹”這六個字要求自己,毫不放松,用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注,去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。二、注重學習,不斷提升會務接待理論水平一年來,逾千場會議接待任務的順利完成,為我積累了寶貴的經驗,同時,通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足,為我更加細致的完成今后的會務接待任務,起到了很到的提醒和促進作用。此外,為了提升自己在會務接待方面的理論知識。普陀區(qū)一站式會務服務出廠價格上海典伴廣告有限公司專業(yè)會務服務廠家。
群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。二、加強學習、做到服務水準精細化在會議服務方面,我要積極組織開展相關的培訓,并且在著裝,儀容儀表,服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求,堅決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務不規(guī)范等現象的發(fā)生。同時,我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習,通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比,去調動他們自我學習、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。三、加強管理,做到工作分工精細化新的一年里,在人員管理方面,要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工,進一步強化各工種自身的職責,將會務接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到工作任務、服務質量責任到人,并建立完善的獎懲考核制度,將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考核,很大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務的順利完成,需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務接待組其他同事一道,用心學習業(yè)務知識。
會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。4、確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協議。5、執(zhí)行:嚴格而又人性化地執(zhí)行協議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。6、結算:雙方財務人員認真核對各類單據,嚴格按照協議執(zhí)行核算。以下為相應的流程介紹。會務服務會前服務1.與會議主辦方洽談。2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方。3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。4.確定方案,簽訂合同,預付定金。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務質量怎么樣?
以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得***名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。七、2017年工作計劃1。加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。2。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。3。做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。XX年年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的2010年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。會務服務工作總結22017年,在公司領導的正確領導下。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務擁有完善的售后服務。黃浦區(qū)推廣會務服務咨詢報價
上海典伴廣告有限公司主營產品很多,其中會務服務銷量很好。黃浦區(qū)推廣會務服務咨詢報價
會務服務會中服務1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(**)的確認。6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8.會議服務:會議**合影留念、為**提供文秘服務及相關服務。會務服務會后服務1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳2.資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和***資訊反饋。會務服務會議設備編輯會務服務各種設備1、空調為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環(huán)境的要求,需要對空氣進行適當的處理,以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求:溫度要求:會務場所一般溫度平均為22℃,調節(jié)范圍為的±4℃。黃浦區(qū)推廣會務服務咨詢報價
上海典伴廣告有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標,有組織有體系的公司,堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明,攜手共畫藍圖,在上海市等地區(qū)的商務服務行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎,也希望未來公司能成為*****,努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,斗志昂揚的的企業(yè)精神將**上海典伴廣告有限公司和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績,一直以來,公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,員工精誠努力,協同奮取,以品質、服務來贏得市場,我們一直在路上!