很多時(shí)候商家的引流功夫做好了，詳情頁(yè)很精致了，各種短視頻也拍了，但是轉(zhuǎn)化率被前排的中差評(píng)或者比中差評(píng)還不如的【好評(píng)】給拖累了。遇到這種情況，我們應(yīng)該如何讓礙眼的評(píng)價(jià)沉底？從2017年年初開始，客戶未評(píng)價(jià)的商品會(huì)顯示“此用戶沒有填寫評(píng)價(jià)”，不再“默認(rèn)好評(píng)”，這是系統(tǒng)為保證更客觀公正公平，給到買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)做出的優(yōu)化。它帶來的變化是買家未評(píng)價(jià)，DSR不計(jì)分。這部分訂單評(píng)價(jià)根據(jù)淘寶的評(píng)價(jià)排序規(guī)則基本不會(huì)出現(xiàn)在前幾頁(yè)（dsr分值低的商家，應(yīng)建立對(duì)應(yīng)策略來做評(píng)價(jià)維護(hù)） 好評(píng)置頂?shù)募记墒鞘裁茨?！浙江口碑好的評(píng)論置頂外包公司
遇到如上問題，就是像產(chǎn)品瑕疵質(zhì)量有問題這種情況，作為負(fù)全責(zé)的商家必須立刻、馬上，重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝，記住了，處理速度一定要快，要讓顧客真切感受到你對(duì)他的重視。千萬(wàn)別磨磨唧唧的說，親，你要先把有瑕疵的產(chǎn)品給我發(fā)回來哦。我憑什么給你發(fā)回去？費(fèi)事兒不費(fèi)事兒？快遞費(fèi)怎么辦？我這里心情正不爽呢？你這墨跡啥墨跡啊。所以，你的正確處理方法是，先別提退回來的事情，如果產(chǎn)品確實(shí)是有瑕疵的，沒法兒在賣了，那根本就不用退回了，還給你省了郵費(fèi)（不可能買家承擔(dān)回郵的郵費(fèi)吧）。如果你覺得可以處理后再賣，把新的包裹發(fā)出去后，物流單號(hào)給買家，然后跟買家溝通退回，這樣大部分買家是比較好接受的，實(shí)在遇到難纏的顧客可以適當(dāng)送一些小禮品或者返個(gè)小紅包，都是可以處理的。 廣東提供評(píng)論置頂方法優(yōu)化評(píng)價(jià)內(nèi)容主要分為哪些步驟。
因?yàn)橘?gòu)買習(xí)慣的改變，中差評(píng)對(duì)淘寶店鋪的影響非常大，如果給了一個(gè)中差評(píng)，那對(duì)店鋪的打擊可以說是相當(dāng)?shù)拇?。如果放在以前，差評(píng)過多是會(huì)影響產(chǎn)品及店鋪權(quán)重，造成流量巨降，銷量下跌，不能參加活動(dòng)，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致一個(gè)正常店鋪的死亡，所以對(duì)于賣家來說總是千方百計(jì)的想要顧客好評(píng)。雖然現(xiàn)在淘寶上好評(píng)率和店鋪權(quán)重已解綁，但是差評(píng)多的話店鋪的轉(zhuǎn)化率必然會(huì)受到很大影響，這樣更直接影響店家生意。因?yàn)橐话愕闹胁钤u(píng)買家都會(huì)給訂單的評(píng)分很低，這樣同時(shí)店鋪的整體評(píng)分（DSR）也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。所以對(duì)于現(xiàn)在的淘寶賣家來說，如何處理中差評(píng)依然是一個(gè)不容忽視的問題。
中差評(píng)上，我們經(jīng)常講的就是評(píng)價(jià)置頂了，很多人其實(shí)感覺到了，或者是經(jīng)常觀察對(duì)手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評(píng)價(jià)一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個(gè)月都是這樣子，這個(gè)是有方法的或者本身就是評(píng)價(jià)好等有幾種的，直接給大家說說淘寶評(píng)價(jià)置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評(píng)價(jià)置頂方法給大家全部說完.天貓/淘寶評(píng)價(jià)置頂規(guī)則：1、買家旺旺賬號(hào)比較好是2鉆且VIP等級(jí)4以上，等級(jí)越高越好，另外近30天內(nèi)沒有購(gòu)買過同類的產(chǎn)品.2、第yi次評(píng)價(jià)，至少要300個(gè)字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進(jìn)行二次評(píng)價(jià)，二次評(píng)價(jià)的時(shí)間要帶200個(gè)文字與5張曬圖.3、我們的評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂，什么是維度標(biāo)簽?zāi)?4、評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說明，會(huì)更容易置頂.5、買家賬號(hào)必須支付寶的實(shí)名認(rèn)證6、買家賬號(hào)所發(fā)出的好評(píng)率和收到的好評(píng)率，一定要在100%，發(fā)出好評(píng)就是給人家的好評(píng)，收到的好評(píng)就是賣家給予買家的好評(píng)的一個(gè)百分比.7、買家賬號(hào)天貓達(dá)人T2更容易置頂.8、評(píng)價(jià)做完之后，多找人點(diǎn)擊這一條評(píng)價(jià)，并點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)與互動(dòng)的行為，注意一點(diǎn)，一次操作，選3-5去做。 對(duì)于評(píng)價(jià)內(nèi)容而言，需要配圖越多越好，比較好涉及到的細(xì)節(jié)圖，實(shí)物顏色各方面都清晰可見。
隨著近些年來線上店鋪的普及，入駐線上店鋪的門檻降低，很大程度小小的商家都將注意力放到了網(wǎng)絡(luò)店鋪中，比如淘寶，天貓，飛豬，抖音小店等。說到開店，除卻商品，供應(yīng)商等上游供應(yīng)鏈，那么不得不提的就是店鋪的人員分配模式了。很多初成立的小型店鋪，由于收入還不穩(wěn)定，一般店主會(huì)選擇自營(yíng)客服，一人身兼數(shù)職。這樣就導(dǎo)致了，店鋪老板，一人連軸轉(zhuǎn)，一邊做著客服工作，一邊運(yùn)營(yíng)著店鋪的其余方方面面問題，比如發(fā)貨，出貨，聯(lián)系供應(yīng)商，招攬客戶，店鋪和品牌宣傳等等。一年365天圍繞著店鋪轉(zhuǎn)，生怕自己一個(gè)不留神，客戶來咨詢，沒有及時(shí)回復(fù)，會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。然而，一個(gè)人的精力是有限的，中小型店鋪的掌柜每日被客服的售前咨詢，售中問題答疑，售后問題處理等占據(jù)了大量時(shí)間，與此同時(shí)，還要保證貨物的發(fā)貨及時(shí)，以及考慮做活動(dòng)提高銷量等等。做過客服的人都知道，只售前客服這一項(xiàng)就需要占據(jù)店主大量的時(shí)間和精力。整日手機(jī)無法離身，偶爾的網(wǎng)絡(luò)延遲，或者開車坐飛機(jī)等都會(huì)導(dǎo)致回復(fù)不及時(shí)，失去了不少客源。 這些置頂?shù)暮迷u(píng)會(huì)給那些猶豫不決的人帶來信心，那么成交率就會(huì)更高。浙江評(píng)論置頂咨詢
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滿足置頂需求的要素：1、評(píng)價(jià)內(nèi)容多，有追加，有曬圖。2、評(píng)價(jià)內(nèi)容跟詳情頁(yè)，產(chǎn)品文案相關(guān)度高的容易置頂。3、非標(biāo)品內(nèi)容對(duì)曬圖，評(píng)價(jià)文案多的相對(duì)靠前。4、賬號(hào)要求：一、支付寶實(shí)名認(rèn)證，二、100%好評(píng)率，三、天貓達(dá)人T2以上，四、2鉆VIP以上，五、近期購(gòu)買能力強(qiáng)，六、購(gòu)物邏輯、人群精細(xì)的，七、近期有重復(fù)購(gòu)買率高的，八、評(píng)價(jià)做完有瀏覽次數(shù)，評(píng)價(jià)評(píng)論，評(píng)價(jià)點(diǎn)贊。只要你按照以上步驟進(jìn)行操作，做好評(píng)價(jià)置頂，這樣當(dāng)出現(xiàn)差評(píng)的時(shí)候也就能夠應(yīng)付的很好了。 浙江口碑好的評(píng)論置頂外包公司