選擇淘寶中差評外包公司須考慮專業(yè)性：有個長期合作的賣家曾經(jīng)跟我說過這樣一段話：其實我不是花錢買好率，我是花錢買清靜，店大了中差評也就多了，每天聽到自己的客服在處理這些中差評自己就呆不住了，總想跑的遠遠的。自己偶爾也會處理幾個。一直以為自己能說會道的，但是處理起中差評還是不夠?qū)I(yè)。所以一上活動客服就怕，一年不知道被買家氣走多少客服。新來的還要培訓，既煩又累。外包后由專業(yè)客服處理，話術(shù)專業(yè)丶成功率高丶效率快。媽媽再也不必擔心店鋪的好評率，因為外包公司會根據(jù)您的數(shù)量來安排客服。你中差評越多相應的客服也就多。我們的評價文字提到的維度標簽越多，越容易置頂。深圳淘寶評論置頂案例

    寶貝評價是影響銷量的一個非常重要的因素，幾乎所有的賣家都希望好評能夠顯示在前面，那么有沒有辦法可以置頂質(zhì)量評論呢?這里小編不得不提到淘寶天貓評價置頂?shù)姆椒?評價置頂1、買家旺旺賬號比較好2鉆且VIP等級4以上(等級越高越好)，另外近30天沒有購買過本品類的賬號為比較好。2、評價至少要300字以上，并且要有追評，追評文字比較好200字以上。3、評價需要有曬圖5張以上。4、評價文字提到的維度標簽越多就越容易置頂，比如化妝品可以寫：保濕效果非常好。5、評價文字中如果對寶貝詳情中的屬性進行使用體驗說明會更容易置頂，比如：收縮毛孔功效非常好。6、買家賬號必須支付寶實名認證。7、買家賬號好評率必須100%好評。8、買家賬號天貓達人T2更容易置頂。9、評價做完后，多找人點擊這條評價，并點贊、評論等互動行為，互動多就越容易置頂。注意：人工做以上評價時，記住不要只做一個評價，多做幾個，做的越多，置頂?shù)母怕示驮酱蟆?深圳專業(yè)評論置頂步驟評論能否置頂，還跟自己的淘寶賬戶的活躍度和信用值有關(guān)。

因為購買習慣的改變，中差評對淘寶店鋪的影響非常大，如果給了一個中差評，那對店鋪的打擊可以說是相當?shù)拇?。如果放在以前，差評過多是會影響產(chǎn)品及店鋪權(quán)重，造成流量巨降，銷量下跌，不能參加活動，嚴重的可能導致一個正常店鋪的死亡，所以對于賣家來說總是千方百計的想要顧客好評。雖然現(xiàn)在淘寶上好評率和店鋪權(quán)重已解綁，但是差評多的話店鋪的轉(zhuǎn)化率必然會受到很大影響，這樣更直接影響店家生意。因為一般的中差評買家都會給訂單的評分很低，這樣同時店鋪的整體評分（DSR）也會受到嚴重的影響。所以對于現(xiàn)在的淘寶賣家來說，如何處理中差評依然是一個不容忽視的問題。

作為一個和客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，客服的作用至關(guān)重要。一個合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個不合格的客戶，也會造成很多不必要的售后問題。但是這種問題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并且這種中差評是可以避免的。

相應解決辦法：

多聽少說，客戶忌諱話多，我們在處理售后問題別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時回您信息，我們的客服人員有時候要同時接待幾個客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責任。

怎樣對自己的評價內(nèi)容進行有針對性的優(yōu)化。

賣家在選擇淘寶中差評外包公司須慎重考慮安全性：特別是對于大賣家而言，一家店從無到有，從小到大是自己一手拉扯大的。跟親兒子沒什么區(qū)別，店鋪安全性是重要的?，F(xiàn)在市場上有些打醬油的自己在家里搞臺電腦就叫中差評外包工作室。處理起來一點也不專業(yè)，還經(jīng)常以威脅與恐嚇來sao擾買家。這樣其實不但處理不了事情。還會給賣家?guī)硗对V，輕者扣分重者封店。像一些金冠級的店鋪一個打醬油的打一輩子醬油也賠不起。他跑了店鋪跑不了。專業(yè)的中差評處理 公司會對客服培訓：專業(yè)處理話術(shù)丶淘寶評價規(guī)則丶惡意*擾判定規(guī)則丶專業(yè)差評師處理手法等，安全第一。 面對差評，良好的處理心態(tài)是與買家溝通的前提。湖南專業(yè)評論置頂外包價格

買家越來越把評價當做購物決策的參考時，很多買家進店要看的就是評論，尤其是中差評，客戶的評論影響轉(zhuǎn)化。深圳淘寶評論置頂案例

    惡意評價不用擔心，直接舉報就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評價，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評價！如果商家濫用這個權(quán)益的話，這個功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實具體評價的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評價的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標，但是上述幾個可以說是評價維護中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因為錯過了維護的時限讓不好的評價影響下一個進到店鋪的消費者。 深圳淘寶評論置頂案例