但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風順”?，F(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗分和商品轉化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評的比較好方法。提高商品品質(zhì)：對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。因為我們不是發(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質(zhì)量呢？比較重要的一點就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數(shù)，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實好評數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。江西抖音中差評措施

拼多多店鋪評價的一些要點規(guī)則交易評價【入口開放條件】用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內(nèi)對商家進行評價?！窘灰自u價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”；“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”?！镜赇佋u分】店鋪評分包括對商品/服務的質(zhì)量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術平均值。每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分只有計取前面三個次。店鋪評分一旦做出，無法修改?！驹u價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。追加評論】自確認收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。浙江淘寶中差評你的商店有一個中等或較差的評價時，它實際上會增加客戶的信任，因為他們會得到更完整的信息。

還有一點很重要就是要真誠，因為給出差評的顧客肯定是帶有情緒的，我們不要急著去辯解，而是先用溫和的態(tài)度進行安撫，真誠的表達我們的歉意。因為評價都是給后來人看的，店鋪對待差評的態(tài)度、有沒有用心回復每個差評和店主，買家都是可以感受到的。亡羊補牢雖為時不晚，但未雨綢繆才能做得更好，所以在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時我們?nèi)粘Ｒ惨龊煤迷u的布防，主動聯(lián)系聊天感覺還不錯然后未評價的買家進行好評，已評價的則聯(lián)系追評。如果有需要可以聯(lián)系華臻臻網(wǎng)絡哦，我司提供中差評處理服務，公司合作客戶輻射全國，服務響應及時可靠，口碑好。

抖音小店遇到異評價或回復怎么辦？（1）評價人處理：平臺有權屏蔽或刪除惡意評價，并視情形對評價人采取屏蔽評論內(nèi)容、限制評價、限制購買行為、關閉賬號等處理措施。（2）違規(guī)商家處理：針對商家惡意評價、誘導好評、發(fā)布異?；貜偷冗`規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復做相應處理外，平臺有權視情形對商家店鋪采取商品下架、禁止上新、禁止提現(xiàn)、扣除保證金、關閉店鋪等處理措施。華臻網(wǎng)絡科技有限公司總部設立于福州，提供網(wǎng)店托管、視覺設計、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地擁有2000人以上的專業(yè)電子商務代運營服務團隊。公司合作客戶輻射全國，服務響應及時可靠，口碑好。另外，好評中的差評嚴重的影響了轉化率，所以賣家們一定要注意好評中的差評管理。

店鋪開始的前面三條評價，如果這三條都是好評，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評論，甚至排名靠前的是一個有問題的評價，說寶貝這不好那不好的。那么千萬要引起高度重視，這個時候，你的寶貝正處于失血狀態(tài)，轉化率基本上是正常狀態(tài)的一半甚至還要低。而且很重要一點，這個寶貝的轉化率折損，會影響到其他與它關聯(lián)的寶貝，引起整個店鋪的轉化下降丶客單價降低。這是為什么呢？因為每一個買家基本上都會看寶貝評價再決定購買，而前面三條是必看的。處理中差評是為了留住顧客，建立顧客數(shù)據(jù)庫。深圳天貓中差評

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找到中差評的原因：(1)商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導致的中差評，一般這種情況占到中差評近一半甚至以上。(2)主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認為價格不值、效果沒有預期的好等主觀臆斷關守問題。(3)服務售后問題?？头貜筒患皶r，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。(4)惡意中差評。與交易無關的同行或者職業(yè)差評師想要勒索，通過交易給出的中差評。江西抖音中差評措施

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