在商品交易過程中，然后一步就是評價。評價有正面評價和負面評價。對于拼多多店鋪來說，暫時是只有評分或是直接評語差評。買家給出的評價分數(shù)，會影響到店鋪的DSR評分，DSR會影響到店鋪權重、寶貝流量等等因素，所以評價至關重要。另外買家在購買產(chǎn)品前，都會看評價，評價能夠給買家安全感，當好評如潮時，能夠提高轉化率；當比較頂部的評價為上圖評論的差評時，會對轉化影響非常大。不管是好評還是差評，商家都可以對評價進行回復，很多時候買家也很看重商家的評價。商家的回復，一方面反映了商家服務的責任心，同時也能夠折射出店鋪的形象。當你的客戶通過評論充分了解產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點時，在體驗產(chǎn)品的過程中就會少一些不愉快的感覺?；葜蒹@喜中差評費用

什么樣的評價會排名比較靠前，無法去掉呢？A.評價字數(shù)，字數(shù)越多，越靠前B.評價帶圖的話，會更靠前C.評價越有個性越靠前，如果買了多個寶貝復制同一個評價，則不會靠前D.評價含有你寶貝的關鍵詞比不含關鍵詞的寶貝更靠前E.評價者的等級，尤其是評論等級，即經(jīng)常評價的人會比不經(jīng)常評價的買家評價靠前F.評價時間，越新鮮的越靠前G.PC端的評價被買家點擊有用個數(shù)，點擊有用個數(shù)越多則越靠前。每一條新產(chǎn)生的評價會直接插入到寶貝評價中去，已經(jīng)產(chǎn)生的評價，每周調整一次排序。佛山電商中差評措施顧客給淘寶中差評的思想：憤怒，或者是誤解，或者想獲取一些退款。

店鋪開始的前面三條評價，如果這三條都是好評，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評論，甚至排名靠前的是一個有問題的評價，說寶貝這不好那不好的。那么千萬要引起高度重視，這個時候，你的寶貝正處于失血狀態(tài)，轉化率基本上是正常狀態(tài)的一半甚至還要低。而且很重要一點，這個寶貝的轉化率折損，會影響到其他與它關聯(lián)的寶貝，引起整個店鋪的轉化下降丶客單價降低。這是為什么呢？因為每一個買家基本上都會看寶貝評價再決定購買，而前面三條是必看的。

以溫馨的道別結束這次通話，并順便提出改評價的請求。比如說：這個結果您還滿意嗎？感謝您的耐心，讓我們能夠為您解決這個問題。感謝您的理解和支持，希望有機會繼續(xù)為您服務哦。可以麻煩您幫我們修改下評價嗎，您的支持真的對我們很重要哦?？吹竭@里，還有個小訣竅，估計很多人都知道。所有的中差評回復，盡量避免承認是產(chǎn)品的問題?？梢哉f快遞不給力啊，天氣不好啊，反正一定不要說產(chǎn)品的問題。具體原因你懂的。以溫馨的道別結束這次通話，并順便提出改評價的請求。比如說：這個結果您還滿意嗎？感謝您的耐心，讓我們能夠為您解決這個問題。感謝您的理解和支持，希望有機會繼續(xù)為您服務哦?？梢月闊┠鷰臀覀冃薷南略u價嗎，您的支持真的對我們很重要哦?？吹竭@里，還有個小訣竅，估計很多人都知道。所有的中差評回復，盡量避免承認是產(chǎn)品的問題?？梢哉f快遞不給力啊，天氣不好啊，反正一定不要說產(chǎn)品的問題。具體原因你懂的。閱讀評論有助于他們更好地解釋產(chǎn)品的潛在缺陷，所以他們對體驗更滿意，尤其是如果產(chǎn)品沒有評論那么糟糕。

還有一點很重要就是要真誠，因為給出差評的顧客肯定是帶有情緒的，我們不要急著去辯解，而是先用溫和的態(tài)度進行安撫，真誠的表達我們的歉意。因為評價都是給后來人看的，店鋪對待差評的態(tài)度、有沒有用心回復每個差評和店主，買家都是可以感受到的。亡羊補牢雖為時不晚，但未雨綢繆才能做得更好，所以在提升產(chǎn)品質量的同時我們?nèi)粘Ｒ惨龊煤迷u的布防，主動聯(lián)系聊天感覺還不錯然后未評價的買家進行好評，已評價的則聯(lián)系追評。如果有需要可以聯(lián)系華臻臻網(wǎng)絡哦，我司提供中差評處理服務，公司合作客戶輻射全國，服務響應及時可靠，口碑好。這些小細節(jié)將帶來巨大的不同。訪問你網(wǎng)頁的人更有可能是你服務的真正買家。東莞專業(yè)中差評外包

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抖音小店差評處理辦法：既然差評對店鋪的影響這么大，那么抖音小店的差評可以刪除嗎？答案是：不能刪。想要提升店鋪好評率，不能靠刪除評價，需要靠運營。一方面我們需要嚴格把控產(chǎn)品質量關，另一方面，在客戶因為產(chǎn)品質量或者其他問題咨詢時，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲得更多的好評。顧客給你差評一般有以下兩種原因：1、產(chǎn)品質量問題，顧客給差評很多店家發(fā)貨量太大了，產(chǎn)品沒有檢查好就急著發(fā)出去，缺零件、漏發(fā)、有污漬、破損時有發(fā)生，因此顧客會給差評。處理辦法：首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還是換貨，運費方面我們來出。如果顧客同意這種解決辦法，我們可以請顧客幫忙修改評價。2、產(chǎn)品沒問題，但是不是很滿意當產(chǎn)品還算可以接受，但和預期想得不一樣，顧客這種時候會給中評或差評。處理辦法：首先要知道顧客對產(chǎn)品不滿意的地方，知道原因后，可以給顧客補償小紅包、好評返現(xiàn)的方式，讓顧客修改成好評?；葜蒹@喜中差評費用

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