商務會議接待服務: 會務組 1、提前確定會務組房間號,并通知參會來賓。 2、會務組門牌明顯標識,便于來賓尋找。 3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。 4、24小時值班制,解決參會來賓各類疑難問題。 5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡。 6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品,方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1、確定標準服務用語,提供服務。 2、根據(jù)客戶提供來賓名單,準確了解來賓會務信息。 3、根據(jù)臨行更改信息,及時調(diào)整相關數(shù)據(jù)。 4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。 2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況,確保按時開餐。會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。番禺區(qū)會議服務哪家靠譜
在我們的辦公室,每天都有會議。據(jù)統(tǒng)計平均每個月員工花在會議上的時間多達31個小時,所以你可以想象花在會議上的集體時間。在這些會議中做出的決定可能涉及大量的時間和金錢,甚至可能改變客戶的未來。經(jīng)常被低估的任務——做會議記錄——落在組織的初級或助理人員身上,甚至更糟的是,即使這是一項重要而至關重要的任務,也會被忽視。其實質(zhì)是在會議期間做筆記,但是一種結(jié)構(gòu)上的做法。會議記錄為什么很重要? 從長遠來看,幾分鐘可以幫你節(jié)省時間和金錢。你要準備一份書面記錄,以證明每次會議上討論的內(nèi)容和達成的協(xié)議。即使在將來,每個人都能在每次會議上達成一致意見。 不做會議記錄會浪費你的時間和金錢,因為每個員工可能對商定的內(nèi)容有不同的記憶,較終無法在截止日期前完成任務,因為他們認為那是別人的職責。 會議記錄也可以為會議提供框架,并推動團隊采取行動。一切都是清楚的,并記錄在案,讓所有與會者清楚地了解手頭的問題。增城區(qū)企業(yè)商務會議服務價位會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個人利益。
會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構(gòu)的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務: 1.結(jié)帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳 2.資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。
會前準備開水和室溫、燈光調(diào)控。 1、打開水 (1)操 作 規(guī) 則:會議前一小時準備好暖瓶,到開水房打開水。 (2)質(zhì)量標準或要求:開水準備充分,溫度在80度以上,暖瓶要干凈無破損,保溫性能良好,不漏水。 2、開空調(diào) (1)操 作 規(guī) 則:會議前一小時打開空調(diào)(先打開電源開關,再打開空調(diào)開關)。 (2)質(zhì)量標準或要求: 室內(nèi)溫度調(diào)控,冬天保持19~22度,夏天24~27度。 3、開 燈 (1)操 作 規(guī) 則:與會人員到場后視需要打開燈光。 (2)質(zhì)量標準或要求: 燈泡完好,光線充足,并根據(jù)要求適當調(diào)控燈光。 4、站 位 (1)操 作 規(guī) 則:服務員提前半小時站于指定位置迎客。 (2)質(zhì)量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。來人到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。
會議公司會議服務內(nèi)容: 1.應急管理:根據(jù)會議性質(zhì),針對會議過程中的突發(fā)狀況,制定會議應急預案。在不影響會議質(zhì)量和會議效果的情況下,確保會議的順利進行。 2.調(diào)試好相關設備,如音響、投影儀、視頻、麥克風等,并確保其正常使用,根據(jù)情況提前打開空調(diào),調(diào)整好室溫,開燈。 3.準備并擺放好會議需要物品。如(會議桌、會議椅、茶水、茶葉、臺簽等)4.茶水用具:茶具統(tǒng)一干凈、無破損,按會議人數(shù)配放,并準備好備用杯子:水具準備充分,加好開水;茶葉準備充足,會前水杯放好茶葉擺放到位(要求:杯子擺放在客人右上角約50公分位置,杯柄與桌面約成45度,同排杯子成一條直線) 5.根據(jù)會務組的具體要求,將水果、鮮花、臺簽、文具用品等擺放在指定位置,要求排放整齊劃一。 以上各項準備工作應在會前的30分鐘準備完畢。會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意。增城區(qū)企業(yè)商務會議服務價位
會議服務要在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。番禺區(qū)會議服務哪家靠譜
會議服務工作的程序: 1、領受任務:會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內(nèi)容 →注意事項。 2、會前準備:會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品、禮品(發(fā)放)→會場指示牌 →禮儀演習彩排 3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設備設施、會議物品。 4、帶領登記:準備大廳指示牌→帶領員→電梯帶領員→會場帶領員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀念品。 5、會場服務:主臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務(清理閑雜人員)→清潔服務→委托代辦服務→出會場的帶領服務(先生,請問需要幫助嗎)→應急情況處理(火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護)。番禺區(qū)會議服務哪家靠譜
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