技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問題所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計算、設(shè)計、測量、分析、安裝、調(diào)試,以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷、檢驗(yàn)檢測等服務(wù)。為使機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試和運(yùn)行中保持良好的技術(shù)狀態(tài),由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項(xiàng)組織措施和技術(shù)措施的服務(wù)。技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié),它有利于用戶提高使用機(jī)械產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果,也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并為擴(kuò)大市場銷售等經(jīng)營決策提供依據(jù)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。對于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場占有率而定。金山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理歡迎咨詢
科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的速度在加快。2015年,國家技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機(jī)構(gòu)增至453家,技術(shù)(產(chǎn)權(quán))交易機(jī)構(gòu)30家。技術(shù)交易總額達(dá)到9835億元,同比增加約。[2]辦公廳2016年4月印發(fā)的《促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化行動方案》提出,在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出針對性措施,推動實(shí)施一批具體任務(wù)?!笆濉逼陂g,推動一批短中期見效、有力帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重大科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,企業(yè)、高校和科研院所科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化能力顯著提高,市場化的技術(shù)交易服務(wù)體系進(jìn)一步健全,科技型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)蓬勃發(fā)展,專業(yè)化技術(shù)轉(zhuǎn)移人才隊伍發(fā)展壯大,多元化的科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化投入渠道日益完善,科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的制度環(huán)境更加優(yōu)化,功能完善、運(yùn)行高效、市場化的科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化體系建成。“十三五”期間,建設(shè)100個示范性國家技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu),支持有條件的地方建設(shè)10個科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化示范區(qū),在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域布局建設(shè)一批支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的眾創(chuàng)空間,建成若干技術(shù)轉(zhuǎn)移人才培養(yǎng)基地,培養(yǎng)1萬名專業(yè)化技術(shù)轉(zhuǎn)移人才,全國技術(shù)合同交易額力爭達(dá)到2萬億元。人類社會的早期,技術(shù)轉(zhuǎn)移多是一種無意識的活動。隨著人類社會的發(fā)展。技術(shù)轉(zhuǎn)移越來越呈現(xiàn)出功利性的特征,直到。松江區(qū)專業(yè)性企業(yè)管理行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移是人類的一項(xiàng)重要社會實(shí)踐活動。
以促進(jìn)各自技術(shù)進(jìn)步為目的的交流活動,比如聘請講學(xué)、座談、舉辦講習(xí)班、參加會議等等;這種通過信息傳播的方式獲取所需技術(shù),其優(yōu)點(diǎn)是成本低、速度快、簡單易行,缺點(diǎn)是無法獲取較完整的、系統(tǒng)的技術(shù)知識,特別是難以獲得技術(shù)決竅,要求企業(yè)自身具有較強(qiáng)的技術(shù)能力或模仿能力才行。技術(shù)援助,向受援方提供成套的先進(jìn)設(shè)備、以及提供全部或者部分設(shè)備所需的零部件、原材料,甚至派遣技術(shù)**負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)施工、安裝和試生產(chǎn),幫助受援方學(xué)會管理生產(chǎn)和操作技術(shù)。“技術(shù)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵是人而不是技術(shù)文件”,這是近幾年西方管理界十分流行的說法,關(guān)鍵技術(shù)人才的流動常常伴隨著技術(shù)成果的流動,技術(shù)知識隨著這種人員的交流得到轉(zhuǎn)移。技術(shù)情報,這種方式滲透到經(jīng)濟(jì)技術(shù)的各個領(lǐng)域和各個層面,或者竊取有關(guān)的技術(shù)情報和商業(yè)秘密,或者通過中立國或中間商,從一方買入技術(shù)再賣給另一方,逃避有關(guān)法律法規(guī)控制,獲得技術(shù)秘密。這種方式有的介于合法與非法的灰色領(lǐng)域內(nèi),有的則是一種非法活動,但在客觀上帶來了技術(shù)的流動。尤其在國際技術(shù)轉(zhuǎn)移領(lǐng)域,是國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的一種方式。這類企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)有一定的定制能力,以滿足一類產(chǎn)品的加工需求,無產(chǎn)品定制研發(fā)能力,市場競爭力低。
很難看到盲無目的的技術(shù)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象。究其技術(shù)轉(zhuǎn)移的功利性,主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)目標(biāo)上。無淪是技術(shù)的供給方,還是需求方,都瞅準(zhǔn)技術(shù)轉(zhuǎn)移所帶來的市場機(jī)會和商業(yè)價值,這是不謀而合的,出于競爭目的而發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)移,歸根結(jié)底也是經(jīng)濟(jì)利益的需要至于為達(dá)到某種、、環(huán)境等“超經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)而發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)移,只不過是國家整體利益借以實(shí)現(xiàn)的途徑或形式。因此,可以毫不夸張地說,當(dāng)今世界,在國家、部門、行業(yè)、企業(yè)之間所發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)移已經(jīng)完全排擠了無意識活動的空閫而與功利性緊緊地聯(lián)系在一起。重復(fù)性與實(shí)物商品不同,技術(shù)商品的使用價值在流轉(zhuǎn)過程中具有不完全讓渡性。它作為知識性商品,盡管有時以實(shí)物商品形態(tài)而出現(xiàn),但實(shí)物形態(tài)只是技術(shù)的載體或物質(zhì)外殼;交易完成后,雖然它的使用價值已讓渡給對方,但讓渡者仍然保留了這一技術(shù)知識的使用價值,至于以圖文、技能、方法等非實(shí)物形態(tài)存在的技術(shù)轉(zhuǎn)移,實(shí)質(zhì)上只是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移,不影響讓渡者對這種技術(shù)的擁有權(quán)。從這個意義上說,技術(shù)商品的使用價值在轉(zhuǎn)移過程中具有的非完全讓渡性質(zhì)。正因?yàn)槿绱?,技術(shù)的供給方能夠不斷重復(fù)技術(shù),如果不加限制。技術(shù)的購買者也可以連續(xù)不斷地將該技術(shù)轉(zhuǎn)賣出去,直至所有人都掌握這種技術(shù)。隨著大機(jī)器工業(yè)出現(xiàn),技術(shù)轉(zhuǎn)移的數(shù)量明顯增多、速度加快。
(1)技術(shù)發(fā)育狀態(tài)不同發(fā)育狀態(tài)的技術(shù)是技術(shù)內(nèi)容成熟程度不同的的表征,它會給技術(shù)轉(zhuǎn)移過程帶來不同的影響。一般而言,技術(shù)的發(fā)育周期可劃分為孕育期、產(chǎn)業(yè)化期、成熟期和衰退期。處于孕育期的技術(shù),其形態(tài)不定型,產(chǎn)業(yè)化問題沒有解決,因此使用價值不確定。這意味著它的轉(zhuǎn)移風(fēng)險較大,但如果未來市場支持環(huán)境看好,也可能獲得巨大成功。由于引進(jìn)這類技術(shù)雖然交易成本不高,但引進(jìn)后投入較大,所以它要求技術(shù)受體必須具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力。這是以高風(fēng)險換取較大競爭實(shí)力的技術(shù)轉(zhuǎn)移過程。處于產(chǎn)業(yè)化期的技術(shù),其形態(tài)已定型并日趨完善,實(shí)用價值較高而風(fēng)險較低,因此,社會需求看漲。同時它又具有較大的生產(chǎn)技術(shù)缺口,改進(jìn)的空間較大,技術(shù)受體同樣需要繼續(xù)耗費(fèi)較大的使用成本。成熟期的技術(shù),產(chǎn)業(yè)化問題基本解決并相對完善,技術(shù)支持環(huán)境較好,市場需求旺盛。此類技術(shù)轉(zhuǎn)移基本上不存在風(fēng)險。但此類技術(shù)特別是其中的主導(dǎo)型技術(shù)往往為技術(shù)供體所壟斷。而非主導(dǎo)型技術(shù)轉(zhuǎn)移過程已顯露出衰退期技術(shù)轉(zhuǎn)移的蹤跡。衰退期的技術(shù),社會需求逐漸降低,技術(shù)即期風(fēng)險全無,操作相對容易,即使技術(shù)實(shí)力和學(xué)習(xí)能力較低的產(chǎn)業(yè)主體,也能夠勝任這種技術(shù)要求。但由于技術(shù)充分固化。由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項(xiàng)組織措施和技術(shù)措施的服務(wù)。長寧區(qū)專業(yè)性企業(yè)管理進(jìn)口
這就是技術(shù)轉(zhuǎn)移的重復(fù)性特征,也正是技術(shù)轉(zhuǎn)移的重復(fù)性。金山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理歡迎咨詢
狄加曾先后擔(dān)任阿爾卡特歐洲和南方區(qū)執(zhí)行副總裁,他除了把阿爾卡特相關(guān)的流程,如:供應(yīng)商流程、研發(fā)流程移植到上海以外,也注意根據(jù)中國人的特點(diǎn)進(jìn)行一些“特色管理”。例如:在上海貝爾阿爾卡特廠房內(nèi)的看板上,就有“大家應(yīng)該有勇氣指出錯誤”一類的口號,而這在歐洲是沒有的?!霸跉W洲,如果一旦出現(xiàn)什么問題的話會馬上將問題往上報。但發(fā)現(xiàn)在中國碰到這樣的情況,無論同事的問題也好,自己的問題也好,一般來說都不會往上報,而是在同級之間隱瞞。想這不是一個很好的現(xiàn)象。如果問題出現(xiàn)了,而你不解決這個問題,問題可能變得更大。所以,為了做好這方面的工作,極力推動大家加強(qiáng)橫向溝通,溝通好才能有效地解決?!钡壹舆€表示:在橫向溝通中更多強(qiáng)調(diào)從正面去引導(dǎo),及早把問題解決。如果越拖越嚴(yán)重,而給用戶帶來嚴(yán)重的影響,甚至給公司帶來巨大的損失,那么隱瞞不報的人就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的后果。但是做研發(fā)也不是一件簡單的事。股改前的上海貝爾在研發(fā)上面的投入也不少,但是與市場需求的聯(lián)系卻并不緊密。股改后,袁欣一再強(qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)“市場回報”的重要性。上海貝爾阿爾卡特將研發(fā)方向確定為“兩個驅(qū)動”——市場驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動。所謂市場驅(qū)動。金山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理歡迎咨詢
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